关于实行商福用户差异化收费政策的浅析
时间：2021-02-08 20:00:51 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要：在燃气特许经营权的模式下，广大燃气公司均严格执行保障居民用户气价原则。工业、商业、公福等用户气费是燃气公司的主要收入来源，实行差异化收费政策，解决了市场开发过程中可能出现的合作机会与燃气公司经营发展方向的问题。本文结合南宁中燃城市燃气发展有限公司（以下简称南宁中燃）市场开发及运营实际，综合分析了实行商福用户差异化收费政策的优劣，并对实施效果进行了评估。
关键词：实行商福、差异化收费、政策
中图分类号：F42 文献标识码： A
引言
南宁是广西自治区首府，全区的政治、经济、文化、科技、教育、金融和信息中心。南宁处于粤港澳经济区、西南经济区和东盟经济区的结合部，是中国西南出海大通道的重要枢纽。南宁是“中国---东盟博览会”的永久举办地，2010年元月1日全面启动的中国---东盟自由贸易区进一步推动南宁向区域性国际化大都市迈进。
一、概述
南宁市辖六区六县，全市面积22112km2，其中市区6559 km2，城区300 km2。全市人口700万人，其中市区260万，城区180万。
2009年全市GDP1492亿元，工业总产值1175亿元，财政收入231亿元，城市居民人均可支配收入16254元，分别比上年增长13%、11%、21%和8%。
南宁中燃成立于1996年，于2006年8月取得了市政府授予的南宁市管道燃气特许经营权。因广西属于资源匮乏地区，南宁中燃经历了短暂的瓶组液化气供气阶段后，于1998年开始建设城市液化气供气管网，向用户供应管道液化气，直到2007年10月，南宁引入LNG并置换液化气完毕。
二、南宁工商客户群体分析
南宁市区现有酒店、餐饮、洗浴等各类商业客户及医院、院校、机关企事业单位食堂等公福客户约6000家，其中燃气管网覆盖范围内的市场容量约3000家，包括三星级以上酒店32家、大專以上院校40所、二级以上医院21座。目前南宁中燃在用用户800家，市场占有率仅27%。
三、南宁工商用户群体分析
（一）用气量分析
截止至2010年2月底，公司共有商业与公福用户701家，占有率约23%，各类别用户的月用气量与单户月用气量（均为平均数）如表1。从表中可见，用气量贡献最大为中小餐饮业，单户用气量前三位分别为酒店锅炉、大型餐饮与中学以上院校食堂。
（二）成功率分析
为保证分析的合理性，南宁中燃统计了自2009年1月至2010年8月期间，向客户提交了开发方案的项目开发情况，如表2所示。
2009年、2010年的开发成功率分别约67%、62%，成功率较低的主要原因是由于气价相比没有优势、一次性投入较高而导致普通餐饮业客户流失较多。
四、竞争结构与态势分析
（一）竞争结构
商业与公福客户市场中，公司面临的主要竞争对手为柴油、瓶装气，环保油、煤、木柴、电等能源以市场拾遗者的定位也能获得一定的客户。在此细分市场中，公司所占市场份额约27%，柴油、瓶装气的市场份额分别约38%、30%。
（二）竞争态势
（1）燃料行业集中度。
以南宁城区内商业、公福客户使用量最大的柴油、瓶装气和管道气等三种燃料计算，行业集中度CR3>40%，行业为寡占型。
（2）产品差别化和进入退出壁垒。
天然气与柴油、瓶装气相比，产品差别化较小，其交叉弹性（EX）为正值且较大，可替代性较强，进入退出壁垒较高。
五、竞争优势与劣势分析
（一）竞争优势分析
（1）产品生命周期分析
与柴油、瓶装气等其它燃料相比，国家更致力于推广清洁能源，提升天然气在能源消费中所占的比例。故天然气具有更长的生命周期，已度过导入期而进入成长期。
（2）产品分析
与其它能源相比，天然气在清洁性、安全性、供应稳定性、美观性、服务优良性等方面均具有优势。
（3）价格分析
市场主要燃料的价格如表3：
与柴油、瓶装气相比，南宁市天然气价格目前具有微弱优势。
（4）公共关系
近年来，南宁市陆续出台了《南宁市二氧化硫污染防治管理办法》、《南宁市服务项目业环境保护管理办法》，将天然气作为清洁能源在商用行业进行推广。
（二）竞争劣势分析
（1）南宁采用过渡性气源，气价高，与其它燃料相比没有运行费用优势。
南宁市商业与公福用户的气价目前为5.5元/立方，是管输气城市150%--200%。尽管经理论计算，使用管道燃气将降低运行费用，但在开发过程中，客户并不认同，其主要原因是从年度平均价格计算使用其它燃料成本更低、因优势不明显故没有口碑效应，再则“南宁市的天然气价格是上海、杭州等城市的2倍以上”已成为许多客户心中根深蒂固的观念，对管道燃气普遍存在抵触情绪。
2009年，客户购买柴油的实际采购价平均约5500元/吨，折合天然气5元/立方；液化气2009年平均售价为4500元/吨，折合天然气气3.78元/立方米。按目前南宁的气价标准，用户使用天然气后，运行费用将增加。
（2）使用天然气需交纳的初装费（工程费）超出客户的心理预期。
对于新开业或新建的商业公福客户，使用天然气平均需支付工程、设计等费用约2.4万元，燃气炉具采购价也高于柴油炉灶价格，超出了很大部分客户的心理预期。
（3）使用天然气的前期准备时间较长。
与柴油、液化气相比，我们需要更长的时间进行设计、报建、施工、和竣工验收，客户无法提供充足的时间。
