高职高专大学生礼仪素质现状调查及对策
时间：2021-07-14 04:02:21 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：通过对南华工商学院学生礼仪素质进行的调查研究，主要在学生礼仪基本素质、对社会人际交往一般礼仪常识的了解情况和对礼仪教育的认识三方面进行较全面的了解与分析，进而归纳出大学生礼仪素质的基本情况，揭示出其中的问题，通过思考提出相应的解决对策。
关键词：高职高专；大学生；礼仪素质
礼仪是人类在长期社会实践和社会生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式，在治国安邦、立身处世方面具有重要作用。中共中央国务院颁布的“进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见”中，特别强调把“明礼诚信、团结友善”作为对大学生道德教育的重要内容。礼仪教育是德育的重要组成部分，也是形成学生社会能力的重要构成要素。在现代社会，毕业生包括礼仪素质在内的社会能力比其专业能力对大学生的影响更为深远，社会对大学生的品德修养、敬业精神、诚信、责任心和交际能力更为看重。
南华工商学院相继在部分专业开设了礼仪课，学生的礼仪素质有了一定的提高，得到校内师生和用人单位的普遍好评。为了进一步加强和推进南华工商学院大学生的礼仪素质教育，我们进行了尝试性的调查研究，希望以点及面、由此及彼，了解当前高职高专大学生礼仪素质现状及学生礼仪方面存在的问题，找出今后加强礼仪教育的方法，提高人才培养水平。
一、调查对象和方法
本次调查研究主要通过问卷测试，辅以个别访谈和小型座谈会形式。于2008年9月－11月，采用随机抽样法对南华工商学院国际经济与贸易、金融、环境艺术、工商、计算机、旅游、外语、法律8个系67个专业的2006级、2007级、2008级部分在校大学生进行礼仪素质问卷调查。共发放问卷400份，收回376份，其中有效问卷328，有效率为82％。被调查的学生基本情况见如下：有效问卷中男生130人(39.6％)，女生198人(60.4％)；2006级94人(28.7％)，2007级102人(31.1％)，2008级132人(40.2％)；理科生103人(31.4％)，文科生225人(68.6％)；独生子女82人(25％)，非独生子女246人(75％)；学前户籍城市(县城以上)142人(68.3％)，乡村186人(31.7％)。
本调查的所有数据均采用SPSS15.0统计软件包进行处理。
二、问卷调查结果与分析
(一)大学生礼仪基本素质
通过调查，我们发现大部分学生的礼仪素质是比较好的，但还有相当一部分学生礼仪素质有待进一步提高。
在调查中，当问及“你见到老师打招呼吗”时，有较多的学生回答见到老师能经常打招呼，占62.2％，但仍有33Ｖ8％的学生只是偶尔打招呼，有4％的学生竟然没有打招呼。“进办公室先敲门，经允许再进”，做到的占70.4％，仍有20.4％的学生有时做到，9.1％的学生没做到。“在老师面前交作业应”用双手递的占58.2％，用右手递的占15.2％，用左手递的占13.4％，没在意的占13.1％。正确的是用双手递，不正确的学生占41.8％。这些最基本的礼仪体现了对交往对象的尊重，仍有部分学生尚未形成基本的文明礼貌习惯。
认为“你和同学之间关系”融洽的占70.4％，—般的占23.8％，紧张的占5.8％。问及“同学有困难，能否主动帮忙”，能够的占63.4％，有时能够的占32.6％，不能的占4％。大学生都有强烈的社交意识，迫切希望得到别人的肯定和尊重，但缺乏交往技巧和社会适应能力。
“有否打电话问候家长”的调查结果为：经常打电话问候家长的学生有61.6％，有24.4％学生节假日问候，14％学生有事才打电话回家。在个别访谈中，有学生谈到从来不打电话回家问候父母，只有缺钱花的时候才打电话给父母。因此，应通过礼仪教育来培养学生“爱”的品质，从爱小家到爱大家，爱我们的国家。
“你会在校内随便吐痰吗”，回答经常的有13.7％，偶尔的有14.3％，从来没有的有72％。“你会在校内随便乱扔东西吗”，回答经常的有10.4％，偶尔的有30.8％，从来没有的有58.8％。“在语言中能做到谈吐礼貌，经常说‘请’、‘谢谢’、‘对不起’、‘不客气’、‘没关系’、‘您’等礼貌用语”，能做到的占51.8％，基本能的占39％，不能的占9.1％。“个人仪容仪表卫生能做到美观端庄整洁”，能的占65.9％，基本能的占32.6％，不能的占1.5％。礼仪教育包括优雅的举止、礼貌的谈吐、文明卫生、注重仪表和各种礼仪规范等，注重内在品德素养的培养。
“你曾有过迟到、早退或缺课、迟交作业或作弊等其中一项行为吗”，回答有占62.5％，没有占37.5％。信义原则是礼仪的一项重要原则，主要表现为遵时守信，“言必行，行必果”及自信。大学生的遵时守信主要体现为上课不迟到、不早退、不缺课，不迟交作业，考试不作弊等。但在调查中，有62.5％的学生，承认自己有过诸如迟到、早退、缺课、迟交作业或作弊等其中一项不诚信行为，可见应通过礼仪教育，引导大学生约束和规范自身行为，培养高尚的道德情操，言行统一。
(二)大学生对社会人际交往一般礼仪常识的了解情况
当问及“介绍他人相识，正确顺序”时，回答先介绍上级的有62.2％，先介绍下级的有23.8％，随便的有14％，这道题错误率37.8％。在“同等地位，年纪相仿的男女见面握手时伸手正确顺序”这一题，回答男士先伸手的有57％，女士先伸手的有39.9％，谁先伸手无所谓的有13.1％，错误率70.1％。当判断“接受名片，要用右手，然后装进上衣兜”这道题正确与否时，回答正确的有25.9％，错误的有61.3％，不知正误的有12.8％，这道题错误率38.7％。“穿单排两粒扣西装，应扣哪粒扣子”，回答上方扣的有33.5％，下方扣的有23.5％，全都扣的有43％，错误率66.5％。“领带打好后，下端应在哪个位置”，回答在皮带扣位置上方的有44.4％，恰好在皮带扣位置的有37.8％，在皮带扣位置下方的有16.5％，哪个位置都可以的有1.2％，错误率62.2％。
由于学生过去没有接受过系统的礼仪教育，因此不知道看似简单的介绍、握手、递接名片、服饰搭配等日常礼仪基本常识，更别说了解其中蕴含着的丰富文化内涵。调查资料显示，回答错误的学生大部分是没上过礼仪课或听过礼仪讲座的学生，可见学和不学就是不一样，充分说明开设礼仪课，加强礼仪教育是必要的。
(三)大学生对礼仪教育的认识
在调查中问到“你对礼仪知识的了解程度”，回答非常了解的有12.2％，这一部分学生主要是本专业开设了礼仪课的同学；回答了解一些的有72％。据访谈调查，在这些了解一些礼仪知识的人群中，对礼仪知识也只是限于一些常规的礼貌、礼节，系统的礼仪知
