现代职业教育体系下构建高校《职场礼仪》信息化课堂的研究
时间：2021-07-14 00:02:55 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[摘 要] 基于现代职业教育体系树立开放意识，借助信息化手段将《职场礼仪》课堂从封闭转化为开放式教学。倡导任务情境教学法，以学习小组为单位组建任务团队，树立合作意识，将礼仪知识融于任务情境之中，形成信息化课堂的情境导入→知识探究→任务训练→任务测评的有机统一。
[关 键 词] 现代职业教育；职场礼仪；职业情境；任务；信息化
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）17-0026-01
基于现代职业教育体系，树立开放意识，“将高职语文教学从封闭的课堂教学中解放出来”，实现信息化开放教学，将信息来源渠道放宽，给学生创造更大更新的空间是一个必然趋势。由点到面，在众多的高职语文类课程中，高职礼仪课程与许多企业岗位需求结合紧密，有明晰的执行标准和服务准则，但是搜寻网络，不乏良莠不齐的礼仪课件。以电脑为中心，教师轮为“播放员”；由于受网络课件影响，一味强调社交礼仪的内容，忽略职业需求，课堂设计思维混乱等内容充斥高职礼仪课堂。一个核心问题逐渐呈现：《职场礼仪》信息化课堂的构建是不是简单的由黑板板书变为PPT投影呢？基于现代职业教育体系，提出高职礼仪课程要明确定位在《职场礼仪》，并体现出以下特征：
一、高职礼仪信息化课堂设计理念
将课堂教学与职业需求挂钩，倡导情境教学法，以任务驱动教学利于信息化课堂开展教学；以学习小组为单位组建团队，树立学生团队合作意识，主动积极地将礼仪知识融于任务情境之中，形成“情境导入→知识探究→任务训练→任务测评”有机统一的信息化课堂。
《职场礼仪》课程目标由“掌握”理论知识转化为“运用”礼仪技能，依次为：（1）职业形象塑造（明确分场合着装技能与职业形象塑造途径）；（2）就业面试礼仪；（3）社交、商务接待与拜访礼仪（根据专业就业岗位需求侧重不同）；（4）销售沟通礼仪等。
二、高职礼仪信息化课堂设计思路
（一）现代职业教育体系下——着眼岗位需求
遵循经济社会发展规律、职业教育教学规律和人才成长规律，坚持以立德为本，以服务职业为宗旨，以满足市场需求和促进就业为导向，借用信息化将学生课外的学习兴趣、热情及感受转化在课堂内，学习效果事半功倍。
（二）信息化课堂学习方式——树立师生民主、平等对话心态
教师的职责除了传授知识更多应是激励学生思考，“教师必须清楚地知道，学生学习的发展方向与教师的教学设计直接有关，教师传递的量与学生学习量，教师的评价与学生的定性直接有关”。信息化时代有许多实时沟通APP类的应用，借助软件可以消除学生面对教师时初期的紧张感与压力感，在学生个体之间，师生个体与群体之间，或者学生群体与群体也可以形成多种交流形式。
（三）质量评价——借助信息手段开展综合评价与反思
信息化教学质量评价的意义在于“教”的力度与“学”的精彩，按照汽车服务企业对汽车服务人员的商务礼仪要求，通过规范服务人员的整体形象（包含妆容、体态和着装等）、文明礼仪用语、岗位操作程序等，培养学生成为优秀的汽车服务人员。因汽车服务质量的特点是具体化、标准化、制度化，采用信息化的翻转课堂或者微课教学，能将理论化的重难点知识从平面化变为立体呈现，利于学生吸收、模仿和掌握。
三、高职《职场礼仪》信息化课堂的实施
利用信息技术发现生活教材，完善礼仪教材；善用多媒体，有效培养高职生的审美能力与创新精神；巧用信息技术架设桥梁，协调岗位培训与课堂教育。改进课程标准，将各个知识点分为“理论篇”“实践篇”和“拓展篇”，以情境任务作为线索串联三个篇章，师生完成三个篇章的过程，也是信息化贯穿的过程，充分体现理实一体化、课堂信息化、服务人性化的理念。
课程考核形式强调理论与实践一体化的评价，建议《职场礼仪》信息化课堂，采用过程性评价与终结性评价相结合的方式。过程性评价是学生在信息化平台与课堂表现的综合评价，终结性评价采用模拟职场情境，模拟在岗人员的礼仪实践操作，以小组为团队，按角色扮演完成礼仪小品视频拍摄展开考核。整个信息化课堂质量评价既关注结果又关注过程，使对学习过程和结果的评价达到和谐统一。
综上所述，基于现代职业教育体系理念，在高职《职场礼仪》教学应用中开拓信息化课堂效果优良：（1）使学生学习兴趣成倍增长；（2）不同教师教授相同的礼仪知识时，具备统一标准；（3）让扁平的书面知识呈现立体化、直观化和职业化，提高课堂内外的整体质量。
参考文献：
[1]徐宏博.论五年制高职语文教学中的人文素质培养[J].辽宁高职学报，2009，11（8）：25-26.
[2]袁彬.实践生活化课堂 深化生活德育观[J].当代教育论坛（教学版），2010（9）：27-28.
