【网上送花系统愿景网上送花系愿景统愿景】 云镜愿景
时间：2020-07-20 17:08:26 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
网上送花系统
愿景
版本 1.0
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日期 版本 描述 作者
目录
1. 引言 5
1.1 目的 5
1.2 范围 5
1.3 定义、缩写及简称 5
1.4 参考资料 5
1.5 概述 5
2. 定位 5
2.1 商机 5
2.2 问题陈述 5
2.3 产品定位陈述 6
3. 涉众与使用者描述 8
3.1 市场统计 8
3.2 涉众综述 8
3.3 用户综述 9
3.4 用户环境 9
3.5 涉众简档 9
3.6 用户简档 10
3.7 关键涉众或用户需要 10
3.8 替代品及竞争 10
4. 产品概貌 10
4.1 产品透视 10
4.2 产品能力概述 10
4.3 假设与依赖 10
4.4 成本与定价 11
4.5 许可与安装 11
5. 产品特性 11
5.1 鲜花产品目录统一维护更新，统一报价 11
5.2 鲜花知识动态更新 11
5.3 支持多种在线付款方式 11
5.4 连锁店动态更新 11
5.5 员工、角色动态更新 11
5.6 订单跟踪 11
5.7 送花与收花双向留言 11
5.8 支持购物车与收藏架 11
5.9 销售统计查询 11
5.10 身份识别与授权 11
6. 约束 11
7. 质量范围 11
8. 次序与优先级 12
9. 其他产品需求 12
9.1 适用标准 12
9.2 系统需求 12
9.3 性能要求 12
9.4 环境要求 12
10. 文档需求 12
10.1 用户手册 12
10.2 在线帮助 12
10.3 安装指南、配置及自述文件 12
愿景
引言
目的本文档的目的是收集、分析和定义“网上送花系统”的高层需求及特性。其主要关注点是涉众及目标用户的需要，以及这些需要存在的理由。本文档不详细描述满足这些需要的系统功能。有关系统功能的描述见系统规格说明书和补充规格说明书。
范围
本文档仅适用于“网上送花系统”的构建及使用过程。
定义、缩写及简称
参考资料
概述
本文档第2节描述了系统的定位，说明系统将要担负的使命；第3节分析了与系统建设和使用有关的各方以及他们对系统建设的期望和责任。第4节从送花电子商务的全局描述了网上送花系统的地位和与其他信息系统的关系，说明了使用该系统后收到的效果。第5节初步描述了系统将要提供的特性。随着开发的深入，对系统的特性会不断补充直到完善。第6节对系统各功能特性开发的先后顺序给出了说明。
定位
商机
随着人民物质生活水平的提高，对精神层面的生活需求也必然会增强。亲友之间适逢特别日子或事由互赠鲜花即属于精神层面的消费，本是广泛存在的民俗，随着经济的发展和城市化的进步必然有强劲的增长。从国家启动内需，调整产业结构，增加农民收入和增加就业的经济发展方针看，引导社会鲜花消费无疑是最好的方向之一。因为鲜花消费的提高，有利于人民的精神健康和社会和谐，促进了服务业发展和就业机会的增加，提高了花农的经济收入。
问题陈述
问题： 鲜花店分布范围有限 影响： 送花者不能方便地买到鲜花 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 将花店上网，能上网的消费者都可以方便地购花
问题： 送花者需要自己亲自送花 影响： 送花者时间和空间的限制使得送花难以实现 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 采用专业配送人员代送，解决了送花者无时间或者异地不可达的问题。
