读者的眼睛是雪亮的:读者
时间：2020-08-06 07:52:01 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
读者评报在业内不算是新鲜事，但长年坚持让读者对每一期、每一版、每一篇稿件进行评判，读者评报“常态化”，这在目前国内可能还是少见的。《安徽日报农村版》自从２００５年下半年开始引入读者评报机制，把报纸好不好的“话语权”交给读者，以评报促办报，有效地提升了办报水平和报纸质量，收到了较好的多重效果。
一、侧重内容评判，聘请读者对报纸“说三道四”
农村版聘请读者评报员来评报，一定程度上也是被“逼”出来的。一段时间，农村版上缺少自已的东西，很少见到“本报记者”，多数内容是靠“勾兑”出来的。后来采编分开了，“本报记者”也多起来了，但采编之间的矛盾也出来了，记者认为好的稿子，编辑认为不好，可以说“各执一端”，莫衷一是。同时，管理与被管理者之间的“看法”也很难一致，有人甚至发牢骚：“评什么评，还不是你领导说了算？”报纸好不好，稿子有没有价值，到底谁说了算？产品质量怎么样，消费者应有发言权。为什么老是在报社内部“兜圈子”，何不去问问读者呢？
农村版从２００５年下半年开始引入读者评报机制。从自费订户中，根据不同地区、不同职业、不同年龄段选取３２名（现为５７名）文字表达能力较强的读者做为评报员，每人每月发给少量的评报补助费。要求评报员接到报纸逐条逐版逐期评，可自己评，也可听取周围读者的意见。侧重内容评判，目的是看稿件的“服务性、实用性、可读性”怎样，看报纸内容是不是读者“欲知未知”的。评报结果寄给报社，报社指定专人统计。
评报结果与月度奖金挂钩。记者稿件按每条１０分、３分、１分、０．５分、－２分划为五个等级记分，每个等级的得分都由读者评报“认可度”决定，如头条稿件读者“认可度”要达７０％才能得１０分，否则降低得分等级。发在其他版的稿子只要达到８０％的认可度也可得１０分。读者评报得分不足２０％者得－２分。分值差距拉大的目的主要是为鼓励多发得分高的稿件，确保版面“卖点”更亮。负分的引入主要是防止“滥发稿子”上版。对编辑的考核也引入“读者认可度”，根据不同版面内容制定考评标准，要求版面“卖点”要达到一定“认可度”，对版面实行加减分制度，要求不得分稿件限止在一定范围内，否则降低版面得分。
读者评报实行一段时间之后，报社内部关于稿件“好坏”的争论少了，大家感到“自娱自乐”式的自我欣赏在读者那里未必认账。由于评报结果与编采人员的月度奖金挂钩，评报结果对稿件和版面有双重约束作用，过去一些编辑的“人情稿”收敛了，记者那些可上可不上版面，纯粹是为了完成任务而挣工分的稿子少了。当然，这种每期每版每篇必评的方式做起来有点“麻烦”，但对出版周期长，版面较少的报纸来说，还是值得一试的。
二、培养读者意识，变“自我感觉”为“读者感觉”
报纸是办给读者看的，读者爱不爱看你办的报纸，一个重要的原因就在于你选取内容的角度是否从读者角度出发，办报人的视角是否与读者视角重叠，办报人的心思与读者的心思是否“合谋”。可以肯定地说，办报人的读者意识有无、强弱是报纸是否适销对路，是读者是否接受报纸的一条重要衡量标准。而这种影响办报方向、办报质量的“读者意识”不是采编人员“与生俱来”的，而是在办报实践中逐步培养的。
农村版刚创办时，采编人员并不是清一色的“办报人”，一些人对报纸工作不熟悉，一些人对“三农”工作不很熟悉，有的对农民的生产、生活知之甚少，对农村读者的需求就很难把握了；有的虽有新闻从业“经验”，起初也多停留在“党报经验”、部门办报的“经验”上，对农村读者“欲知未知”的内容还拿捏不准，编版子、写稿子只能“跟着感觉走”，办出的报纸缺少针对性、服务性。
