浅谈高校留学生管理工作问题与对策
时间：2021-06-28 20:00:57 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要 本文以为背景，分析当前高校留学生管理中普遍存在的问题，并针对问题提出相关对策，以期能对我国高等教育的留学生管理工作有所帮助。来华留学管理工作是我国对外工作的组成部分，是教育国际合作与交流的重要内容，在建设世界知名高等水平大学、促进中外青年友好交流、增进人民之间友谊等方面，具有重要意义。
关键词 高校 留学生 管理
一、高校留学生管理中存在的问题
由于留学生来自不同国度，语言障碍、管理模式、文化冲突、成长环境与价值取向等多方面差异因素以及高校管理机制的不完善和管理人才的匮乏，在一定程度上阻碍了高校留学生管理工作发展。
（一）语言交流存有困难
高校在管理留学生方面的语言交流现多以汉语为主，英语为辅。但从来华留学生国籍来看，留学生大多来自韩国、日本、美国、泰国、俄罗斯等国家，也有部分来自印度、越南、巴基斯坦、南非等国家。在这些国家中，母语使用不尽相同，仅有少数国家以英语为母语，加之新来华留学生的汉语言基础相对薄弱，必然会引发管理工作的一系列问题。比如留学生对管理的规章制度理解程度不够透彻，导致违规违纪事件的发生；或者是生活交流上语言表述不清，使得管理者未能及时了解到留学生的困难、发现安全隐患；或者是在处理问题时存在沟通交流语言使用不准确，造成管理者与留学生之间的误会等。
（二）文化传统存在冲突
我国文化思想以儒家思想为主，注重人与人之间的和谐，同时特别强调人的社会责任和历史使命。而高校留学生来自亚洲、欧洲、美洲和非洲等百余个不同的国家和地区，受社会背景、文化背景、成长环境和人生观价值观等多因素影响，他们的思维方式和处事方法与我们有着较大的差异。在短时间内，这些差异很难相互接受并融合，特别是某些国家所强调的个人权利思潮，使得留学生对学习考勤制度、请销假制度、宿舍管理制度等规章制度方面极其不理解，而且缺乏集体意识。他们认为这些管理制度是在干涉他们的隐私，从而拒绝遵守安全用电、上课请假、外出告知、宿舍饲养宠物等部分管理制度，导致违规事件频频发生，加深了管理冲突和磨擦。
（三）管理理念缺乏人性
一直以来，我国留学生管理工作在职能上都是以管理为中心，较多地是强调科学管理的作用，而且习惯于对事与物的管理，往往忽略了以人为中心的管理。在与国际接轨的今天，我们依然靠这种缺乏人性的管理理念和模式主导留学生管理的实践活动，必然会束缚先进管理理念的产生与发展，还会严重地制约管理工作的质量提升和目标实现。缺乏民主的强制性管理方法只能引起留学生对管理人员的反感与对抗，这不仅不利于高校留学生教育和管理，而且容易引发留学生与管理者间、留学生间的矛盾。为此，高校留学生管理工作理念和模式亟需调整与完善。
二、加强高校留学生管理工作的对策
（一）加强管理队伍的建设
高校留学生管理工作可谓事务繁杂，涉及到多个国家和地区留学生的生活、学习等方方面面，这就要求我们高校一定要培养一支素质高、能力强、外语精的管理队伍。首先，培养管理者要具有良好的英语沟通能力，沟通和交流在管理中必不可少，与留学生流畅的交流有助于管理者迅速、准确地理解留学生想法，进而解决并处理好问题。其次，培养管理者要有较强的随机应变能力，各类突发事件的妥善处理可以防止被动局面的出现。再次，培养管理者要掌握丰富的文化知识，了解各国政治、历史、经济及风土人情、文化习惯等，针对不同国家的情况，可以有的放矢性地开展留学生管理工作，从而大大提高管理的工作质量和管理效率。
（二）树立以人为本的理念
随着当今社会的发展，留学生管理和教育已俨然成为了一门新科学，在新形势和新任务下还被赋予了新要求和新课题。留学生管理工作要树立“以人为本”的管理理念，要充分体现“以学生为中心”的主导思想，并将其由始至终地贯穿到具体管理实践中，使留学生在生活和学习中得到知识的拓展、能力的进展和心理等方面的发展。只有树立以人为本的思想，才能做到内强管理、外树形象。那么，作为高校留学生管理者，我们可以从点滴做起，从留学生招生宣传入手，用“以人为本”的管理理念为留学生提供优美、舒适、方便的食宿环境、学习空间和生活设施，为留学生的合理需要提供最大帮助，为留学生融入学校生活提供多途径和空间，使他们能够更快地适应在中国的学习和生活，更好地完成学业。
（三）注重人文文化的渗透
高校留学生来自不同的国家和地区，有着不同的政治背景、历史背景和文化背景，饮食文化、宗教信仰、风俗习惯和个人爱好也有较大的差异。我们既要尊重他们这些特点，又要为他们提供较多的机会接触中国文化，让他们了解我们的风俗习惯， 使他们从更深的层面上了解中国， 以加强彼此间的教育文化交流，并得到相应的尊重和平等的社交。为了丰富留学生的业余文化生活，帮助留学生尽可能快地融入中国社会，留学生教学除了正规的课堂教学外，社会实践等活动；积极鼓励留学生参加学校各类文体活动，培养学生对学校的认同感和自豪感；积极组织学生参加重大节日、新年或春节和传统节日，如中秋节、端午节等；开展充满文化气息的文化体育娱乐活动，如汉语角、中外学生联谊，由老师组织包饺子、做中国菜和国际菜肴会餐活动，并通过活动把中国传统文化贯穿其中，取得了良好的成效。
总之，留学生管理工作是高校管理工作中一个新的方面，如何做得更好，还需要我们在工作中不断地加以探索和总结。做好高校留学生管理工作，不仅有利于我国开展软实力外交，而且可以拓展我国国际影响力，树立良好国家形象，对推进我国留学生教育事业的持续发展有着积极意义。
