人性化护理在体检中心的应用_人性化服务在麻醉护理中的应用

时间：2019-04-10 03:33:14　来源：雅意学习网本文已影响人

　　【关键词】人性化服务；麻醉护理作者单位：136000 吉林省四平市中心医院手术室手术患者在医生确定手术时间那一刻起，其心中最担心的问题之一就是“疼痛”，“疼痛”这个问题让他们恐惧、不安、思想产生很多纠结，在这种心思的驱使下，他们不免就要胡思乱想，这样就更加加重这种思绪。如果麻醉师或麻醉护士在术前访视中针对麻醉问题给予很好的解释，让患者对麻醉师有一个正确的认识，对麻醉效果和手术中的作用产生信服，这样他们会增加手术的信心，战胜恐惧的心理。因此将人性化服务运用于麻醉护理中，可使患者心理负担减轻，焦虑程度降低，在心理、生理方面均获得满足感和安全感，对手术充满信心，可避免和减少麻醉并发症，提高麻醉质量。
　　1 临床资料
　　我院是市级综合性“三甲”医院，面对的65%是农村患者，文化水平低，对麻醉的认识比较肤浅。平均每年大约完成8000余例手术。2011年统计：手术8210例，其中局麻1707例，占208%；全麻3005例(包括静脉复合麻醉和小儿分离麻醉)，占366%；硬膜外麻醉(包括腰硬联合)3497例，占426%。从资料上显示，局麻手术仅占一小部分，近80%手术需要专职麻醉师，因此手术中麻醉效果的质量麻醉师取决定性作用。为了提高麻醉质量，我科将人性化服务运用到麻醉护理工作中，对手术患者的术前访视、术中配合、术后送患者都加强了人性化服务，让患者能以最佳的心态配合手术。
　　2 人性化服务方法
　　21 术前访视人性化服务麻醉对患者来说具有一种神秘感，具体内容和方法并不知晓，更不知道如何去配合麻醉师。这就需要麻醉师在和患者交待病情时，态度要和蔼，语言要亲切，耐心解答患者提出的每一个问题，对于患者不理解的问题可以举例说明，直到患者明白为止。对于特殊性服务，如术后止痛泵的使用，让患者充分了解它的原理和作用，以及收费方法和费用，让患者有充分的选择余地；术中采取的麻醉方法、注意事项、简要经过也有必要向患者说明，并教会其麻醉时体位的摆放、深呼吸、放松训练等。了解患者的一般情况，个人信仰，对麻醉的需求等，耐心倾听其所述，并辅以点头、微笑等体态语言表示理解。交谈务必要以患者为中心，尊重对方，使用幽默鼓励的话语，与患者交流、沟通，进行心理护理。
　　22 麻醉中人性化服务患者入手术室后，根据患者对音乐的爱好等给患者播放音乐，悠扬缓慢的乐曲可消除紧张，焦虑恐惧的情绪，使患者暂时忘记手术带来的不适和痛苦，用幽默的、通俗的语言和患者交流，询问其对交待的问题准备情况，和手术护士共同摆放麻醉体位，硬膜外麻醉教会患者低头、屈膝、躬身似虾米状，使脊间隙充分暴露；全麻诱导前做好充分准备，除准备麻醉所需用物外，还要准备抢救用物、药品，一旦发生意外及时抢救；麻醉清醒状态，手术人员说话要注意，避免说些不利患者情绪的话语，必要时可用肢体语言来表达意思或避开患者，术中麻醉师经常和患者交流，了解麻醉程度和分散其注意力；手术铺单后，由于头架的支撑，双侧肩部及胸部裸露，应及时用盖单覆盖避免着凉；患者呕吐物、分泌物及时清除，使患者舒适并保持呼吸道通畅。
　　23 麻醉后人性化服务手术结束后，用温水擦净患者皮肤上的血迹和消毒液，梳理头发，盖好被单，注意保暖。对清醒患者告诉其手术顺利结束，现在把您送回病房，您的家人正在外面等候等温暖的话语；全麻拔管前吸痰动作要轻柔，严格执行无菌技术操作规程，避免损伤口腔黏膜和牙齿；麻醉清醒前呼唤患者时，语音要清脆响亮、语调要温柔，让患者在朦胧中能体会到术后的温暖；躁动患者要固定好患者四肢，防止坠床，随时覆盖脱落的盖单；患者清醒后，和患者亲切的交谈，询问术中的感受，有无疼痛感，告诉患者术后会及时随访患者，了解术后恢复情况，术后如果伤口疼痛及时和手术医生或麻醉师联系，一定会帮助其解决，告诉患者手术的成功仅仅是治疗的一半，另一半是术后的治疗，除药物治疗外，还要保持心情的平静与愉快，还要接受术后康复训练等。
　　3 小结
　　将人性化服务纳入到麻醉护理中，把以人为本的人道精神和人性化服务真正贯彻到手术全过程的每个环节。努力营造一种充满人情味的、以患者利益和需要为中心的即舒适又安全的人文环境。患者在接受手术时从心理、生理上均获得极大的满足感和安全感，使患者达到最佳的身心、社会、灵性的健康状态，从而能够积极、主动的配合手术，为手术的顺利进行创造良好的条件。麻醉是手术过程中的一个重要环节，只有在无痛的情况下患者才能安静的接受手术，并在一种和谐的氛围中完成手术。麻醉中让患者了解一些有关知识点，患者能够主动配合麻醉，为麻醉的成功提高了几率；麻醉中加强患者的人文关怀，拉近了医患距离，平稳了患者的心态，可预防麻醉中的一些并发症，同时密切了医患关系，提高了患者的满意度，增强了医患之间的合作。人性化服务在麻醉中开展后，激发了麻醉师、麻醉护士的学习热情，从而促使他们不断学习新知识、新理论、新技术，如人际沟通技巧、社会学、人文科学及其他边缘学科等。提高了麻醉质量，使患者能以最佳心态接受手术治疗，促使患者更好地配合手术治疗，提高了社会满意度。

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