【浅论电网企业在前进发展中的诚信建设】国家电网电话
时间：2020-03-07 09:35:01 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[摘 要] 诚信这一传统文化的精髓伴随渊远流长的中华几千年文明，流转至历史的今天，逐渐融入到了现代文明的发展范畴，是企业发展之基、员工的立身之本，只有重视诚信建设，才能不断推动企业发展再上新台阶。
[关键词] 电网 企业 发展 诚信 建设
前言
随着市场经济的建立与发展，必须看到，在我们的日常生活中，受经济利益驱使，一些见利忘义、背信弃义的不诚信事实还大量存在、不胜枚举，在危害人民生命财产安全的同时，正日渐毒化着社会风气。社会诚信建设的缺失已困扰和制约着市场经济的规范运行与发展，人们对不诚实、不重信的深恶痛绝。对诚信需求日益增长、对诚信建设的呼声也愈加强烈，市场经济就是诚信经济、文明社会首先必须是诚信的社会，党和国家将传统意义上的诚信文化作为社会体系建设的一个重要组成部分来认真面对。
一、诚信是企业发展之基、员工的立身之本
诚信对于企业的生存与发展具有十分重要的意义。就我们身处的电网企业而言，诚信建设也经历过一段艰难的蜕变过程，在计划经济时期，供电企业在为国民经济发展做出不可磨灭贡献的同时，本位主义、不正之风也随之蔓延，人情电、关系电、向用户敲诈勒索的现象时有发生，在相当长的时期内给社会和广大客户造成了“电老虎”的不利印象，随着社会文明程度的日益进步以及电力体制改革的不断深入，供电企业先后以优质服务月、电力市场整顿和优质服务年、供电服务社会承诺等品牌活动的开展为契机，通过市场的准确定位以及社会责任履行能力的加强，在不断完善内部制度建设以及加大企业文化建设的过程中，有效的遏制了制度执行不严、行业作风不正的现象，树立服务理念、强化责任意识成为员工的共同操守，企业对外形象得到了前所未有的好转。尤其是近年来，随着集团化运作、集约化发展、精细化管理和标准化建设的深入推进，供电企业的管理成效和品牌建设得到了较大的飞跃，在社会与客户中的诚信美誉度与日剧增，特别是在2008年抗冰抢险、抗震救灾及奥运会保供电等突发事件处置或重大活动保障中，供电企业及其员工战冰雪、抗震灾、保供电，以顽强的作风和奉献精神，出色的践行了对党和国家、对广大用电客户的庄重承诺，有力保障了国民经济的平稳运行和居民的正常生活用电，抗冰抗震保供电精神不仅煅炼和凝聚了队伍，也感动了千千万万的国人，这是供电企业最大诚信之举。
（一）进一步强化内部管理，提升服务水平，服务社会主义和谐社会的构建，是加强诚信建设的外在要求。作为关系国计民生的电网企业，不仅承担着重要的经济责任和政治责任，而且在推动社会主义和谐社会的构建，促进公平诚信的市场经济体系建设方面承担着重要的社会责任。只有不断完善内部管理、优化服务举措，才能正确处理好局部利益与整体利益、经济效益和社会效益之间的关系，才能让客户变“有电用”为“用好电”，努力构建企业与客户之间的和谐，进而推动整个和谐社会的构建。
（二）适应市场的激烈竞争，实现企业的健康可持发展是加强诚信建设的必然选择。市场经济体制的不断完善打破了制约公平竞争的枷锁，电力市场已逐步朝向买方市场转变，人们已进入花钱买满意、花钱买享受的消费时代，供电企业要主动适应市场环境的变化，以客户的需求为中心，不断完善和创新服务手段，致力于为客户提供诚信的供电服务。
（三）加强员工队伍建设，提高内部执行力，推动各项工作平稳有序进行是加强诚信建设的内在要求。诚信是一个企业组织文化的重要内涵，员工的成长和企业内部管理关系的理顺，需要诚信文化作为支撑。要让员工在诚信文化的熏染中提升自身的品性和修养，也要通过诚信文化的建设，使诚信成为员工共同的行为准则，让“诚实为人、诚信做事”的理念体现在实实在在的管理应用之中，着力提高员工的诚信执行力，实现企业内部的政令畅通，推动公司各项工作有序进行。
二、正视企业诚信建设方面存在的不足
近年来，与自身纵向比，电力企业的诚信建设有所进步。但是还应清醒的认识到，同新形势下，推动企业发展再上新台阶以及社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出的更高要求比，我们的诚信建设仍存在一定差距：
