快递新世界
时间：2021-01-17 08:01:12 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
DHL是全球国际快递、空运及陆运的领导品牌，同时也是海运与合约物流的全球第一品牌。
DHL提供完善的客制化解决方案——从运送国际快递文件至供应链管理。结合空运及陆运最理想的整合性服务网络，以及对当地市场状况及客户需求的全面了解，能将货物迅速、安全、准时地运送至世界各地。德国邮政集团(Deutsche Post World Net)持有DHL百分之百股权。
心路历程
DHL是三位公司创办人Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和Robert Lynn 姓氏的第一个字母。
1969年DHL开设了第一条从旧金山到檀香山的快递运输航线，借助于航机私人运送旧金山与檀香山之间的来往文件，并在货件实际抵达前，先进行货物清关的程序而大幅减少清关的时间。顾客因而节省成本。运用此概念，一项全新产业的诞生：以飞机迅速递送文件与货物的服务——国际航空快递。
1971年，DHL迅速拓展其网络并受到许多公司的信赖。并拓展至远东和环太平洋地区。
1972年将服务引进日本、香港、新加坡和澳洲。
1974年，于伦敦设立第一个英国办事处，此时DHL在全球已拥有3052家客户以及314名职员。
1976-1978年，将业务拓展至中东、拉丁美洲及非洲。
1977年，于法兰克福成立第一个德国办事处。
1979年，DHL将服务内容拓展至包裹运送，在此以前DHL仅提供文件运送服务。
1983年，DHL是第一家提供东欧国家国际快递的企业，并于美国辛辛那提成立国际转运中心。
1985年，于布鲁塞尔成立最先进的转运中心。每晚处理超过165000件货物。
1986年，DHL以合资企业进入中国内地，并成为中国内地首家国际快递公司。
1990年，DHL与德航、日本航空和日商岩井公司建立策略联盟。
1991年，DHL成为波斯湾战争后第一个于科威特重新提供服务的国际快递公司。
1993年，DHL投资6千万美元在巴林成立新的转运中心。
1998年，德国邮政集团成为DHL的股东。于吉隆坡设立主要IT中心。
1999年，DHL Worldwide Express 投资超过10亿欧元于欧洲与非洲网络的全新先进航空货运机队。购入34架全新波音757SF 货机：这些货机与替换掉的波音B737Fs 机型比较起来，能降低77%的起飞噪音和13%的二氧化碳排气量。
DHL网络以惊人的速度持续成长。2002年初，德国邮政集团已经成为DHL的主要股东。2002年底，德国邮政集团已经拥有DHL100%的股权。
2003年，德国邮政集团将所有旗下国际快递与物流业务合并至单一品牌DHL之下。而德国邮政集团在2005年12月收购Exel后，更强化了DHL品牌。DHL这个专业品牌由德国邮政集团所收购的众多公司所组成：
Exel——至德国邮政集团于2005年12月收购Exel止，Exel拥有近111000名员工于135个国家提供服务。Exel的业务是为主要顾客提供运输与物流解决方案。
Danzas——于1815年在瑞士Base所成立，并于2000年由德国邮政集团收购，是全球空运领导者和海运第二品牌。而陆运和供应链管理的营运也使Danzas的服务内容更加完善。
Deutsche Post Euro Express——自1997年起，通过内部成长与投资欧洲公司的方式，其营运的包裹与快递服务网络已超过20个国家，是服务欧洲企业客户的市场领导者。
Air Express Internationa——美洲最大的空运厂商，在2001年整合至Danzas集团。
全球服务
清晨件（朝九特派）：清晨9点之前递送；主动地通过电子邮件、传真或者短信跟踪的方式向客户发出签收或者交货延迟通知；可以向主要城市的商业中心提供服务；为所有的优先级快件提供特殊的操作流程；灵活、简单的预约取件程序；标准的运输文件；尽可能晚的截件时间；门到门的快递服务；超时退款保证；全程的快件跟踪服务。
早安件（正午特派）：中午12点之前送达；可以向主要城市的商业中心提供服务；为所有的此项优先任务提供特殊的操作流程；灵活、简单的预约取件程序；标准的运输文件；尽可能晚的截件时间；门到门的快递服务；超时退款保证。
环球文件快递：环球文件快递服务能够提供次日或者在第二个工作日的门到门的快递服务，用于寄递不需要单独向海关申报的文件或者包裹。
无论是书面的证明文件、工程图纸、商业计划书或签字的合同，都可以放心地交付给DHL，DHL的全球快递网络能将快件迅速派送到目的地。
环球包裹快递：环球包裹快递服务可以提供次日或者在第二个工作日的门到门的快递服务，寄递的物品需要向海关申报。环球包裹快递服务特别递送如样品、零部件或者制成品。需要快递的物品必须随附商业发票。
特殊送取件服务：正常营业时间外服务、周末及假日服务、偏远地区服务、重货或特大货件所需之特殊车辆服务。
另外，DHL在所有的国家还提供特殊取件及派送服务、信息服务、海关清关、危险品运输、付款/账单服务、保险、包装等服务。
DHL现已全面启动中国国内快递服务，凭借国际化服务的资深经验和中国本土化服务的多年营运，为国内客户提供高水准的门到门快递服务。
国内产品及服务(DPX)：派送时间为1-2 天* (以有效工作日计算)；国内包裹快递以2公斤作为起价重量，超过2公斤的包 裹，超过部分将以0.5公斤为计算单位进行计算；服务范围包括全国50个主要大中城市；付款方式为预付、到付和第三方付款三种方式。
国内重货快递(DFX)：派送时间为2-3 天* (以有效工作日计算)；国内重货快递运费共有5个计价区，各区设有最低收费。 国内重货快递的运费以1公斤为计算单位进行计算，如运费计算 结果低于最低收费时，运费为该计价区的最低收费。服务范围、付款方式同上。
通过打电话以及其他手段，记者进行了调查，调查发现，DHL存在如下缺点。
客服专线不稳定：如果要是高峰时间同时涌入电话线路的话就容易转接不通，造成一些顾客无法接受这良好的服务。
服务态度有对象差别：这个也是被人家骂最凶的，有人抱怨说如果自己是散户，也就是不是很重要的客人，他们收件日可能就比较晚，甚至收到时递送员态度还不以为然。
价钱比其他企业贵一点：这就是因为各家物流业的运费并不统一，所以，也许比别人贵一点，可能是他们公司所制订的因素，不过在记者的观点来看，如果贵一点而可以享受更好的服务，那也可以接受，但前提就是服务要好。
DHL的全球规模、知识与主动服务方式能够为科技行业的供应链降低成本并提供卓越服务。
电子行业解决方案：由于科技行业产品的复杂、高价值与更新迅速，该行业的制造商有着最复杂的供应链需求。DHL的物流解决方案帮助科技公司降低库存并缩短周期，同时提供全程的控制和透明度。其实现则依赖于聚焦产品供应、产品流与供应链成本的优化。
电子产品/电信设备：DHL提供优化流程与降低供应链成本的专门技能。
核心增值科技行业解决方案：为回应客户需求，DHL提供一系列核心增值服务用于缩短周期并改善业绩表现。具体包括：面向生产设施的内向物流，包括供货商集散中心的组装、装配和轻工产品制造；订单履行和产成品配送；整合货运管理与合同物流服务；产品递送与安装，包括逆向物流；售后关键备件物流。
