浅析中日商务交际礼仪的异同
时间：2021-07-13 04:01:29 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要：随着经济全球化的发展，中日两国商务往来日益增多，跨文化交际所产生的问题也随之增多。在商务交往中，不理解或误解都会给双方造成不快，引起不必要的麻烦，最终导致商务合作不能继续进行。因此，为了促进两国商务往来的顺利进行，有必要了解两国商务交际礼的异同之处。
关键词：商务往来 交际礼仪 合作 顺利
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）03（a）-0141-02
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。它具有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。近些年来，随着中日商务往来日益增多，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。它已成为商务活动中的必要交流工具，越来越多的企业都注重这方面的培训。
我们都知道，日本是一个很注重礼仪的国家，而中国又以礼仪之邦闻名世界。那么，这两个国家在商务交际礼仪上有什么异同之处呢？或者说有什么异曲同工之妙能使它们闻名世界呢？下面，笔者试从“餐桌礼仪”“着装礼仪”和“社交礼仪”三个方面来比较中日商务交际礼仪的异同之处。
1 从“餐桌礼仪”看中日商务交际礼仪的异同
人的关系本来没有很亲密的，但是只要围在餐桌上吃一顿饭就可以拉进关系。任何商务社交可能都离不开“餐桌”，因此，了解中日餐桌礼仪的异同，可以促进更多中日两国的商务合作，与日本人的交流更加密切。
（1）日本人在用餐之前和之后都要双手合十，高声表达谢意。用餐前要说“いただきます”，这是对人类的食物（动物与植物）表示感谢。用餐后要说“ご馳走様でした”，是对施舍食物的佛祖，对生产粮食、制作食物的人们表示感谢的意思。而中国人在用餐前后并无此礼节，但会客气地说一句“我吃好了，大家请慢用”等之类的客套话。
（2）让菜的方式中日两国有所不同。中国人的习惯是给客人夹菜，桌子上摆放的食物越多越好，饭菜的量是以客人吃不完剩下为宜。而日本人一般没有给客人夹菜的习惯，不论是客人还是家里人，都是自己吃自己的，并且饭菜全部吃净是对对方表示礼貌。如果双方都不了解各自礼仪的情况下，中国人将饭菜的量准备太多，日本人为了不失礼而拼命地吃，中国人又会继续添加饭菜，这样会给日本人造成麻烦，让双方都感到不舒服。
（3）日本人的饮食禁忌为不吃肥猪肉和猪的内脏，也有一些人不喜欢吃羊肉和鸭肉，但是最常吃鸡肉。餐桌上筷子的摆放中日也有所差异，中国餐桌上筷子是坚着摆放的，而日本餐桌上筷子是横着摆放。日本人在用餐时，有“忌八筷”之说：如不能舔筷子；不能拿着筷子在饭菜上晃来晃去；不能夹了一种菜又夹另一种菜；不能将筷子头反过去，吞在口里；不能将筷子插在饭菜里，或是把它当作叉子，叉起饭菜吃；不能用筷子在饭菜里扒来扒去；不能把筷子跨放在碗、盘之上；不能用筷子当牙签用。而中国人就餐也有日本人“忌八筷”的讲究，还有就是夹菜的时候要就近原则，不要越洋过海的翻拣挑选。
2 从“着装礼仪”看中日商务交际礼仪的异同
穿着得体是一种礼貌，体现了一个人的文化素质和文明程度，也体现了一个人对他人的尊重态度。中日两国在商务交往中的着装礼仪还是有着一定差异的，只有了解两国的不同之处，才能在商务交际中不失礼，给对方留下更好的印象。
