高职院校实行礼仪管理的新思路探讨
时间：2021-07-14 08:00:07 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘要】礼仪是当代高职生的基本素养,但在校园里仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为。如何规范高职生的行为,提高高职生的礼仪素养,是高职院校思政工作的重要任务。本文阐述了礼仪管理的必要性,探讨了礼仪管理思路。
【关键词】高职生 礼仪管理
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)08-0091-03
礼仪是一种社会规范,是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼俗等。礼仪管理是根据礼仪的行为准则,对学生的行为进行规范管理,促使学生养成良好的礼仪行为习惯,使校园逐步形成学礼仪、讲礼仪、用礼仪的良好风气。
1 高职院校礼仪管理的必要性
在现代社会,虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛,但在评价一个国家、一个民族时,通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。从国家和民族的角度讲,礼仪是一个国家和一个民族的社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色及公民素质的重要标志。从公民个体的角度说,礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度,可以看出其教养的高低、文明的程度和道德的水准。我们一直把自己的国家称为文明古国、礼仪之邦。然而,对讲礼仪的漠视、不作为、不遵守,已成一个公众默认的事实。小至随地吐痰、乱扔垃圾、乱穿马路、乱停车辆、大声喧哗、抢占座位、违章搭建、楼道堆物、粗话脏话、赤膊上街、宠物乱跑等,大至见危不帮、见义不为、见死不救,行为放浪,甚至触犯法律等。古人云:“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修”。现代高职学生,是将来的应用型技能人才,是“礼仪之邦”的接班人,可见,在现代物质文明、精神文明高度发展的今天,加强高职生礼仪教育,进行礼仪管理,对于国家对于个人都是十分必要的。
2 高职院校礼仪管理现状分析
2.1 高职生礼仪现状及分析
根据调查表明,有相当一部分高职生能认识到礼仪修养在现代社会的实际意义,懂得提高礼仪修养是高职生综合素质向一个更高层次提升的有效途径。他们希望系统学习礼仪知识,渴望能有礼仪修养方面的专门训练,很想让自己的形象言行举止与众不同,能展现高职生的风采和气质。但是,总的来说,高职生对礼仪知识的了解非常少,只是限于一些常规的礼貌礼节,系统的礼仪知识仍然相当缺乏。更有甚者认为礼仪没什么可学的,都是一些小事情,不屑一顾。高职生平时对自己的礼仪要求不够严格,对自己的行为是否规范也不够重视,没有养成良好的行为习惯,真讲究起礼仪来又觉得很拘束很做作。甚至有的同学认为现代社会需要张扬个性,让自己的行为有个性,另类一点是展示个性的体现,无需重点关注。
2.2 礼仪教学的局限
目前,礼仪课在许多大学都开设为选修课,这种开课形式并不能保证每个学生都能够在大学接受到礼仪教育。加之选修课采取上大课形式,也不便于组织教学活动和管理,使学习效果大打折扣。
2.3 高职院对礼仪管理重视不够
很多学院对礼仪管理重视不够,总的来说就是概括性的道德发展境界方面的要求多,礼仪行为养成强调得少;空泛的道德文明大道理讲得多,可操作性的礼节、礼貌讲得少;道德的知识性传授多,扎扎实实的礼仪行为训练少。使得许多学生不知道该如何把社会普遍提倡的道德规范转化为具体的、个人的礼仪行为。造成这一状况的原因是多方面的,但与我们的道德教育过大、过空、过泛,质量不高,效果不尽人意,难以“入耳、入心、入脑”不无关系。
对学生的礼仪教育,不仅仅是开一个学期的课或举办一些活动而己,这是一门活到老学到老的人生必修课。人的认识是经过强化、认同、内化的过程。强化养成教育,就是让学生先养成习惯。习惯是一种后天获得的条件反射,是把信念变成习性、把思想化为行动的过程。因此,要培养良好的习惯就必须经过反复训练。良好的礼仪风范、优雅的行为举止是经过反复的训练才能形成的,是思想认识的内化和强化的过程。我们要强化礼仪教育,应从最基本的坐、立、行、走抓起,培养习惯,同时要系统地进行礼仪、礼节、礼貌的理论教育。晓之以理,动之以情,让学生在愉悦的心情中接受教育和训练。因此,学校必须制定出一系列有效的礼仪制度，并实行严格考评,使学生在校期间,对照校礼仪制度,强行改掉自己的不良行为,从对礼仪学习的无意识、被动状态变为自觉主动的行为,有意识地提高自己的文明素养。
3 高职院校实行礼仪管理的思路
3.1 制定礼仪管理制度
任何管理,都离不开制度作保障,要进行礼仪管理,就必须先制定行之有效的礼仪管理制度。
(1)设立领导小组,制定领导小组成员职责,加强组织领导。礼仪管理领导的组长应该由负责学生思想政治工作的“一把手”负总责,组员应该由负责学生思想政治工作的辅导员担任,负责所带班级的礼仪管理工作,一级抓一级,层层抓落实。领导小组负责组织对礼仪管理的调研,拟定礼仪管理制度和实施方案,并不断的总结及创新。
（2)各班设立礼仪委员,制定礼仪委员职责,加强礼仪管理的落实。各班的礼仪委员按学院的统一要求,负责本班的礼仪管理工作,并对本班礼仪管理的落实情况及时向辅导员反馈,总结不足。
（3)设立专门的礼仪咨询培训部
设礼仪咨询培训部,一方面可以公布礼仪管理的最新消息,解答同学们的礼仪问题,另一方面负责培训的组织工作。礼仪咨询培训部由领导小组负责,成员由学生担任。礼仪咨询培训部设在学生会,还可组织学生或辅导员在网上咨询。
(4)制定礼仪管理的具体行为规范内容。包括:仪表仪容规范管理、宿舍礼仪管理、课室礼仪管理、办公室礼仪管理、公共场所礼仪管理、与教师交往的礼仪管理、与同学交往的礼仪管理、网络礼仪管理、家庭礼仪管理等。
（5)制定礼仪评价体系
制定系统的礼仪评价体系,给学生礼仪素质一个较为准确的认定,最好纳入综合素质测评体系。评价体系分为自评、家庭评、同学评、学院评、社会评多方面综合评定,根据评定情况设优、良、中、差四个级别。
（6)制定奖励制度
制定相应的礼仪管理奖励制度,表彰礼仪评定优秀的学生,宣传礼仪修养的先进典型,使校园形成崇礼、尚礼的好风气。可设立优秀礼仪委员、礼仪标兵、班组形象代表、最佳主持等。
3.2 进行礼仪调研
礼仪管理应重视调研,通过调查问卷、访谈、查阅资料等办法,掌握学生的礼仪现状,对学生礼仪管理的不足进行总结和分析,并结合当前形势,提出有效的措施。礼仪调研应该是不间断的每年一次或每学期一次,以便及时了解礼仪管理的实效性,为更好的制定下期目标提供有力的依据。
3.3 制定每学期的礼仪管理实施方案
除了制订礼仪管理制度外,还应根据每学期的具体情况,制定礼仪管理的实施方案,也就是本学期礼仪管理的目标,围绕本学期的目标应该做哪些事,应收到怎样的效果等。包括举办哪些讲座、培训、活动、宣传等,以及举办的具体时间、场地、形式、方法等。
4 礼仪管理应注意的几个方面
4.1 礼仪管理要从新生入学开始抓起
