【网络流言的传播学分析】传播学知识分析流言
时间：2020-03-07 09:06:45 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[摘 要] 随着网络的飞速发展，流言利用网络这个平台，快速、大范围传播，对正处于社会主义发展转型阶段的我国产生了不良影响。文章分析了网络流言泛滥的原因，并提出了消解对策。
[关键词] 网络流言 传播学 社会转型
一、网络流言概念
一般认为，流言是通过非正式渠道流传的未经证实的信息，它具有信息分享和群体意见交换的双重属性，同时也是在信息暧昧不明、情况复杂急需解释的条件下群体共同创造的“即时新闻”。
现代传播学认为，流言是一种信息源不明、无法得到确认的消息或者言论。通常发生在社会环境不确定性较高，而正规的传播渠道（如传统大众）不畅通或者功能减弱的时期。流言大多数与一定的事件背景相联系，也不排除有意凭空捏造消息或信息。简单来说，流言就是在大众急需了解相关信息，而政府提供的信息与其需求不对称性的情况下产生的，其中以网络作为传播媒介的流言我们则称之为网络流言。
相较于传统流言，网络流言并未脱离流言的基本特性，只是在发布和传播过程中都是利用网络这个平台，如BBS发帖、QQ聊天、博客、微博等。同时网络流言在传播范围上更加广泛，出现了跨省、跨国、甚至跨洲传播的情况；在传播效率上有让传统流言望尘莫及的速度，可以在一夜之间让流言传遍世界的每一个角落；在传播路径上也更具复杂，出现了与传统人际传播相交错的情况。
二、网络流言泛滥的原因
随着网络的飞速发展，网络传播已成为流言传播的重要方式。从传播学的角度看，形成网络谣言，要有三个基本要素，一是传播受众，二是传播源，三是传播途径，三者好比“吸毒者”、“制毒者”、“贩毒者”之间依存关系，构成了一个网络谣言产生、传播、形成的生态链条。因此，造成网络流言泛滥的原因主要概括为以下几方面：
（一）社会矛盾严重，政府责任缺失
中国社会目前进入一个关键的发展阶段，社会转型导致原来较为稳定的社会环境发生了改变，社会问题日益凸显社会发展面临许多难以预测的风险和挑战，不确定心态成为社会普遍现象。
近年来，我国的经济发展取得了举世瞩目的成绩，国民生活水平得到了长足发展，CPI飞速增长，但是在经济快速发展的背后，带来的却是公民日积月累的社会矛盾（贫富差距日益拉大），近期不断曝光的食品安全问题，经济快速发展带来的物价飞涨，对政府的不信任。因此，在平时的生活中各式流言亦层出不穷。在抢盐事件爆发前，有3.15揭发的瘦肉精事件还让人们心有余悸，食品安全问题一直困扰民众。因此，在这样复杂的社会大背景下，一旦出现灾难，民众内心的恐慌和焦虑便会爆发出来，造成难以预计的后果。
于此，回顾近年来影响较大的流言事件，我们也可以清楚的观察到政府应对流言的行为在一定程度上也助长了流言的扩大，面对涉及国家公共安全及民生大计的危机事件时，个别政府反应滞后，错失流言防控的最大时机。再加上现在比较严重的所谓“专家”变“砖家”的社会现象，使政府的公信力一再下降。
（二）把关人控制技术的消解
在传媒高度借助网络发展的今天，其呈现的最新特点便是传播的双向性，受众既是信息的消费者又是信息的编辑者和制造者，所以，在此人们不仅开始质疑，媒介的“把关人”是否还存在，是否还对受众起作用。
传统的媒体对消息的发布具有绝对的控制权力，以及“沙漏式”传播模式，对信息的搜索、取舍、过渡、发布都进行严格的把关，从而有效的分辨信息阻止各种虚假的、不良信息的传播。但是在网络传播中，这种传统的把关机制却收到严重的冲击，网络传播中信息传递快速，更替频繁，而且受众多，媒体已经没有什么控制信息的优势。更有些网站为了抓住网民的眼球，多发消息，以适应网络空间的快节奏，导致无法做到及时核对每一条消息，甚至明知是假的，但是为了点击率，还是散布出去。
（三）受众缺乏科学精神
科学知识和科学精神是抵制流言传播的有效武器。然而受我国重知识，轻科学的传统教学理念影响，导致我国公民在科学精神方面有所欠缺，这就给了流言制造者可趁之机。同时新时期的网络流言往往打着“科学”的旗号，利用普通民众科学知识有限、科学素养不高、对于科学满目崇拜心里从而来达到传播的目的。
三、流言消解对策
