礼仪教学引发的思考
时间：2021-07-14 04:00:46 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要:随着社会的进步,人与人之间交往的增多,礼仪修养越来越受到用人单位的重视,因此,各类高校纷纷开设礼仪课程,或者开设以礼仪修养为主的相关服务专业,专门负责礼仪培训的培训机构也相继成立。但是就目前礼仪教学的实际情况来讲,效果并不理想。文章针对《公关礼仪》课程教学中存在的一些问题进行思考,提出了一些看法,希望对同类课程教学能有所借鉴。
关键词:礼仪教学;公关礼仪;礼仪修养
中图分类号:G451 文献标识码:A
文章编号:1674-1145(2009)26-0171-02
自本院文秘专业开设公关礼仪课程以来,礼仪课程受到了本专业大部分学生的认同和喜爱,但是,还有相当一部分同学、教师认为礼仪课程无足轻重、可有可无,因为从他们自身的经历来讲,平时不注重礼仪,好像生活、工作也不错,这种观念的存在一定程度上影响了课堂教学的开展、礼仪知识的普及和全民素质的提升。为了更好地开展礼仪教学,本文主要从以下两个方面来阐释日常教学工作中遇到的困惑并对其产生的原因进行剖析,进而提出对这些问题的思考。
一、学礼仪有没有用
本学院采取了学生选课前必须对已修课程的任课教师进行评价的措施,我个人觉得这项措施很不错,对任课教师来讲,通过学生的评价,可以了解自己授课的反馈情况,从而改进教学方式、教学方法;对学校管理层来讲,学生的反馈也是考核教师的重要参考指标之一。在208年下学期课程即将结束的时候我获悉了学生对《公关礼仪》课程的评价情况,大部分学生的评价都是肯定的,只有个别学生的评价是这样的“礼仪这门课很有意思,但没什么用吧?”这个问题引发了本文对礼仪教学的一系列思索。因为,这不仅仅是学生的疑惑,而且也是部分老师及有关领导的疑惑。
关于礼仪的价值及用途,向来存在两种观点,一种是“礼仪有用论”,另一种则相反,即“礼仪无用论”。“礼仪无用论”基于两种原因而存在,首先,是经济因素。在以前经济不发达的时候,提倡礼仪可能会被认为奢侈行为、小资情调。因为,按照马斯洛的需要层次说,礼仪属于高层次的需求,在食不果腹的年代,礼仪与食物相比,显然还应属其次。也正如《管子》所说:“仓廪实而知礼仪,衣食足而知荣辱。”其次,礼仪本身的道德性而非法律性也延缓或者说麻痹了人们对礼仪修养重要性的认知。即礼仪不像法律、法规,触犯即构成犯罪,就要受到惩罚。但是,即使某某不懂礼貌、不知礼节,也顶多构成不道德、不礼貌,遭到别人的指责,但不会遭受惩罚。
尽管孔子早就在《论语》中提到过“不学礼,无以立”,几千年过去了,在中国这个被誉为礼仪之邦的东方国度里礼仪修养应该是更完备、更发达,但是,目前部分国人的礼仪修养还是让人不敢恭维,如随地吐痰、随手丢弃垃圾、在办公区大声接打私人电话、女士穿无袖衫露腋毛、男士西装领带配运动鞋等不雅行为的产生都表明这些行为主体的礼仪修养亟待提高。
而且在经济发达的今天,礼仪修养的重要性也在一些领域重新得到了认同,甚至,在一些情况下就真的像孔子所讲的“不学礼,无以立”。比如,目前被国人热捧、追随的国家公务员考试,在面试的时候很看重的一个方面就是礼仪修养,而社会上也就出现了相应的公务员礼仪培训班。这说明国家在选拔政府工作人员的时候已经开始考虑其礼仪修养了,而且,想通过政府工作人员的礼仪修养来带动全民素质修养的提高。在一些观念比较先进的小学、幼稚园也开始设立简单的礼仪修养课程,这都表明:礼仪修养越来越受到人们的重视。
就目前文秘专业课程的设置情况来讲,公关礼仪课程是本专业的必修课程,其目标是帮助学生外塑形象内炼修为。就文秘专业的服务性质来讲,良好的礼仪修养是必不可少的。因为,秘书是连接领导、群众、外界的桥梁,没有良好的修养,其间的连接就有可能无法正常运转。所以,很多用人单位在经过层层考核之后,在面试的时候,都很看重毕业生的言谈、举止、沟通等礼仪修养。而本专业毕业生良好的礼仪修养也受到了用人单位的好评。
与文秘专业相类似的服务性专业还有很多,比如:空乘专业、旅游英语专业、社会救助、物业管理等,都需要工作者具备与专业相关的礼仪修养。但是,是不是说软件开发、家电维修这样的技术性专业就不需要学礼仪了呢?答案是否定的,因为,我们任何一个人都不可能不与他人交往。