（一）在自我修养、为人处事上丢弃诚信：诚信是修身立业之本。然而在公司内部，一些员工平时不注重道德修养，在与人交往上不以诚相待，作风不正、处事漂浮，对同事漠不关心、对领导阳奉阴违；有的不比贡献大小、只问待遇高低；有的对正确的事不愿坚持，对歪风邪气还推波助澜；有的喜欢以讹传讹，唯恐天下不乱；还有的员工对诚信搞双重标准，在工作和生活中一味要求别人讲诚信，对别人指指点点、处处计较，而自已守不守诚信、重不重诚信置若妄闻，这些都是个人修养和诚信缺失的严重表现。
（二）在履行职责、执行决策上丧失诚信：履职尽责是员工作为企业一份子践行诚信的重要体现。有的员工对自身要求不严，标准不高，工作推推动动，甚至推也不动，执行力极差；有的干部对工作不敢抓、不敢管、看见矛盾就上交，原则性不强、责任心不重；有的领导不能以身作则，对人高标准，对己低要求，有的作风不实，弄虚作假，搞表面文章；这些都是严重个人主义和极度缺乏诚信的表现。
（三）在忠诚企业、服务客户上不重诚信：电力行业与社会生产生活密切相关。近年来，我们深深感受到供电服务工作是一项如履薄冰的工作，企业对员工的要求度也愈来愈高，每位员工都代表企业的形象，员工干的每件事，事事都关系行风。然而在对外交往中，有的员工不观场合，对企业的不实传言和恶意诋毁，不解释、不辟谣，甚至胡乱附和，令客户对企业的误会加深；有的人置企业的声誉于不顾，仍然以“电老大”这一愚蠢的观念，肆意违反并粗暴践踏供电优质服务种种承诺，对客户的请求不予理睬、对工作上的建议横眉冷对，言行不规范、举止不文明，服务态度不耐心、服务质量大打折扣，给客户造成十分反感的不良印象。有的更是胆大妄为，抱着捞一把是一把的卑劣心理，干一些内外勾结，损害企业利益、中饱私囊的勾当，扰乱了正常的供用电秩序，严重败坏企业的对外形象。这些都充分反映了一些员工对企业的忠诚度还不够，对供电企业与用电客户“鱼与水”的关系认识还不透。
以上这些问题虽然都是个别现象，只存在于少数人或部门（单位）之中，但影响却不容忽视，是与“一强三优”现代公司的发展方向背道而驰的，必须引起高度重视，必须旗帜鲜明地反对，彻底消除，否则不仅给我们的职工队伍带来不好的影响，也严重影响现代公司科学发展、和谐发展。
三、统筹兼顾，注重实效，有序推进公司诚信建设
在深刻认识开展诚信建设的重要性，正视企业诚信建设方面存在不足的同时，应统筹兼顾、注重实效，有序推进诚信建设。
（一）深化诚信教育，规范诚信行为。有一句话叫作：意识决定行为，行为决定结果。开展诚信教育的首要任务就是让员工认识诚信的主旨与内涵，明白讲诚信的意义、清楚不讲诚信的后果，才能将对诚信的认知付诸于实际工作中，体现在行动上，不断改进工作方式、方法，提高贯彻执行能力，遵章守纪、知行合一、忠诚企业、爱岗敬业，做诚信员工；电网企业要始终坚持“四个服务”宗旨，规范服务行为，信守服务承诺，提升服务水平，依法诚信经营，积极履行社会责任，铸诚信企业。
（二）加强制度建设，健全诚信机制。诚信倡导自律，也需要他律。首先要加紧制订和完善企业内部管理制度。对于理顺内部关系，统一管理口径，推动公司各项决策部署的执行发挥积极作用。否则单位或个人在履行职责的方向上就会模糊、履行职责的能力也会大大减弱，工作执行中讲诚信就会成为无源之水、无从谈起。
其次要设立员工诚信档案。诚信机制的建立要通过一定形式加以体现，企业应就员工在遵章守纪、履职尽责、优质服务、维护企业利益、塑造企业形象等方面的现实表现，建立人手一册的诚信档案。要结合工作实际，按年度评定员工的诚信等级，对于诚信等级较高的员工要在职务任用、待遇发放上适当倾斜，有效发挥诚信建设的激励作用。
最后要健全诚信的监督与考核机制。企业要定期查找各部门和广大员工在诚信建设中存在的问题，对于违反违反企业规章制度，诚信建设有所缺失，造成损害客户利益、影响企业形象、扰乱管理秩序的不讲诚信的部门和个人，要进行严肃处理，确保诚信体系建设的平稳有效推进。
四、结论
诚信建设是一项关系员工思想道德建设与企业长远发展的系统工程，内容丰富，意义重大，任务艰巨。企业要充分认识诚信建设面临的严峻形势，以国家电网党组部署的“人人讲诚信”主题教育活动的开展为契机，进一步打造企业诚信文化、增强员工诚信意识，做到工作中讲诚信、生活上重诚信，培育“崇尚诚信、追求诚信、践行诚信”的浓厚氛围，树立公司“开放、进取、诚信、负责”的形象，推进企业诚信文化建设。
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