通过读者评报，多数编辑记者渐渐知道了读者的“心思”，渐渐对报纸的定位有了清晰准确的把握，渐渐明白农村版不仅是新闻纸，更是农村读者的信息纸、明白纸、感情倾诉纸。稿件内容对读者“没有用”，篇幅再长、标题字号再大、刊发位置再抢眼，读者也不给你打高分。现在每月评报结果一出来，大家抢着去看，一方面关心自己的得分情况，另一方面也在主动琢磨“我这条稿子怎么没得高分呢”。现在记者写稿更多的是在考虑“我这篇稿子能不能得分，能得多少分”，而不是过去的“好稿不好稿能上版面就好”。编辑也在更多地考虑版面“卖点”了，不再是仅仅完成一个版面就完事了。
农村版创办以来，人手一直偏紧。近年来，总的人手没有增加，而报纸版面有所增加，办报质量一直在稳中有升，应该说主要得益于机制的作用，得益于读者评报的持之以恒，得益于读者的“眼睛在后面盯着”。近两年，我们在全省好新闻评比中，收获了两个一等奖，两个二等奖，六个三等奖。更重要的是，近两年的读者调查表明，读者对报纸的满意度均在９３％以上，发行报纸的人也感到“报纸更好卖了”。
三、验证办报宗旨，读者评报是杆公正的称
服务“三农”是本报的办报宗旨，宗旨落实到位没有，效果怎样？找谁去问？找读者，读者最有发言权。
读者评报是验证办报宗旨的一种手段。近年来，我们根据读者评报意见不断调整一些内容，保留一些内容，增加一些内容，压缩一些内容，使版面年年都有一些变化，而这种变化不是随心所欲，不是坐在办公室里想当然地设置。去年增加的《新农村建设》《和谐家园》版面，内容是根据读者要求设置的，今年取消了读者评报得分不高的有关国际新闻的内容。读者不认可的内容，我们基本做到少上、不上版面。可以说，农村版目前的版面内容设置，都是根据读者意见设置的，每一个版面都覆盖着一个读者层次，蕴含着一种读者需求。
读者评报是对报纸质量评价的快速反馈。报社一般每年都要进行一次读者调查，或者举办读者座谈会征求读者对报纸的意见。这种做法是必需的也是有效的，但比起让读者每期必评、每篇必评、每版必评的做法，“时效性”还是显得有些“滞后”。快速评价快速反应能更好地满足读者需求。一个栏目得分不高，下个月就调整。一个版面不行，也要快速反应，不能任其下去。如去年六月份起，我们就调整了读者评报得分不高的一个版面，如果不及时调整，等到下一年再调整，报纸的美誉度就会受损，甚至会影响下一年的发行。
读者评报还可以校正自我评判所产生的“误差”。评报做为一种激励手段，恐怕家家都在做，方式不同效果也会有别。我们过去也在做，只是评报者局限在领导人小范围内，像人手少的小单位，局限性就更大了。再说，自己评自己办的报纸，多少还是“自己的孩子自己爱”，走不出“自娱自乐”“自我欣赏”的小圈圈。我们也聘请专家评报，但专家的意见有时也有偏差，也会有“想当然”的时候，把专家评与读者评结合起来就能有效地校正这些“偏差”。另外，把读者评报纳入考评机制也减少了管理与被管理之间的矛盾。一开始有些自视“清高”的编辑记者也不习惯让读者“说三道四”，现在这些人不仅习惯了，而且服气了，感到真正办报的“行家”在报社以外，报纸质量的“发言权”在读者那里。
*说明：《中国新闻出版报》于2007年9月27日介绍了本报以读者评报促办报水平提高的做法，辽宁报业集团《新闻与报业》转载了此稿。本文在此基础上稍作修改。
（作者单位《安徽日报农村版》）
推荐访问:雪亮 眼睛 读者 读者的眼睛是雪亮的 眼睛雪亮 雪亮眼睛
