业务流程系统在钢铁企业的应用
时间：2021-01-28 12:07:10 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要为了打造业务流程管控能力和高效办公能力，围绕钢铁企业价值链对公司的全业务流程进行识别、分析，明确了各职能部门和单位在价值链上的具体位置，描绘了承钢公司全业务流程框架，按照“战略导向”、“以市场为导向、以客户为中心”、“组织机构扁平化”、“流程精简、高效”、“信息化支撑”这六项原则进行诊断，存在工序间壁垒和本位思想严重、生产与市场未实现有效对接、营销模式不能完全适应市场需求等问题。
【关键词】业务流程 两化融合 高效办公
1 技术实现情况
系统实现目标为：建立承钢统一门户；实现用户统一认证管理；实现移动审批办公；建立承钢业务流程管理平台，实现与其它业务系统的信息流集成。系统整体技术架构图见图1。
1.1 建立统一用户身份认证中心，实现门户、各应用系统间的单点登录
单点登录（SSO）组件提供了单点登录集成功能，通过扩展SSO client与各应用系统集成，共同使用承钢人力资源系统人员工号作为统一的身份认证，实现单点登录功能。
数据集成平台提供数据同步功能，通过各业务系统之间进行数据编排、任务调度，实现用户数据同步。
1.2 建立集成任务中心，实现各业务系统流程任务的集中展现以及集中处理
流程开发平台提供流程集成任务中心处理功能，通过流程平台向外发布集成任务中心接口服务，其他业务系统可以调用接口服务实现流程任务推送以及任务处理。
1.3 建立企业服务总线，通过服务总线进行系统间的流程整合和数据整合
企业服务总线（ESB）提供统一接口服务管理、监控能力。ESB统一接入其他各业务系统发布的接口服务，并进行统一编排、统一发布，实现企业各业务系统间的接口、数据统一管理、统一处理、统一监控。
1.4 使用EOS+BPS搭建灵活功能强大的业务流程管理平台
基础业务平台（EOS）与流程平台（BPS）提供快速搭建业务流程的能力。业务流程管理系统通过EOS设计、开发、维护业务流程。为业务流程管理系统流程开发提供全生命周期的支持和管理。
1.5 建立统一门户首页以及信息发布内容管理
企业统一门户组件提供统一门户首页功能，各业务系统信息以widget组件的方式在首页中显示。
1.6 建立移动审批平台
利用手机开发组件，根据承钢要求，定制化开发IOS、Android 等手机系统的APP 应用，使用户在任何时间和地点，均可通过手机登录系统并进行业务办理。
1.7 建立图形化的流程梳理平台
开发图形化业务流程展现界面，授权用户可在系统中在线绘制业务流程图并附带流程说明书，管理人员可通过层层钻取的方式查询公司各个业务流程图。
1.8 服务器设置
本项目共使用4台物理服务器，其硬件列表说明如表1所示。
2 系统运行情况
系统在2014年6月底前完成了系统架构的搭建，在2014年7月1日试运行，把承钢OA系统原有13个公司层审批流程迁移到了新的业务流程管理系统，试运行期间，出现了提交异常、显示异常、操作不便等问题，均一一进行解决。在2014年9月份之前，完成了电子购销平台等主要业务系统的审批业务集成，实现数据流的集成。目前为止，除移动审批和流程梳理模块功能仍在完善外，其余功能均已上线，实施了财务管理、采购管理、营销管理、项目管理、行政管理、物流安防、信息化支持等相关业务共50余条业务流程，整体运行稳定、顺畅。
运营改善部创新管理科作为流程管理科室，负责流程梳理、流程绩效管理和流程变动与设立审批管理，编制下发了《流程控制程序》；信息化管理科负责进行流程电子化分析，编制下发了《业务流程管理系统运行管理办法》；信息中心负责流程实际部署工作；流程管理员能够管理用户提交流程的状态，并能手工控制流程的流转。系统运行流程的变更与设立均通过BPM系统中的《业务流程设立或变更审批流程》进行处理，系统功能调整均通过BPM系统中的《信息化需求流程》进行处理。
3 数据开发利用情况
对流程监控指标的统计、分析功能，流程监控指标包括流程数量指标、流程时间指标等，为流程效率分析提供数据支撑。
3.1 流程统计周期
日、周、月、季、年。
3.2 流程统计维度
（1）部门、科室（将来会取消科室）、岗位、人员。
（2）流程状态：正在运行、完成、终止
（3）流程环节：起草环节、当前审批环节、流程结束环节（不含阅知）、审批异常环节（撤回、驳回、超时、超时自动代办、删除、委托办理等）及其它审批正常环节。
4 项目实施效果
纵深到公司的各个组织，涉及所有可电子化的业务，打破信息系统之间的壁垒，加强流程、业务信息共享，提高公司办事效率，实现管理制度化、制度流程化、流程信息化、信息表单化，持续打造信息化环境下的流程管控能力和高效办公能力。主要体现在：
（1）公司业务流程信息集中存储、集中展现、统一管理，流程管理人员能够按照流程目录查询流程相应模块和具体流程，为业务流程优化和组织机构变革提供模型分析和梳理优化的基础。
（2）依靠流程“E”化，刚性落地企业制度，将公司的各类管理制度融入流程，涵盖了财务管理、采购管理、营销管理、项目管理、行政后勤管理、物流安防、信息化支持等企业经营管理主要方面，公司重点流程信息化率达到95%，保障了制度的执行与落实。
（3）明确流程参与人员职责，按部门、岗位划分审批人员，自动判断流程审批权限及流程走向，使流程操作自动化。
（4）通过对具体流程的优化，采用流程监控、绩效考核、限时处理等多种手段使业务流程运转效率提升30%以上。同时对流程运行的绩效分析，可作为流程优化的依据。
