市场竞争条件下房地产中介企业核心竞争力浅析
时间：2021-01-10 20:07:49 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：2014年12月，国家发改委发出在“发改价格[2014]2755号”中规定：“…房地产经纪人接受委托，进行居间代理服务收取的佣金…实行价格放开。”
这标志着房地产中介行业的市场竞争程度更加激烈。市场法则中，谁胜谁负？企业自身的核心竞争力是唯一优势。本文从四个方面对房地产中介企业的核心竞争力进行了阐述和分析。
关键词：市场竞争；房地产中介；核心竞争力
中图分类号：F299.233 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）002-000-01
随着房地产行业的发展，房地产一级市场、二级市场、三级市场梯级呈现，且蓬勃发展、越来越活跃。
在这个梯级市场中，二、三级市场的经营主体即是坊间俗称的房地产中介或房地产经纪及其代理。
房地产行业及其市场由于其本身的特性和政府的介入，市场竞争性一直不充分。但近几年由于房地产投资的增长，以“卖房”为主业的房地产中介企业不断涌现，企业数量逐年增多、从业人数逐步加大，基本具备了市场竞争的条件。2014年12月，国家发改委发出（发改价格[2014]2755号）《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》。通知中要求：“…按照国务院常务会议部署，使市场在资源配置中起决定性作用，促进相关服务行业发展，…房地产经纪人接受委托，进行居间代理服务收取的佣金…实行价格放开。”这标志着房地产中介的经济活动完全交由市场去主导。之前政府指导的收费价格将被市场竞争决定的价格所替代。价格竞争下的市场“优胜略汰”法则将对现有房地产中介企业进行大洗牌。
什么样的企业才能在市场竞争中随波逐浪，永赶潮头呢？实践证明：一定是有核心竞争力的企业。房地产中介企业也不例外。那么，房地产中介企业的核心竞争力是什么呢？
一、制造房地产中介企业的高品质产品——优质服务
房地产中介企业提供的是房地产居间和代理的服务，打造服务质量即是提供给消费者高质量的产品，这是首要的核心竞争力。
服务质量的打造和提升首先是要有服务意识和服务理念，要以顾客需求和市场需求为首要；其次要有达成优质服务的制度、方法和手段，服务产品生产和消费的同时性特性，决定了其不能储存，是即时消费产品，只有先进、合理、可操作的制度、方法和手段的保证，才能有优质的服务；第三要有提供优质服务的能力。
二、夯实房地产中介企业的竞争基础——房源及相关信息
现代企业的竞争，首先是信息的竞争。拥有信息是房地产中介企业提供优质的居间和代理服务的前提。没有房源信息、市场的开拓、业务量的增加，企业规模化经营等都无从提起。其次，拥有信息后的信息筛选、传播和应用，是把信息转化成生产力的关键，也是企业盈利和发展的基础。
三、着重房地产中介企业的能力建设——人才储备和培养
市场经济中，企业的竞争最终是人才的竞争。房地产中介企业的从业者素质的高低对于房地产中介企业的核心竞争力有着决定性的作用。目前，房地产中介企业的规模、资金要求不高，企业入市比较便捷，对从业人员的数量要求大。这种对从业者的需求导致房地产中介的从业人员入行门槛偏低、总体专业素质和职业素养不高。这种情形必将导致房地产中介企业的优质服务和信息应用大打折扣，从而使房地产中介企业的核心竞争力下降。
要做好人才的储备和培养，首先企业的管理者到员工都要树立起“不断学习、不断提高”的观念，因为市场是变化的，所以学习是终身的，尤其是对做“优质服务”的企业；其次提高对“入行”人员的专业素质和职业素养要求；第三房地产中介企业要有良好的教育和培训制度，配合利益的激励机制，留住人才，建立人才高地，从而提升企业核心竞争力。
四、打造房地产中介企业的续航发展能力——创新能力建设
任何发展过程，尤其是市场竞争态势下的发展过程，不进则退，如何保有自己企业持续发展的能力？唯有创新。
房地产中介企业的创新首先要从“服务创新”做起，如服务过程标准化的创新、服务产品形式的创新、服务完成的手段创新；其次要从“管理模式”上创新，根据房地产中介服务的特性，打造房地产中介企业的管理架构，使之顺应“市场竞争、降低成本、提高效率、有利激励”的需要；第三是人力资源机制的创新，通过“招聘选拔机制、用人机制、人才培训机制、激励机制”等的创新，留住人才，使企业具有持续发展能力。
总之，市场竞争的法则，就是“优胜略汰”的法则，但不是“弱肉强食”的丛林。“多赢”和“共赢”的结果才是行业发展壮大的前提。所以，房地产中介企业先要练好自身功夫，才能推进市场前行，达到企业与企业间有序竞争、市场和企业及个人共同发展的目标。
作者简介：许 琴（1971-），女，汉，学士，房产经济师，研究方向：房地产经营与管理。
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