问题： 鲜花店规模小，品种少 影响： 送花者不能买到满意的商品 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 连锁经营，扩大花店的规模，增加品种，提高质量
问题： 花店销量小，价格高 影响： 送花者视送花为高消费，经济上难以承受 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 连锁经营，提高花店的销量，集中采购原材料，降低成本，从而降价。
问题： 送花者缺乏鲜花礼仪方面的知识，花店人员难以提供。 影响： 送花者不能得体或者恰当地送花 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 将鲜花知识上网，消费者可以方便地学习购花知识，理解各种鲜花的寓意和不同场景的送花方式。
问题： 花店经营者无法快速统计鲜花销量，分析销售走势。 影响： 经营者对于采购无依据，造成商品积压或者断货 后果： 影响了经营者的业绩 成功的解决之道： 使用电子商务方式开展销售，以信息系统为基础，确保统计及时准确。
产品定位陈述
对于 花店经营者 他 需要扩大销售额，降低成本 网上送花系统 是一个电子商务平台 它可以 通过Web完成鲜花销售， 不同于 传统店铺销售 本系统 扩大了服务范围，提高销售规模，降低产品成本
对于 花店经营者 他 需要开展连锁经营 网上送花系统 是连锁店管理系统 它可以 通过Web完成连锁店管理 不同于 人工管理系统 本系统 提高了管理效率，提高了数据的实时性，降低了管理成本
对于 花店经营者 他 需要统计销售数据，预测销售趋势 网上送花系统 是一个决策支持系统 它可以 自动完成销售统计，得出销售趋势 不同于 人工统计和预测 本系统 更加快速和准确
对于 鲜花消费者（买花送花者） 他 需要了解鲜花消费知识 网上送花系统 是一个鲜花知识网站 它可以 向消费者介绍各种鲜花知识 不同于 传统花店销售 本系统 提供方便获取、丰富、准确的鲜花知识
对于 鲜花消费者（买花送花者） 他 需要在家完成买花送花，提前计划送花，异地送花，匿名送花，了解送花订单执行进程 网上送花系统 是一个鲜花电子商务及送花服务平台 它可以 通过Web完成买花送花 不同于 传统送花方式 本系统 节省了时间，跨越了空间
对于 花店业务人员 他 需要安排每日鲜花生产，拟定采购清单 网上送花系统 是一个协同工作系统 它可以 给出订单详细情况，直接生成采购计划和生产任务单 不同于 传统花店的生产管理 本系统 提高了效率，增加了准确性，降低了成本
对于 花店送花人员 他 需要按照地址准确送花，并输入订单执行情况 网上送花系统 是一个协同工作系统 它可以 打印送花详细地址，录入订单状态 不同于 传统代客送花方式 本系统 提高了效率，增加了准确性，降低了成本 涉众与使用者描述
市场统计
在经济较发达地区，尤其是东南部的大中城市，购买鲜花装点家居或者送人已渐渐成为风气。但统计表明，即使在这样的地区，购买鲜花的人数占总人口的比例仍然较低。在消费总额中，鲜花消费占个人消费的比例也很低。这除了经济方面的原因，与风俗习惯也有关系。这说明鲜花消费市场潜力巨大，但还需要正确引导和开发。本项目的目标是为鲜花销售经营者创造便捷的买花送花服务，引导社会大众的鲜花消费习惯，增加鲜花的销售量，降低鲜花的价格，带动鲜花产业的发展。本项目开发的网站是花店的经营平台和送花者的服务平台，主要瞄准大、中城市鲜花消费市场需要。
涉众综述
有许多人要参与到本系统的规划、设计、实现和应用中。有关最终用户在3.3说明。以下是除最终用户以外的涉众描述。