自古以来，中国消解流言信奉“流言止于智者”的说法，就是将希望寄托于“智者”，而所谓的“智者”就是比普通的民众多了解一些科学知识，对信息的真伪有足够的判断能力，不会轻信无根据的信息。然而“智者”并不广泛存在于社会，也不能够随时随地充当民众的“精神领袖”，所以要从根本上消解流言，我们唯有从多角度出发，构建真正畅通的信息渠道。
（一）政府方面
1、以人为本，积极提升人民的幸福感指数
政府在执政过程中，要坚持以人为本，切实做到公开、公正、公平，在做任何决策计划的时候，不能一味追求眼前利益，应该充分考虑大多数民众的利益需求，考虑民众的实际承受能力，让民众充分享受社会发展所带来的成果，从根本上提升人民的幸福感指数，使流言失去生存的土壤。
2、准确、及时发布信息，使真相走在流言之前
危机事件发生后，社会上必然会存在不安和紧张情绪，公众会对信息产生极度渴求，如果需求得不到满足，那么便会产生流言。所以政府应在第一时间通过媒体或其他渠道向公众发布信息，满足公众对信息的需求，让流言消失在萌芽状态。
3、建立相关的法律机制，做到信息透明
首先，政府应建立一整套完整的前置预警的信息采集体系，让政府各部门在社会恐慌和危机来临之前能够及时发现、迅速处理；其次，应采取一些里在阳光下的透明机制，及时发布权威信息结果，防止社会恐慌和危机的蔓延，使信息透明贯穿与平时，从根本上取得民众的信任，提升政府的公信力；三是建立健全政府危机管理体制，自觉讲流言防控机制纳入到现有的危机管理体制中去，做到防范于未然，防治危机事件爆发后流言传播带来的进一步危害。
但是，政府防治流言，落实制度是最关键。政府各部门应意识到制度应建立在实施贯彻的基础之上，不能将其流于形式，真正起到预防、治理流言的作用。
同时在坚持政府主导作用的基础上，还要强调社会上其他相关组织在权威信息发布等方面的作用，积极发挥第三方监督的作用。
（二）完善把关人机制
网络中的把关不仅仅是对内容的把关，同时也包括对传播和意见的把关。把关可以阻碍一部分信息的传播，也可以加速部分信息的分散。因此，我们要好好利用把关理论，对信息的内容进行有效的控制与传播。
1、信息发布过程的把关
网站把关的本身就包括对信息内容的把关，所以在对受众上传的内容，我们就要充分发挥把关人作用，对一些可能会导致社会不稳定的内容消息进行屏蔽或者予以警告，从根源上杜绝流言产生的机会。
2、信息传播过程的把关
由于信息进入传播渠道后就会以各种方式进入各类网站、论坛，并引起网民对他的关注，所以各大网站在信息的接受，传播、转载过程中也要对信息进行有效的控制与过滤，进一步实施把关作用。
同时网民自身的把关作用往往在这个环节上显得尤为重要。尽管他们不可以像网站那样采取强制的措施，但是他们对信息的消费行为本身就是对信息流动或不流动起着至关重要的作用。
3、 信息技术手段的把关
由于信息的扩散速度很快，所以信息一旦发布，他的发展态势就很难再受到原始发布者的控制。但是我们可以利用技术手段，对用户的一些搜索请求置之不理，或者屏蔽相关内容。所以，技术手段在一定程度上还是可以发挥作用。
（三）提升民众的科学探索精神
新时期，个人在防治流言的过程中也起到举足轻重的作用，这是由我国正处于社会主义发展转型阶段的特殊国情所决定的。在未来的社会发展进程中，国家在教育方面应做到既注重民众科学知识的提升，提高他们的“公民意识”。
1、牢固树立公民个人法律观念，通过法律知识的普及，使他们充分认识到制造并有意传播流言本身就是一种违反犯罪行为，将会受到法律的制裁，从而做到真正的“不造流言”。
2、提高公民的科学素养，使民众在接受到信息时在一定程度上可以判断信息的真伪，不会被流言牵着鼻子走，从根本上杜绝“伪科学”流言的传播，做到真正的“不信流言”，使其失去生存的土壤。
3、全面培养具有道德自律、法制观念、思想独立的“公民意识”的社会个人，做到真正的“不传流言”。
综上所述，网络流言是民众心态的“晴雨表”，社会舆论的“显微镜”。目前我国正处于社会主义发展的转型阶段，矛盾重重，所以我们要坚持建立一个以政府为主导，加强媒体自律建设和民众共同参与的体系，让流言失去他生存的土壤。
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