[琐事之中亦有情]鬼妖之中亦有情
时间：2019-05-06 03:19:43 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
办公室是一个单位开展工作的综合办事机构，承上启下、协调左右、沟通内外，处在这样特殊位置的办公室主任应该具备哪些基本素质，正确履行好自己的职责？ 参谋有道 当参谋，出主意，是办公室主任的重要工作职责。要提高参谋艺术，“全、先、精”是必修的“内功”。
一是谋在全，增强大局意识。当参谋，力争站得高、看得远、想得深、做得细。要注重换位思考，“身在将位，胸为帅谋”，真正做到想领导之所想、谋领导之所谋，及早提出比较成熟的意见和建议，供领导决策参考。
二是预在先，增强超前意识。不论是想问题还是办事情，都要想在前，赶在前，尽可能早半拍，快半拍，提高敏锐性，增强主动性。唯其如此，才能变被动为主动。“参谋”才能谋到高位处，“助手”才能助到关键处。
三是文在精，增强精品意识。要善于把握党委的决策方向和主要领导的思想脉络，有的放矢，把党委的总体要求和领导在具体工作中的思路有机结合起来，紧密联系工作实际，把握基层实情民意，增强文稿的实在感、厚实感和针对性、指导性。
服务有度
办公室主任必须养成不事张扬、不尚空谈、不自作主张，工作严谨、注重细节、朴实无华的作风和习惯，“正、大、勇”是必炼“气功”。
一要有正气，切不可有媚气。办公室主任应站在对工作、对事业、对领导负责的高度，敢讲真话，愿讲真话，真正当好“外脑”。要特别注意处事要“公”，做到奖惩分明，公开透明，发扬民主，群策群力，防止决策偏颇，工作偏差，克服决断专行。
二要有大气，切不可有俗气。办公室主任要有更大的包容度和容忍度。面对上级的批评，下级的怨言，同级的不理解，要正确对待，要有一种享受工作的境界。办公室工作要求无止境，要善于思考，善于归纳，善于总结，把长期实践证明行之有效的工作方法、理念、策略继承下来并发扬光大。
三要勇气，切不可有盛气。办公室主任工作的特殊性，有时会使我们处在风口浪尖、矛盾的焦点上，这就要求办公室主任不畏惧、不气馁，能够顶得住压力，迎难而上。同时，也要学会平衡自己的情感，时刻保持低调、平和、乐观的状态。
协调有方
协调是力量、协调是形象、协调是业绩。办公室对全局工作的协调应注意把握“三个点”，即“高、细、活”。
一是把握协调在“高”点。办公室协调工作不仅定位要高，站位也要高，才能当好“总调度”。协调工作要吃透上情，了解下情，坚持原则，突出重点，形成全局工作一盘棋。相互尊重，相互理解，相互支持，促进整体工作平衡协调发展。
二是把握协调在“细”点。牢记“工作无小事”，从细考虑、从细谋划、从细安排、从细处理。办文要以严丝合缝、无可挑剔为目标，既观其大略，又不放过细节。办事要以细致周到，恰到好处为目标，一丝不苟地做好每件事，做到办事“零失误”。
三是把握协调在“活”点。具体工作中，本着实事求是，高质有效的原则，注意发挥好对上协调的服务作用，做到严格按程序，按职责分工逐级请示汇报；注意发挥好对下协调的指导作用，有效调动各方面的积极性，确保政令畅通；注意发挥好协调的纽带作用，主动热情，谦虚周密，争取理解和支持。
管理有效
如何把办公室的资源和力量引导整合凝聚到为全局服务上来是办公室主任的中心职责。
一是要“柔”中带“刚”。办公室工作千头万绪，每个环节必须有明确的规定，严格的程序。只有抓住以工作规范为重点的制度建设这个根本，才能确保党委日常工作的有序高效运行。注重工作的计划性，并抓好落实；注重各项规章制度建设，用制度约束权力，管人管事；注重内部机制建设，用科学管理的方法进行程序管理、分工管理，靠机制来推进工作。
二是要“柔”中带“赏”。哲人詹姆士曾说“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定”。赏识就要少批评、多肯定，少指责、多赞扬，少处罚、多肯定，做到容人之过，用人之长，记人之功，委之以任。
三是要“柔”中带“容”。办公室主任必须用包容的心态对待身边的人和事，尊重个性，引导共性，做到能容言、能容人、能容事。容言，就是能容不同意见；容人，就是要尊重每一个人的个性，能够容人之短，不过多地否定别人；容事，就是对工作中出现的失误能正确对待，多帮助分析原因，给予提高和改进的机会。
落实有为
办公室主任不仅是决策的参与者，更是决策的执行者，抓好各项工作任务的落实是办公室主任履行职责的重要环节，也是办公室主任工作成果的最终体现。
一是要抓具体、具体抓。办公室主任要把更多的时间和精力用在抓落实的环节上，以提高整体工作的质量。这就要求办公室主任既要想整体，又要抓具体；既要顾大事，又要抓小事；既要注意调动大家的积极性和创造力，又要时刻把握不能当“甩手掌柜”。
二是抓重点，重点抓。要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清大小轻重，突出工作重点。只有抓住重点，工作才算抓到点子上，才能起到牵一发而动全身的作用。
三是抓反复，反复抓。办公室主任要善于抓住工作中容易出现反复的问题，增强工作的韧性，加大工作检查督促和跟踪落实的力度，务求实效。工作时紧时松，难以见到成效。只有持之以恒，才能促进工作落实。
四是抓基础，建机制。工作实践告诉我们，许多不落实的问题，往往出在基础层面。要遵循工作基本规律，建立行之有效的工作机制，用制度涵盖落实的全过程，以流程化、标准化、制度化保证执行到位。
团队作战
团队是由知识、技能、能力、智商相互补充，以团队任务为导向的联合体。而优秀的团队必须是责任明确，目标一致，行动统一，关系融洽，交流坦诚，反应迅速的个体组成。打造优秀团队，领导是关键。
一是要有同理心。现代管理学的“蜂王”原理非常强调领导的表率作用，办公室主任要在这方面勤研究、勇实践、作示范、当榜样，激发办公室同志的内在功力，在团队中当好宣传员、教导员、领航员和调解员。
二是要有感恩心。经常想一想组织上给予自己的和自己工作实绩是否相等，想一想父母妻儿给予自己的和自己给予家人的关爱是否相等，想一想同志们给予自己的和自己对大家的回报是否相等。会做人、会处事、会当官。做好人、处好事、当好官。
三是要有平常心。就是要公而忘私，保持淡泊。要把名和利看得淡一些，让自己的心灵超脱一点。真正做到在名利待遇上不计较、不攀比、不失衡，在能力水平上不自满、不懈怠，不停滞，才能达到“有为有位无所谓，劳而无怨心无愧”的思想境界。（作者单位：农业银行辽宁省分行）