名称 描述 责任 团队领导 开发小组负责人。领导和协调开发过程。 负责与委托方和最终用户沟通，进行网站需求收集、整理、分析、描述，组织沟通会议，负责人力资源管理、资源分配。 程序经理 程序设计负责人。决定开发的所有技术问题 决定程序的架构、技术路线、设计细节、实现方法，并组织具体编码实现。 计划经理 进度管理负责人。对开发过程进行计划和进度跟踪，向团队汇报 对开发活动进行详细计划，并组织和督促团队成员开展工作计划，并对计划进行管理和跟踪，向团队汇报实际工作进度。 测试经理 检查评估负责人。对开发的网站进行全面测试，反馈测试结果 给出系统的测试计划，组织编写测试用例，搭建测试环境，组织实施测试，编写测试报告，将测试结果及时反馈给开发团队。 技术支持经理 技术保障负责人。负责开发过程中环境和工具准备，服务器的维护管理 负责准备、提供开发所需要的环境和工具，负责开发需要的服务器、数据库、中间件的安装和配置，组织和贯彻配置管理、变更控制策略。 用户综述
名称 描述 责任 涉众 总经理 鲜花网络连锁经营负责人。 制订连锁经营政策
发展连锁经销商
审定产品清单、售价
管理分店经理
向董事会（投资者）报告业绩 自己 分店经理 分店负责人 管理分店业务（采购、生产、配送）
管理分店员工
向总经理报告分店业绩 自己 客户（买花、送花者） 鲜花销售业务的顾客。 注册为会员；
确认订单；
支付货款；
提供服务建议。 自己 花店业务员 分店生产管理者。 生成采购单、生产单、配送单，
安排生产；
统计生产数据。 自己 花店配送员 分店送花工。 按照配送单说明将商品送达顾客指定的收货人，并获取收货签名，收花人留言信息等，改变订单状态，录入送达凭据或收花人留言。 自己 游客 鲜花网站浏览者 根据兴趣选择需要的网页浏览 自己
用户环境
出于管理和业务处理需要使用本系统的经营者和其雇佣的员工，可以通过桌面应用程序使用系统提供的功能。桌面系统可以运行在Linux或者Windows操作系统上。顾客和游客使用本系统一律使用Web浏览器，如微软的IE。也可以让内部员工所用的功能也通过Web浏览器获取，则本系统完全基于统一的Web平台。采用Web方式对用户的技术支持要求较低，且不限制使用者的软硬件平台。
涉众简档
参见前文。
用户简档
参见前文。
关键涉众或用户需要
需要 优先级 关注点 当前解决方案 建议解决方案 安全保密 高 用户隐私和交易信息需要得到保护。 无 引入网页安全认证和用户身份认证 平滑扩展经营规模 中 系统能够适应商家经营地区范围和业务量的增长。 无 采用多层体系架构 使用方便 高 一般客户不经过培训就能使用，感觉便利、自然。 无 通过原型设计对用户界面和交互方式作验证和修改，经过用户认证后实现 在线支付 高 支持常见的在线支付手段，确保商业模式的实现。 无 在网站中提供在线支付接口 花店连锁经营管理 中 对于花店经营者和工作人员，系统提供体贴的工作辅助功能。 无 提供业务管理功能和协同作业功能。
替代品及竞争
目前以网络形式实现跨地区大范围连锁经营的花店还很少。个别开展网上连锁经营、异地送花的网站业务刚刚起步，正在完善和发展阶段
产品概貌
产品透视
本产品包含客户和游客浏览的网站及花店经营所需要的协同作业系统。除了在线支付需要与支付服务连接，本产品其他功能都是自足的。
产品能力概述
顾客获益 支持特性 给异地朋友送花 B2C电子商务服务 在线付款 B2C电子商务服务 可选商品种类丰富，送花指导详细 B2C电子商务服务 可以跟踪订单进度，并可看到对方附言 订单跟踪管理 不受购买时间和地点限制，可以提前计划送花 网站7天24小时开放，B2C电子商务服务。 方便连锁店经营管理，支持业务扩展 销售统计，连锁店管理 安全使用系统，隐私得以保护 身份认证与授权，网页访问授权 假设与依赖
本系统需要使用现有的电子商务支付服务。
成本与定价
许可与安装
