印度软件与服务外包业的新动向及对我国的启示
时间：2021-06-28 04:01:48 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：虽然金融危机带来的创伤已逐步恢复，但印度软件与服务外包业却仍旧面临着全球化带给它的新挑战：世界政治与经济局势的不稳定、新兴国家的挑战以及世界信息技术的重大变革。这些阻碍印度实现科技大国梦的难题，影响着印度政府和印度企业对于其软件外包业未来发展的战略考量。近年来，印度为了很好地应对挑战，已经从宏观到微观采取了一系列策略措施，包括扩大产业规模，实现产业区域转移和产业升级；丰富外包市场来源；频繁海外并购以及加快实现跨国企业本土化等。
关键词：软件与服务外包挑战新动向
从90年代开始，印度软件与服务外包产业就以每年50%的增长速度在世界经济舞台独领风骚。然而，这种强劲的势头受到了08年金融危机的打击，首次出现下降。虽然在2010年有所复苏，但是增长速度却不如以前。究其原因，与印度软件业融入全球化以来面临的一些挑战不无关系。
一、印度软件与服务外包业面临的挑战
1.世界政治与经济前景仍然不明朗
（1）国际经济局势不稳定，欧债危机愈演愈烈，欧美经济前景堪忧
金融危机的余波未平，欧元区又闹起了轰轰烈烈的债务危机，标普连续下调了意大利、美国等主要国家的主权信用评级，给世界经济市场带来了阵阵阴霾。即使印度各界都向市场发布了乐观预期，但对于国内市场狭小，严重依赖外国市场的印度软件外包业来讲，世界经济一旦出现不景气或衰退必定给印度软件外包业带来发展的困难。这一方面是因为在信心缺乏的经济环境下，不少欧美失业人士纷纷将矛头对准外包业，贸易保护盛起；另一方面，各发单企业为了控制预算，必然削减成本，降低印度接单企业的利润。数据表明，金融危机就使得印度各中小外包企业接单困难；2008—09财年的243个交易日中，IT行业上市公司市值缩水达到41.4%；各软件企业利润增长率降低；大批IT人员被解雇。在当今世界经济前景如此不明朗的情况下，上述结果是否重演值得所有人关注。
（2）世界政治局势的不稳定性影响了印度市场扩张
近几年，世界和平遭到严重挑战，局部乱局频频出现，打乱了一些瞄准该市场的跨国公司的战略布局。去年西亚北非堪忧的局势就影响了印度各大软件公司在该地区的盈利状况和业务扩张。据估计，西亚北非市场是印度IT业增长最快的市场之一，印度各大IT公司2%—3%的收入来自西亚北非地区，持续的动荡将使接下来几个季度的投资计划受到打击。使该地区的市场需求萎缩到2008年经济衰退时的水平。就WIPRO公司为例，其5%—6%的收入来自中东地区，在阿联酋、科威特等地均设有机构超过1300名雇员和100多家客户单位，并在埃及建有软件开发中心服务整个西亚北非地区，然而，受到政治动荡的影响，该中心一度暂缓运营，给公司造成了不小得损失。1
2.新兴软件国家的挑战
印度软件业一度在人们心中创造了飞速崛起的神话，但近年来印度这一接单大户的订单出现了转移流失。这一方面因为，其他新兴软件国家通过发挥自身优势，采取差异化发展道路，积极承接发达国家的外包转移，取得了相当成绩：欧洲的爱尔兰利用其与欧洲大陆一脉相承的语言文化传统和成熟的产业规模，稳坐欧洲软件之都；菲律宾等国，凭借成本优势和语言优势，吸引了大批软件服务外包订单；中国则利用自身充足的计算机人才资源和软件开发成熟度对印度的软件行业发起了不小的挑战。印度订单流失的另一方面原因则是印度软件业自身不足的暴露。首先，随着印度软件业的兴起，印度的IT从业人员人力成本优势已经逐渐不明显；其次，由于印度最擅长编写的只是附加值较低的初级软件产品，而对于提供解决方案等IT项目流程服务并不是那么成熟，导致欧美企业对于印度软件开发能力的信任度已经开始降低。
3.信息技术变革要求印度提升品质与技术含量——以云计算为例
信息技术日新月异，随着网络的普及，物联网、云计算等概念进入公众视野，更成为IT业内不可避免和已成现实的新革命。Gartner分析师认为，到2015年，低成本云服务将会蚕食外包服务提供商15%的收入。2其实针对软件企业来讲，云计算是机遇，但也是一个挑战。首先，云可能部分改变印度软件市场的格局。进入云时代，云上和云端，即服务器和应用程序是分离的，在IT租恁成立的条件下，软件企业只需要关注自身软件程序本身的问题，而将其他部分的工作交给云计算的运营商来承担。这就弥补了中小企业在资金、非软件技术和市场渠道方面的不足，提升了与大企业的竞争力，加强了市场的竞争机制。其次，云计算的出现对于软件产业的基础性工程，数据中心、灾难备份等服务外包形式提出了新的模式和要求。如何将数据放入云端并保证安全是云计算面临的重要课题和任务。总之，作为如此重要的技术趋势和现实，云将必然增长和多样化印度的IT的业务，而这些增加的业务迫切需要改变领域格局和利润分配方式，给现有局面带来变动因素。
二、印度软件与服务外包业新动向
面对挑战，印度软件业从宏观和微观上都采取了应对的措施，来维持印度在该行业保持的领先地位。
1.宏观领域：印度软件产业规模进一步扩大，产业集聚点在全国范围扩散
（1）继续兴建IT城市
印度政府从20世纪90年代就大力兴建科技园，希望借助产业的集聚效应来推动其软件、电信、生物工程等高新科技的研发与应用。很快，在各种因素的促进下，班加罗尔凭借其特殊的地理优势，成为享誉全球的软件之都，并列为全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一。但随着国际竞争加剧，以班加罗尔为首的软件城市由于有限的资源以及上升的劳动力成本无法很好地适应外部压力与内部发展趋势。据悉，如今印度的几个大城市已经集中了其95%的IT—BPO业务，而这些城市的基础设施和配套设施仍然无法跟上印度软件离岸外包蓬勃发展的劲头。于是，在“软件技术园区”这一独立团体（STPI）的带动下，印度不断通过设立软件科技园区带动软件基地城市兴起，以此扩大印度软件产业的整体规模水平。如今已经有了十多个主要的IT中心城市，并据称在2018年之前，在现有的IT城市周围将再新建成43个IT卫星城市，吸纳全印40%的业务，利用巨大的软件城市辐射网络来保持印度在IT方面的竞争优势。3
