绩效管理课程中案例教学法的优化——基于学生参与的视角
时间：2023-05-31 13:25:24 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
葛艾红
（太原工业学院 经济与管理系，山西 太原 030008）
绩效管理是工商管理专业的一门专业必修课，兼具理论性和实践性，属于管理学、人力资源管理等的后续课程。目前绩效管理课程的学习主要采取教师讲授和学生操作的形式，学生主要以小组的形式运用所学理论去解决企业的实际案例。但是，学生普遍认为课程的理论性偏重，实践性有待进一步加强。虽然绩效管理课程中使用案例教学较多，学生参与的积极性却不高，参与的广度和深度不够，仍然处于一种完成课堂任务和作业的状态。原因不乏绩效管理案例陈旧，课堂讨论形式简单，重小组而轻个人的结果评价方式等。如何让学生更有效地参与到课程中来，需要思考从案例发掘、案例分析到结果互评等互动环节的调整和安排。00后的学生善于表达自己的观点，思考力强，信息获取能力和参与性意识都较强，对于知识的实用型要求也较高（陈幼华，2019）。只有让学生真正感到案例的趣味性和知识的有用性并充分参与其中，才能更好地发挥案例教学的优势。因此，研究主要从学生视角以及师生角色的重新定位来对案例教学法进行优化，增强适用性和实用性。
（一）基于学生的视角
“以学生为中心”进行教学探索，要以学生的参与形式、参与状态、学习效果和结果反馈作为最直观的评价依据。绩效管理课程想要实现“以学生为核心，学生主动探索知识”的教学效果，需要结合00后学生的特点，注重学生对课堂和自我的表达，提供更多的自我表达机会，成功引起共鸣是案例教学中值得探索的方向。
（二）重新定位师生角色
案例教学法的效果发挥需要教师和学生角色的准确定位。目前教师和学生的角色基本属于“定型”状态，使学生参与的程度不足。在案例教学改革中，打破传统的课堂互动模式，尊重学生主体地位，引导学生深度参与，通过双方思想的碰撞可以产生更多的信息和思考。这种对师生关系的角色定位与现代教育理念吻合，只有师生的充分互动，营造一种思考和创新的氛围，才能给予双方更多的反馈和收获。
案例教学法是管理类专业常用的一种教学方法，以企业实际案例为背景，结合课程知识要点，教师和学生共同讨论，使得学生能够在分析和解决问题的过程中将理论运用到实践。联合国教科文组织的调查结果表明，该方法能够很好地提高学生自主解决问题的能力，在师生互动方面效果较好（谢晓专，2017）。虽然案例教学的易用性和普适性都很强，但也存在着很多问题。如案例比较陈旧，与目前企业的管理实践有一定差距，难以调动学生的积极性（汪金爱，2014）。很多应用案例教学的课程中，“案例教学”变为“举例教学”，不是“案例讨论”而是“案例讲授”，使得案例教学效果大打折扣（李太平，2017）。在案例分析过程中，小组同学经常有搭便车的现象，案例讨论变成了个别同学的任务，大多数同学的存在感和参与性都比较弱（苏敬勤，2020）。
案例教学的目的是调动大多数学生学习和探索的积极性，让学生深度参与课堂教学。案例教学要求学生能在课堂中进行深度参与，并不是走形式，而是要让学生真正将所学运用到解决实际问题上（曹越星，2020）。不少学者从学生视角分析如何优化案例教学法的应用。案例教学建设中，案例资源的选择、案例教学的组织以及教师作用的重新定位都是至关重要的（王成全，2007）。案例教学过程应该有一套完整的流程，期间要以学生为中心，从案例资源的搜集、案例的分析到结果的评估反馈都应该最大限度地调动学生的积极性 （钱明辉，2018）。案例素材要结合企业最新的管理实践，能够让学生有活学活用的感知（刘志迎，2017）。要让学生广泛参与案例的收集和甄别，避免所有的环节和流程都由教师来准备。只有学生更多地深入整个案例教学环节，才能实现深度参与（赖菲，2017）。学生在参与案例教学的过程中，要发挥团队作用，群策群力，最好有角色的划分，能够最大程度地将学生调动起来。期间，教师要起到非常重要的引导作用，及时把握关键环节，使案例教学发挥最大效用，包括前期的案例思考、中期的问题讨论、后期的结果反馈和解惑等（唐云祁，2017）。
（一）教学案例与知识体系相衔接是重要起点
