“后开发时代”地产开发的可持续动态赢利模式

时间：2021-01-14 20:03:16　来源：雅意学习网本文已影响人

　　随着2010年系列地产调控政策的出台，土地审批程序增加、地产开发融资困难等因素使房地产开发仅依靠地产销售获得高额收益的时代行走向末路，房地产业进入了“后开发时代”。
　　
　　传统赢利模式赖以生存的环境在当下已经发生了质的变化：产业规模膨胀进一步凸显了土地资源的稀缺性，推动了房地产业土地成本的上升；传统“拿地、建房、卖房”三部曲模式简单易于复制，造就了不计其数的以粗放式经营为特征的“房地产开发商”，加剧了业内的竞争；世界金融危机迫使中国调整经济增长模式以适应国际国内经济形势的重大变化。如何改造房地产业经营模式以迅速适应社会需求的新变化已经成为当下的热点问题。
　　
　　可持续动态赢利模式
　　
　　在市场竞争日趋激烈的房地产“后开发时代”，以品牌效应为突破口，努力开拓市场，扩大市场占有率，已成为房地产业实现利润可持续动态增长的必然趋势。对于房地产公司而言，品牌不仅限于房产开发，售后服务在房地产“后开发时代”的品牌打造中也发挥着重要作用。良好的地产售后服务在短期可以为业主提供满意的服务，实现地产公司资源的充分利用与利润最大化；中长期还可以在市场上建立良好的口碑，进而建立强有力的地产品牌，实现公司在单一地产以及长期规划中的最大化动态经济收益。良好的售后服务不仅是房地产成熟发展的标志，而且还是房地产业持续发展的保证。
　　物业管理即最早的小区服务，是受业主委托对物业设施实施的维护和保养，侧重于“物”的管辖和治理，这种管理缺乏相应的管理经验和成熟的技术运作能力，已不能满足业主的需求。从根本上摒弃传统物业管理的思维定势，打造与业主的地位、经济、文化等相对称的服务品质，以维护并进一步提升地产在“后开发时代”的品牌效应成为一种必然选择。品牌化的售后服务不仅使得既有存量房产具备保值和增值的潜力，而且将大大提升后续开发楼盘的市场竞争力。软性服务不仅成为置业人士甄别房地产优劣不可或缺的要素，也成为开发商赢利多寡的重要组成。服务是为了满足业主需要而提供的有形或无形的活动，高品质的售后服务将具备覆盖系统化、内容动态化、形式多样化、手段高科技化和态度人性化等特点。
　　比之传统售后物业管理模式，“管家式”不仅使传统物业管理下的“节流式”赢利模式转变为新的“开源式”赢利模式，而且使得房地产开发的单次赢利模式蜕变为多点式动态赢利模式，继而使得房地产开发的综合效益得以持续。
　　
　　房地产“管家式”售后服务
　　
　　“管家式”售后服务是以“人”的需求为出发点，将对“物”的管理提升到对业主的一种居住服务。对于高档社区，开发商只有通过丰富客户服务的内涵，根据高档住宅业主的实际需求来扩大服务的外延，并将创新的服务和市场需求相结合作为主导思想，致力于根据每一个业主的切实需求进行度身订制以满足业主的服务需求，才能再次取得业主认同，赢得更多市场先机及高增值的发展空间，实现企业与业主利益的双赢。“管家式”售后服务的经营理念终将促使业主对提供相应服务的企业产生更高的认同感，在业主得到个性化、人性化周到细致服务的同时，也使得企业获得可观的收益。
　　“管家式”售后服务功能模块的辨析与相应资源的合理配置是企业获取收益的前提。就高档社区业主置业后的需求而言，主要体现为业主私人需求、业主公共需求、满足业主公私需求的第三方平台三个方面。管家服务公益功能致力于社区内公共设施与共有空间维护，为业主提供一个安全、愉悦的生活环境。为了实现“管家式”售后服务的根本目的，更好地满足业主的服务需求，真正为业主提供专业化、高效化的服务和统一管理，专业化服务平台建设成为一种必然的选择。这样的平台建设或机构设置至少需要囊括信息化平台、专业化服务队伍、制度化管理这三个要件。
　　“管家式”服务提倡“以人为本”的经营理念，将以“管理”为主导的经营模式转变为以“服务”为主导的经营模式，这种经营理念的变革无论是对业主还是对服务提供方，进而对整个房产售后服务产业都具有重大意义。“管家式”售后服务模式不仅在静态意义上“擀长”了地产开发商赢利的产业链条，进而在动态连续意义上使得地产开发商赢利模式的可持续性成为现实，推进地产业赢利模式的彻底变革。但其意义不仅限于此，“以人为本”的服务经营理念对于整个社会来说，也会产生重大收益。

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