总而言之,无论是从学生的立足、处事、就业需求还是从整个国民素质的提高来讲,礼仪修养都是不可或缺的。要提高全民的礼仪素养,一方面要通过政府继续大力倡导,从而引起人们对礼仪修养的重视;另一方面,就是通过学校教育来实现,相对于国家倡导、引导等软性行为,学校可以采取硬性措施,即根据教育级别、性质的不同,开设不同类别的礼仪课程,虽然这种硬性行为可能在推行之初会受到一部分人的排斥,但是,从长远的观点来看,无论是对他自身,还是对整个国民素质的提升,都大有裨益。
二、学礼仪是女生的事
在礼仪的第一堂课上,就有男生提问:这门课我们男生是不是可以不修了?问及原因,男生们认为礼仪不外乎怎样化妆、怎样穿衣服、怎样走路,礼仪的作用就是让人变得漂亮,而男人跟漂亮不挂钩,所以,他们认为礼仪是女生的事,与男生无关。不仅学生中存在这样的看法,社会上也还有很多人认为礼仪是比较做作的事(如,很多国人瞧不起西餐礼仪,称之为做作),部分男同胞还认为:一个大男人讲究礼仪是不是有点太“那个”?就像很多男性看不得吉米在电视上出现一样,认为如此男人不像男人,在他们的观念里男人就应该大大咧咧、不拘小节。其实这样的认识是存在偏差的,不管是对“礼仪”的认识,还是对“男人”的诠释。
就《公关礼仪》的内容来讲,不仅仅包括服饰礼仪、举止礼仪、仪容礼仪,而且还包括谈话礼仪、馈赠礼仪、见面礼仪(握手、问候、使用名片等)、接待礼仪、宴请礼仪、西餐礼仪、舞会礼仪、涉外礼仪、电话礼仪、办公室礼仪、差旅礼仪等。以上场合及内容,显然不是女性才会涉及的,这也说明:礼仪并不仅仅是女性的事,不管男性还是女性,只要你跟别人交流、沟通,你就应该讲究礼节,否则,就会失礼,就会影响你的人际关系,就会影响你的处世、立足。
历史上对“男人”的诠释有很多种,但往往都把“男人”与“不拘小节”直接挂钩,这无可厚非,因为在中国传统文化里,女人的代词是“弱者”;“男人”的代词是“坚强”,“男儿有泪不轻弹”就是最好的证明。但是,“不拘小节”的真实含义与礼仪并不对立,而且,二者没有直接的联系。“不拘小节”出自《后汉书·虞延传》:“性敦朴,不拘小节。”翻译成白话文就是“不为小事所约束”的意思。“小节”在现代汉语词典里的解释是“琐碎的生活小事”。“礼仪”是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所以说,一个男人要想很有男人味,可以不拘小节,但是,不可缺失必要的礼仪修养;更不能以不拘小节为借口,来贬低礼仪。
但是,要改变大家长此以往的看法不是一朝一夕的事,因为长期以来大多数人接受的教育、社会及家庭影响都深入骨髓。截至目前,无论是影视作品还是广告、新闻,其间出现的礼仪服务人员都是女性,即“礼仪小姐”。“礼仪先生”的普遍缺失在一定程度上也影响了大家对礼仪与性别关系的正确认识。
要改变大家对礼仪修养的性别差异性认识,最好的方法就是引导,引导的方式分两类,一是大方向的引导,如国家、媒体在礼仪宣传的方式、内容、人物形象选择上可以多倾向于男士,做到性别的均衡;第二种方式就是教育过程中具体的引导,课堂上的引导可以分为两种类型,一是正面的引导,强调礼仪修养的重要性,无性别差异;二是反面警戒,即通过典型的反面案例来警示受教育者,从而激励他们自觉地提高个人礼仪修养。要让一些人改变对礼仪的认识,礼仪传播者特别是任课教师应该增强责任感,凸显礼仪内容的实用性,让学生学有所获,而不是把礼仪上成化妆课或服装发布会。让学生感觉到有用,他们才会自觉地来学习。
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。一个礼仪缺乏的社会,往往是不成熟的社会。为了构建更加和谐、文明的社会,礼仪教育教学工作还需大力发展、普及,而礼仪教育教学工作要受到良好的效果,必须首先从根本上改变大家对礼仪的看法和认识。
参考文献
[1]金正昆.社交礼仪[M].北京大学出版社,2005.
[2]金正昆.商务礼仪[M].北京大学出版社,2005.
[3]李洁.礼仪是一种资本[M].北京出版社,2007.
[4]易银珍.女性伦理与礼仪文化[M].中国社会科学出版社,2006.
作者简介:徐梅(1978- ),女,供职于长沙民政职业技术学院文法系,研究方向:文秘教育。