案例教学法首当其冲要挑选高质量案例，而高质量的教学案例要考虑与课程知识的紧密衔接。这种紧密主要体现在：一是理论知识与案例实践问题之间的匹配度。例如西方的案例、以前的旧案例是否适合。二是教学案例彼此之间的联系度。绩效管理课程知识的系统性非常强，对应的案例不应该毫无关系，呈现碎片化，而是彼此之间要具有一定的可延续性。因此，要构建与知识体系衔接紧密的绩效管理课程案例资源库。绩效管理课程主要包括绩效管理理论和工具两大块内容。理论部分侧重从绩效管理的流程视角梳理相关知识点，涉及绩效计划、绩效管理的过程控制、绩效考核、绩效面谈与反馈到绩效结果的应用。因此，在甄选绩效管理案例时，要尽量做到保持案例的持续性。例如分析某企业在绩效管理实践中存在的问题，每一个环节都要进行深入探究，这样能够锻炼学生整体全面的思维能力，将知识点纳入到体系中进行学习，而不是彼此割裂的状态。绩效管理工具部分侧重介绍经典的绩效方法，例如关键绩效指标、目标管理法、标杆管理法等。在分析案例绩效存在的问题之后，结合工具部分针对性设计适合企业的绩效管理方法，让理论真正归于实践，真正达到学以致用的效果。根据绩效管理课程对学生能力培养的要求，要重新审视案例教学想要达到的教学目标，建立数量充足、质量较高的案例资源库。案例兼顾“西化”和“本土化”，由于中西方制度环境的差异，案例选择侧重我国绩效管理的现实和具体实践，开发高质量的中国特色案例，强调案例的现实性、应用性、典型性与系统性，做到课程知识板块与实际案例的有效衔接。
（二）基于学生参与视角实施案例教学是关键环节
案例教学强调更广泛的学生参与，而参与程度的深入直接决定参与效果的好坏。目前学生的参与仅仅停留在讨论和结果给出的环节，其他环节基本由老师操作和控制，并没有达到一种良性的循环。究其原因，主要由两个方面：一是学生没有切实感知到案例教学对于自身的价值；
二是案例教学路径不够合理有效，很难激发起学生的自主参与意识。
优化绩效管理中的案例教学，可以采用任务导向的教学方法，将解决案例问题作为出发点，带着问题去学习和思考，将案例和理论很好地融合在一起，避免空洞的理论讲解。只有认识到案例教学的实用性和有用性，学生才能深入参与课程案例的教学。优化绩效管理中的案例教学，需要重新审视案例教学的整个过程中，从案例资源的搜集与整理、案例教学的课堂设计、案例的了解、分析和结果，学生是否都可以参与其中，参与的主要形式和程度如何界定等方面进行思考。因此要构建完整的、可循环的案例教学路径，即教学案例的确定-课前准备-课中学习-课后总结，使学生熟悉绩效管理案例，按照是什么-为什么-怎么做形成自己基本的观点。在课中学习阶段，要针对案例学生分享和交流观点，小组讨论总结形成小组方案。在至关重要的课后总结阶段，老师和学生要双向反馈，分别总结，使整个案例分析始于理论，归于理论。
（三）总结升华：基于学生参与视角评估案例教学
案例分析结果的评估是不可或缺的，直接关系到学生在案例中的所得，是理论联系实践的最直接依据。在以前的案例结果评估中，主要模式是教师直接按照标准进行评分，评估主体比较单一，反馈互动性较差，造成重讨论轻结果的案例分析困境。优化绩效管理案例分析效果，应该重新思考和设计结果的评估，从评估主体、评估标准和评估反馈等方面总结现阶段的案例结果评估效果，找出存在问题，并有针对性地进行完善。要建立有效的案例结果评估体系，需要充分体现学生的深度参与。首先，案例结果评估主体从单一的任课教师转变为教师评价+学生互评，突显学生的主体地位，在互评的过程中实现深度学习。其次，结果评估要设计量化标准，从以教师点评为主到清晰客观的评估标准+教师评价。最后，在案例结果反馈中，从教师是反馈的主导者变为师生的双向反馈，通过学生有效反馈自己真实的意见，教师据此及时改进案例教学中出现的问题。
（一）界定学生参与的广度与深度
学生参与的广度可以逐渐增加，从搜集案例开始到评估案例结果、反馈案例分析效果等，循序渐进地推进参与，既利于学生容易接受，又便于教师调整和改革教学方法。学生参与的深度，绝不能停留在完成任务即可的程度，但也不是越深越好，要根据具体的知识点安排和培养方案要求，进行合理的设计。合适的广度和深度应该是大部分学生觉得有一定挑战但又可以实现的状态，可以在案例教学的过程中，及时关注学生的状态和倾听学生的反馈，避免教师以自我感觉为主。通过组织不同层次的学生座谈，把握一手数据，了解案例教学法中学生的感受，定位存在的问题和改进的方向，有针对性地进行教学的调整。设置关于课程建设和案例教学的相关问卷，通过发放给本届和下一届学生，探索本届学生的学习状况和相关建议，下一届学生的期望，通过对比得出案例教学建设的方向。
（二）平衡老师和学生的主体地位
案例教学中，老师和学生的主体地位决定案例教学的质量和效果。案例教学的每个阶段，学生和教师角色定位要有所侧重。在绩效管理案例教学资源的建设中，动员学生搜集案例，学生收集到的资源必须经过教师的审核。其次，在案例教学过程中教师要合理分配案例讲解、讨论和总结的时间，扮演好引导者角色，使学生产生投入的兴趣，圆满完成安全教学任务。
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