公务员面试中的四大心理效应|心理效应大全

时间：2020-03-31 07:40:08　来源：雅意学习网本文已影响人

　　面试中的演讲题和创新题，开头与结尾是最关键的地方，开头要吸引眼球，结尾要刚劲有力、令人回味，增加说服力和感染力。　　　　2012年国家公务员考试的笔试已经落下帷幕，未来一段时间，面试准备将会成为关注的焦点。在公务员面试中，考官对考生的评分受两个因素影响，一个是可控因素，就是考官依据答案要点和评分标准，根据考生答题内容来判断其基本素质和能力。这个因素相对来说，可控性强。另一个是不可控因素，考官对考生的评价，往往会受到主观因素影响，一些非理性认识会较大程度地影响考官的评分。这个因素即认知心理规律，是考官难以控制的。考生在考前有必要深入了解一些认知心理规律，以提高应试水平。　　首因效应　　首因效应，也叫首次效应或第一印象效应。首次接触某事物时所形成的第一印象一旦形成，将影响人们对事物的总体评价，而且持续时间长。考生最先给考官输入的信息，也就是考官最先得到的考生信息，在较大程度上影响着考官对考生的评价。　　考生给考官的最初信息包括三个阶段。第一阶段是入场。考生在迈步踏入考场的一瞬间就开始了信息输入。公考面试除了考察考生的答题内容外，还要对考生的气质、心态进行考察。所以考生入场时的精神状态要好，要有气场。在穿着方面要大方，端庄，素雅；在走姿方面要保持中速度，四方步，腰板直，抬头挺胸；在表情方面，必须精神饱满，充满自信，适当微笑；这些是考生内在气质的外在表现，对考官形成了第一印象。考生平时要对着镜子加强表情、走姿等方面的训练，充分利用自己的体态给考官输入良好的信息。　　第二阶段是打招呼。考生走入考场站定后，要向各位考官问候、敬礼。这是考生第一次开口说话，必须先声夺人，声音洪亮，有底气，有信心，充满感染力，充分利用声音给考官输入良好的信息。　　第三阶段是答题。每题的开头是考官注意力集中的地方，是对考生判断的关键。尤其是第一题的开头，更加关键。考生在每题的思考阶段，要合理设计自己的答题思路，尽量把每题的亮点放在开头，一个精彩的开头，能够形成良好的第一印象，进而征服考官。　　特别注意的是，开头必须突破模板的限制，避免套话、废话。例如一种开头：“公务员不但要把服务与奉献写在纸上，贴在墙上，更要落实在行动上。”另一种开头：“丰碑无语，行胜于言，作为公务员，不能仅仅把服务与奉献写在纸上，贴在墙上。更要放在心里，记在脑里，落实在行动上。”第二种开头引用名言来论证，增加了力度。　　尾因效应　　尾因效应，指人们在认识客观事物过程中，对某事物最后的信息记忆效果优于中间部分。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。考官最后获得的考生信息，对之前的评价起到削弱作用，从而影响考官对考生的评价。　　考生给考官输入的最后信息包括两个方面。一是答题。考生答题的开头形成了首因效应，而结尾形成近因效应，所以开头和结尾都是答题的关键，答题结尾要有亮点，避免模板化，尽量不说套话、废话。良好的结尾设计形式多样，比如，引用领导人语录来总结，利用铿锵有力的排比句式，联系实际表明今后工作的态度和决心。尤其是演讲题和创新题，开头和结尾是最关键的地方，开头要吸引眼球，结尾要刚劲有力、令人回味，要善于利用经典名言和领导人语录，要善于利用排比、比喻等方式，增加说服力和感染力。例如，一种结尾：“良好的人际关系直接影响单位工作的正常开展，所以处理好人际关系非常重要。”另一种结尾：“和谐的人际关系就像机器的润滑剂一样，能够使单位这台机器高效运转。”显然，第二种开头比较生动、形象。　　另一个方面是离场。考生答题完毕后，在离场时，有几个细节要注意。考官宣布考试结束时，考生首先要整理桌上所用过的笔和纸，将其放回原处，摆放整齐。