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    消费者对网上药店支付与售后服务方式偏好的调查 消费者偏好

    时间:2019-05-13 03:17:16 来源:雅意学习网 本文已影响 雅意学习网手机站

      [摘要] 目的 探究网上药店支付与售后服务方式对消费者心理的影响,为网上药店发展提供参考依据。 方法 采用自填式问卷进行调查,将有效问卷的数据导入统计软件进行统计分析。 结果 数据资料显示,调查对象中有71.9%的人在购药时倾向于使用网上银行进行支付,80.4%的调查对象希望增设用药咨询,76.6%的调查对象期待退换货的售后服务。 结论 消费者看重网上交易的安全与方便,企业应增强网上支付交易的安全性,并完善相应服务措施。
      [关键词] 互联网药品经营;消费心理;网上药店;售后服务
      [中图分类号] F724.6 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2012)06(b)-0132-02

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