“2011商用汽车售后服务总评榜”揭晓_2017年铝合金总评揭晓
时间：2019-03-29 03:25:40 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
2011年12月27日，由商用汽车杂志社主办的“2011商用汽车售后服务总评榜”奖项揭晓暨“2011商用汽车服务满意度调查”结果发布仪式在鸟巢（国家体育场）内举行，来自全国的数十家商用车整车及零部件企业、30余家售后服务商的代表，以及诸多国内知名的媒体共同见证了这一在国内商用汽车后市场领域具有历史意义的时刻。
“2011商用汽车售后服务总评榜”及“2011商用汽车服务满意度调查”大型系列活动，自2011年4月21日在上海籣会所启动以来，共接受到来自全国各地的服务商报名30家，地区包括北京、上海、安徽、河南、河北、广东、四川、江苏、山东、新疆、福建、广东、广西、云南、湖南、浙江、重庆等15个省市自治区，行业涉及客车、卡车、零部件等多个领域。
随着近几年我国商用车行业的高速发展，市场竞争也变得日趋白热化，这也催发了各商用车制造企业通过合资合作、技术引进、自主研发等多种方式对旗下产品进行升级，并在关键配置上，逐渐采用国际知名零部件供应商的产品，从而全面提升了我国商用汽车的技术和质量。
与此同时，产品的提升也带来了未来商用车市场的竞争转型，不少商用车整车及零部件企业也开始将自身关注的重点逐步向整个售后服务体系延伸，迅速建立了一个又一个的售后服务网点，搭建起正趋完善的售后服务网络，并通过提高服务网点的设备水平、提升服务人员的技术实力、增加服务配件的储备能力等各种途径，力求在最短的时间内完成维修保养工作，为客户创造更大的运营效益，让客户切身地感受到来自企业最真诚的关怀，从而为未来的二次销售做好铺垫。
据商用汽车杂志社的调查显示，仅靠产品本身赢得市场的更多认可、更多用户的青睐已变得愈来愈难，服务在未来的企业竞争中将起到越来越重要的作用。
在“2011商用汽车售后服务总评榜”及“2011商用汽车服务满意度调查”大型系列活动中，金旅向活动方提报了安徽省蒙城县宏振汽车服务有限公司和北京峰硕汽车维修中心两家指定服务商进行参评，在综合来自用户管理者、驾驶员、第三方调研机构和行业专家意见之后，金旅凭借着在服务管理上的突出表现，在诸多参评企业中脱颖而出，获得了“2011商用汽车售后服务总评榜”年度服务管理奖（客车行业独家）。与此同时，安徽省蒙城县宏振汽车服务有限公司还因其优秀的服务管理和技能体现，获得了“2011商用汽车售后服务总评榜”年度服务技能将（服务商奖），安徽省蒙城县宏振汽车服务有限公司和北京峰硕汽车维修中心均获得“2011商用汽车售后服务总评榜”年度可信赖服务商称号。
在金旅所获“2011商用汽车售后服务总评榜”年度服务管理奖的获奖点评中，有一段话非常能体现金旅服务管理模式的特质。
“金旅的市场口碑与其对服务的重视有非常明显的关联。尤其在‘诚信’的企业品牌形象下，金旅对客车市场终端的服务管理体现既强调行之有效，又着眼于客户的实际所需。对于客户的服务不仅于强调客车产品本身，还能针对性地根据某些用户车辆所使用的周期、市场环境和跨区域服务，做到有力支撑。”