本系统由开发方负责安装与调试。正式运营后，客户可以委托专业公司进行网站管理和IT支持。
产品特性
鲜花产品目录统一维护更新，统一报价
在连锁企业内部，不管分店位于何处，采取统一产品标准、统一报价，并公布在网页上。客户不论从何处登陆网站、送花到何处，所得到的服务是统一、一致的。为此，鲜花产品目录及报价需要由总经理维护
鲜花知识动态更新
当需要补充和更换网站上的知识时，不需要关闭网站或者修改网页代码。
支持多种在线付款方式
支持网银、支付宝、银联及PayPal等支付方式，最大程度方便客户。
连锁店动态更新
随着业务增长，在不关闭网络和修改网页代码的情况下增加新的连锁店，适应经营规模的不断发展。
员工、角色动态更新
在网站正常运营的同时，增加、修改或删除员工信息，适应经营规模的扩大和员工的变动。
订单跟踪
顾客在支付订单后，可以从网站上查看订单的执行情况。工作人员也可以根据需要监控各订单的执行进展，合理调度生产和安排配送。
送花与收花双向留言
送花这在确认订单是，可以给收花者简短留言，花店将留言制成卡片随华送给收花者；收花者在收到鲜花后可以文字或音频留言，配送人员采集收花者留言并保存到订单上攻送花这查阅。
支持购物车与收藏架
顾客在一次购买中，可以将确定要购买的鲜花放在购物车，将意向性商品放在收藏架上。在购物车页面，可以对购物车和收藏架上的商品进行编辑或选取，方便购买。
销售统计查询
工作人员可以根据自己的职权范围统计网站上鲜花的销售量。统计数据可以作为生产计划依据，经营核算依据和员工工作量核算依据。
身份识别与授权
顾客购买鲜花时需要注册并登陆，此后只有经过身份认证的客户才可以查看自己已经确认的订单。对于内部员工，根据其登陆身份和角色授予进入有关网页的权限，以防经营数据和客户信息外泄。一般游客浏览网页不需要登陆或认证。
约束
本设计建立在支持事务处理的数据库基础上。
质量范围
(略)
次序与优先级
网站特性按照以下的次序逐步实现：
身份识别与授权；
商品展示于选购；
购物车与收藏架；
订单确认与付款；
订单查询跟踪；
鲜花生产管理；
鲜花配送管理；
商品目录维护；
工作人员维护；
连锁店与地区范围维护；
销售统计；
鲜花知识动态更新；
在线帮助；
其他产品需求
适用标准
Web网页传输标准：HTTP 1.x
Web网页标准：XHTML 1.0
网络连接标准：TCP/IP
Web服务传输标准：SOAP 1.x
系统需求
客户端可以使用任何支持http1.0以上标准的Web浏览器。本系统服务器端可以使用Windows Server或Linux等操作系统平台。数据库可以使用Oracle、SQL Server等支持事务处理的大型数据库产品。
性能要求
用户在购买鲜花时，网页必须能及时响应，没有明显的滞后。网站建立初期必须能够容纳的同时在线访问量为 人，日访问量为 人次。同时在线交易人数 人（含内部工作人员）。随着业务的扩展，上述容量需要平稳扩充。
环境要求
网站要求7天24小时运行。每年停机时间不大于5小时。出现故障的恢复时间必须小于30分钟。
文档需求
用户手册
网站用户手册必须载明经营企业各岗位员工可以从网站获得的业务支持及操作方法。手册必须容易查阅，便于培训。
在线帮助
对于网站客户和游客，必须提供详尽的在线帮助。包括业务过程、操作过程、规约、服务承诺等。在线帮助应该保证进入网站的游客很清楚网站的服务内容、方式、范围、操作流程。对于购买鲜花的顾客，网站应该对每一步操作有明确的指引。
安装指南、配置及自述文件
网站交付客户或客户指定的实施、维护方时，应提供必要的安装、配置及说明文件。
北京理工大学珠海学院软件工程教研室
网上送花系统 版本: 1.0 愿景 日期: 2012-2-2 00001
机密 (北京理工大学珠海学院软件工程教研室, 2012 6