中国和日本是两个不同国家性质的国家，文化习俗也有着差异，人们的着装也有所不同。日本人在交际应酬时对穿着打扮十分用心，在商务场合通常要穿西式服装。而在中国，在写字楼或办公室里工作，只要是商务套装就可以了，有的公司无此类讲究，员工穿着更随意或者是休闲装都可以。中国女人上班时一般也都素面朝天，而日本女人外出时都会精心化妆，因为她们觉得化妆是对别人的一种尊重。因此，我们在和日本人商务合作或到日企就业时，一定要遵循日本人的着装原则，避免让对方觉得失礼或不尊重，造成不必要的麻烦。
3 从“社交礼仪”看中日商务交际礼仪的异同
商务活动中，社交礼仪是一个重点环节，也是与人沟通、商务交流的一门必修学问。正确领悟彼此的礼仪细节，才能更好地促进两国的友好往来与合作。
中国人在社交中最常见的礼仪就是“握手”，还有交换名片，相互自我介绍等等。随着西洋文化的引入，近些年来，偶尔也会采用轻轻拥抱的方式来表达对对方的尊重。而日本人在与他人初次见面时大多是以鞠躬的方式来表达敬意，鞠躬的度数、时间的长短和次数等方面还有一些特别的讲究。女士的鞠躬方式是双手放前腹下，左手在上右手在下，一边说着“はじめまして、どうぞよろしくお願いします”，一边向前鞠躬30度或45度。男士的鞠躬方式是双手自然下垂，同样是一边说着“はじめまして、どうぞよろしくお願いします”，一边向前鞠躬30度或45度等等。除了鞠躬之外，日本人在社交中通常要互相交换名片，否则会被理解为是不愿与对方交往。在双手接过对方名片的同时，如果名片上没有名字的读音，要向对方确认一下名字的读音，以免读错。
再有，与日本人交谈时要注重敬语的使用。敬语对日语学习者来说是一个重点也是一个难点，一定要搞清它们的使用方法，注意不要混淆。如在公司日常接电话时我们要说“XX会社でございます”，“ でございます”就是敬语；对顾客的投诉表示非常抱歉时要说“申し訳ございません”，这是在道歉场合常用的敬语。除此之外，日语的敬语还有很多，可以分为尊敬语（是说话人对长辈、上司等所有应尊敬的人及其所属的事物、性质、状态等表示敬意的表达形式。）、自谦语（是通过降低自己或自己一方的人，实现向对方表示敬意的表达形式。）和礼貌语（是使语言变得文明、客气、礼貌、文雅的表达形式。）等等。而中国人我们从小也受父母和老师的教育懂得一些敬语的使用，不过相对日语的敬语来说却简单得多，而且也相对慢慢脱离了时代，使用的人也越来越少了。
日本人喜欢使用暧昧语言，所以为了掩盖争议，就会使用暧昧语言来回避问题的实质，避免激化矛盾。其他国家的人与日本人交往时，最头痛的问题就是日本人没有清楚的语言表达，不能准确地推测出日本人拐弯抹角的话语深处所隐藏的意思。如在大街上碰到熟悉的日本人时有下面的会话：
A：こんにちは。おでかけですか。
B：こんにちは、ちょっとそこまで。
A：そうですか、気をつけて。
B：どうも。
会话“ちょっとそこまで”中的“そこまで”到底指的是哪里呢？B没有说清楚。如果还继续问下去“どちらへお出かけですか”，这是一种不礼貌的做法，不符合日本人的社交规范，会让日本人觉得尴尬，不知如何回答是好。日本人的社交观念是这个对话已经截止，无需再继续追问。因此，掌握日语暧昧语言表现和理解日本人的思维方式，对商务往来可以起到一定的润滑作用。
通过以上论述我们可以看出，中日两国都是名副其实的礼仪之邦，在商务交际中很多礼仪都是大同小异，但是又有很多细微的差别需要我们去注意。商务交际礼仪体现在工作和生活的方方面面，只有真正理解，好好地处理，才能让中日两国商务往来顺利进行，让我们更能如鱼得水地立足于职场当中。
参考文献
[1]席巧玲.中日社交礼仪文化与跨文化语言教学[J].河南科技学院学报，2009（2）.
[2]李晓英.中日商务礼仪的比较[J].边疆经济与文化，2010（1）.
[3]佐井智勇.日企商务礼仪实例[M].世界图书出版社，2004.
