商业决策 [Splunk:系统调优、商业决策二合一]
时间：2019-05-03 03:17:26 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
2012年4月，大数据分析软件厂商Splunk公司宣布上市，上市首日其股票收盘价较发行价上涨108.71%，这在当时仍处于震荡期的美国股市上引起了不小的震动，同时也让许多投资者对大数据市场有了更高的期望值。
“机器数据”翻译家
“Splunk的独特价值主要体现在对机器数据（Machine data）的收集、处理、分析和管理上，而机器数据的范围远远超越了日志。”Splunk亚太区总裁刘文熙介绍说，“机器数据是指那些能够为企业业务发展提供动力的应用、服务器、存储、网络设备、安全设备以及其他相关设备制造出来的数据。机器数据可以反映客户、交易、应用、服务器、网络等的行为或活动。”
有些厂商只能对服务器、存储、网络等硬件设备的信息进行收集、处理，进行系统性能调优；有些厂商只能对交易数据进行收集、处理，进行客户行为分析，为商业决策提供依据。Splunk则能在同一个平台上同时处理上述两种不同的数据，其分析结果既能为技术管理人员所用，以不断提高数据中心基础设施的运行效率，也能为商业和市场人员所用，成为商业决策的重要依据，不断提升客户服务满意度。
“我们的产品从分析和管理的角度出发，能够处理传统数据库管理工具或人工不能处理的数据。物理环境、虚拟环境甚至云环境中的数据，我们都能够获取并分析。”刘文熙举例说，“一个人在网上购物，他点击了哪些广告，购买了什么样的产品，采用何种方式支付，支付是否成功等，这些数据我们都能够掌握，此外我们还能收集后台与网络购物行为相关的服务器、存储等设备的数据，并将从各方面收集来的数据进行关联分析，最终了解客户的购物行为特征，为企业的商业决策提供支撑。我们将这一过程称之为Operation Intelligent（操作智能），它与商业智能的概念类似。”
Splunk产品的另一个特色是具有强大的搜索功能，就像Google可以通过关键词进行网页搜索一样，Splunk也能根据关键字，比如用户的名字、交易的ID进行搜索，并将与交易行为有关的各类不同的数据联系起来，统一进行处理和分析。
安全不是问题
有些人担心，既然Splunk具有如此强大的数据收集和分析能力，那么使用Splunk的产品进行数据分析时，会不会泄露客户的隐私信息呢？刘文熙表示，用户不必有安全方面的顾虑。Splunk在全球拥有3700多个用户，其中不乏一些对数据安全性有严格要求的政府机构、银行等客户。“我们的系统具有安全管理功能，通过单点登录、数据加密等技术，可以保证客户信息的安全，完全符合相关法律法规的要求。比如，我们最多只能看到用户信用卡号的最后几位数字，根本不可能对信用卡内的信息进行处理。”刘文熙介绍说。
今年早些时候，Splunk还推出了企业安全智能解决方案，其中包括Splunk App for Enterprise Security 2.0以及用来收集、编索、监测并分析机器数据的旗舰软件Splunk Enterprise 4.3。
简单易用
有客户曾经这样评价Splunk的产品：它能有效降低数据分析工作的成本，让数据分析变得更加简单。“我们产品的部署和数据收集的过程都非常简单，只要开启服务器等设备就能进行数据收集和分析。我们将数据处理和分析的周期从几个月甚至一年缩短到几周或几天，从而达到了节省成本的目的。”刘文熙表示，“通过有效的分析让数据变得更有价值是我们的职责。”
目前，Splunk的产品有两个版本。一个版本是免费版，用户可以自行从网上下载，但有一个使用限制，就是每天最多能处理500MB的数据。如果用户每天的数据处理量大于500MB，那么就需要购买企业版本。用户可以根据每天的数据处理量购买相应的许可证。免费版与企业版的功能是一模一样的，只是数据的处理量不同。前不久，Splunk还推出了一个虚拟云服务产品，这个产品目前还处于Beta测试版阶段。