这些细节之处彰显考生的做事态度严谨、善始善终的品质。但特别注意的是，考生在完成这些动作时，切勿矫揉造作，考前要多做练习，要做到大方自然。　　光环效应　　光环效应，又称晕轮效应，指人们在认识客观事物的过程中，当某个事物有了一个明显的特性后，这个特性就像戴上一个光环一样，其他特性很难看到了。一般情况下，当人们认识到事物的某一个特性后，会根据这个特性来推断其他的品质。　　考官在对考生进行考察的时候，一旦发现了某个方面的突出特性，会影响他的评价。如果这个特性是优点，将会提高考官的评分。比如，有些考生的音质很好，感染力强，在入场问候考官时就形成了较好的首因效应，这个优点会使考官对该考生产生好感，因而评价会较高。反之，如果这个特性是缺点，那么将会降低考官的评价。比如有些考生答题不习惯跟考官进行眼神交流，口头禅比较多，在答题中习惯说“那么”、“然后”等口头禅，体现了考生随意性强，缺乏严谨的工作态度，这会影响考官打分。　　考生在备考阶段，可以通过模拟训练等方式，对自己有个客观、全面的评价，找出优势和不足。对于自己的优点，要强化训练，将该亮点放大，在考场充分发挥其优势，形成良好的光环效应。比如，一些考生的表达能力较强，答题较为流利，这是个很大的优势，形成光环效应后，即使是答题内容相对较弱，但总体的评价会较高。对于自己的不足，要努力克服，通过训练来改正，尽量避免在考试时产生负面的光环效应。比如，有些考生答题内容很好，逻辑思维也很强，但精神面貌不饱满，情绪低沉，缺乏感染力，会让考官感觉做事情缺乏主动性，情商较低。　　具体效应　　具体效应，是指人们在认识客观事物的过程中，那些具体、生动形象的事物容易给人留下深刻印象，对人有较强的感染力、说服力。对于考生来说，面试其实质就是说服考官，如果说服成功，胜出的几率就很大。　　在考场上，往往会出现这样的情况，不同考生对于同一个问题的回答，答题思路和基本理论一样，但说服力往往差距很大。除了气场因素外，另一个重要因素就是答题是否通过具体化方法来增加感染力、信服度。考生答题是否充满感染力、论证充分是影响考官评价的关键。　　考生运用具体效应的方法有很多。一是用具体的事例来论证。考生在展开论证的时候，要善于运用具体事例，结合具体工作实际来说明问题。例如，有一道题：你认为如何才能当好一名公务员？当好公务员必须具有服务意识，很多考生都答了这一点，但效果不一样。笔者选择两种答法。第一种：我认为，要当好一名公务员，必须具有服务意识，只有具有服务意识才能把我们的本职工作做好，才能为群众解决问题，才能让我们的社会更加和谐。第二种：公务员本职工作就是服务社会，服务群众，我们的前辈用自己的实际行动证明了这一点，远有王进喜、孔繁森、焦裕禄等，近有任长霞、沈浩、郭明义等，他们在自己的岗位上践行了为人民服务的理念，得到群众拥护。对比可知，引用具体人物、事例来展开论证，更加有感染力、说服力。　　二是通过细节来增加感染力。比如某个同学在论证奉献精神时说道：“作为公务员，我们要有奉献精神，一名叫李灵的女教师，她愿意留在家乡教留守儿童，甘愿把自己的青春献给孩子，这种奉献精神值得我们学习。”后来笔者建议他做了修改：“作为公务员，我们要有奉献精神，我记得2009年感动中国人物中有个叫李灵的女教师，记者问她的一个学生：‘你给老师画了张画，为什么还要戴个帽子呢？’学生回答：‘我想让我们的老师更漂亮、更时尚！’原来，这个80后的年轻女孩，原本在自己最美丽的季节，做了孩子们的泥土，为了教孩子，自己劳累得更像一个母亲了。这种奉献精神，是我们公务员必须具备的。”第二种论证，增加细节描述，更具感染力，更能说服考官。　　（作者为公务员考试培训专家）

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