[从奶粉事件报道看新闻报道失度]好奶粉排行榜
时间：2020-08-06 07:53:01 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘要】新闻的度就是指在将新闻事实写成新闻作品并将之发表的过程中，保持新闻的质的数量界限。问题奶粉事件的商业效应以及媒体对把握度的素质的缺乏导致其事件的报道失度，导致消费者与生产企业双方的利益受损。本文是从失度的原因与怎样避免出发进行分析，提出一点看法与建议。
【关键词】问题奶粉事件 报道失度
今年9月，三鹿牌婴幼儿问题奶粉事件纠结着广大父母的心，一时之间全国媒体掀起了关于问题奶粉以及相关事件的报道热潮，消费者对于国内奶制品的信任度跌至最低点，整个乳产品行业受到了毁灭性的打击。产生这种严重后果的原因固然是因为某些企业如温总理所说的那样“没有良心”，但是某些媒体在报道此种负面新闻时没把握好其中的度也是原因之一。
新闻报道要把握好度。新闻的度就是指在将新闻事实写成新闻作品并将之发表的过程中，保持新闻的质的数量界限。质，即宣传的内容必须与党的路线、方针、政策保持一致，毫无疑义，保持新闻的质是正确进行舆论导向的关键。①度是质与量的统一，如果不注意把握度，导向也会出问题，甚至会导出与主观愿望相反的结果。南京“冠生园”事件应该给媒体留下了许多值得深入思考的问题。冠生园把冬瓜冒充凤梨，把过期的月饼馅回收重新加工，这是人人皆知的事实。这些严重危害人民利益的行为应给予严厉的打击，但媒体对于其报道在“‘冠生园’走完了破产清债之路正式退出了历史的舞台”②后便欣慰地戛然停止了，一个百年老字号就此消失了。笔者认为媒体在面对此类食品安全事故新闻事件时，不应只报道吸引大众眼球的信息，而应该在报道浅层的事实之外，对事件的原因以及怎样维护消费者与生产者的利益为目的进行报道，报道也应该像医生一样，起着治病救人的作用，而不是在消费者心中引起恐慌，更不是将生产企业甚至是整个行业一棍子打死。面对问题奶粉事件时，许多媒体未从全局出发掌握报道的度，损害了国家与人民的利益，究其原因主要在于商业竞争与媒体自身素质不高所导致的。
一、问题奶粉事件的商业效应引发媒体报道失实
媒体的双重属性使其充当的各种社会角色面临诸多压力：作为党的喉舌，媒体要服从于党和国家的利益，作为自负盈亏的经济实体，媒体要求生存，求发展，求利益的最大化，所以在面对激烈的竞争时，媒体会自觉或不自觉的把赢得注意力作为媒体运营的主要目标。婴幼儿奶粉因其特殊的食用对象在极度敏感的食品安全问题中更易引发人们的关注，问题奶粉事件很快就产生了轰动的社会效应，成为了各家媒体争相报道的香饽饽。然而媒体满目追求卖点的报道却出了以下三种情况的报道失度现象：第一种情况是盲目追求“卖点”，倾向于放大或夸大问题的严重性，导致报道失度；第二种情况是导致“木匠的斧子一面砍”，报道严重失衡；第三种情况是为求利益最大化，将负面信息娱乐化。
1、盲目追求“卖点”导致报道失实。伴随着媒体走向“市场化”和蜂拥而起的新老媒体竞争的日趋激烈，各家媒体惟恐漏掉新闻，失去卖点，于是在比较重大或敏感性的新闻事件发生后竞相报道，你登消息，我写通讯，他来系列报道，不知不觉在媒体上刮起一股风来。媒体的关注本身就是对事件的放大。当事件的某一方面被无限的报道放大之后，“事实”就可能被夸大了，就可能失实了。甚至有的媒体为了抢时效，来不及核对信息就报道了，有时还不惜冒“失信”的危险而编造事实。
三鹿婴幼儿奶粉被曝光出含有超标的三聚氰胺而导致上万名幼儿身体健康受损，国家卫生部、工商总局、国新办等立刻对事件进行调查，着手解决，而就在执政高层雷厉风行地处理事件时，媒体却在事件爆发后进行搜网式的信息捕捉方式，以期抢到独家信息，在奶粉事件报道的大合唱中做到“高声独唱”获得公众的注意力，于是有了各种关于问题奶粉事件的错误报道，更可笑的是随着事件的日益明朗化后，又陆续有媒体发表公开道歉信来纠正之前报道的错误信息，这些让已经不知所措的父母们更加迷茫了。另外，在媒体的推波助澜下，问题奶粉事件的事态如同旋风般扩张，于是出现了这样的怪圈：紧张的婴幼儿父母们从媒体上搜寻任一问题奶粉的信息，媒体不停的报道获取的最新消息满足其要求，但信息的真实与否已经无暇顾及，造成社会上更大的“奶粉恐慌”情绪。有些媒体不顾全大局，未能把握国家的大政方针，造成了国内消费者与乳制品行业双方的利益损害。
2、“木匠的斧子一面砍”导致报道失实。新闻报道中的“热点”已经获得了较大的公众注意力，媒体乘势报道便可以在不必付出大量人力物力的情况下作出大篇幅的报道。而那些尚未在公众集体的视线之内的问题则需要媒体投入大量的精力进行报道，出于成本的需要，媒体有时候更倾向于选择报道省时省力的报道题目而放弃费时费力的报道题目。
在9月份关于问题奶粉事件的报道中，媒体上大量关于三鹿、光明、伊利等公众熟知的大品牌的质量安全信息，却未曾有太多其他被检验出问题的奶粉的信息报道，试问如果作为国家名牌免检的企业都有质量问题，其他的小企业又怎能让大众放心的食用呢？但媒体出于影响力的考虑，鲜有关于其他普通品牌奶粉的报道。同时，对于问题奶粉事件，许多媒体也只是一味报道有关乳制品企业如何泯灭良心最后害人害己，却没有对问题产生的原因进行深层次的分析，也没有对如何恢复公众对于国内乳制品的信心并挽救乳制品行业作出专题特别的报道，只是聚焦于“高人气”的负面信息上，使报道片面化，有违于我国媒体的社会职责。
3、追求商业利益，将负面信息娱乐化。近几年，媒体一直有将传播实践中的信息娱乐化的倾向。对问题奶粉等的负面信息的娱乐化就是将报道的重心转移到关注表面的刺激性信息而弱化更深层次的问题探讨、原因分析，从而导致报道的失实、娱乐导向的错误。
三鹿牌婴幼儿配方奶粉事件被披露后，关于奶粉行业的“潜规则”一次又一次的被报道出来，更有牵扯到的“百度三鹿公关门”事件、明星代言问题等等娱乐味道特别重的报道。且不说这些信息是否全都是事实，但从媒体对于这些事件的报道热度来看就犯了报道失度的错误。人类天生具有强烈的好奇心，对于“潜规则”等等词语的敏感度极高，媒体正是利用了这点来吸引受众的目光，实现自己的商业目的。但这对于整个奶粉事件的正确解决是百害而无一利的。纵观整个问题奶粉事件的后续报道，大量的娱乐化的信息报道占据了媒体的报道时间与版面，而关于如何正确解决奶制品质量安全问题、指引消费者树立正确的消费观念等等深层次问题却没有太多的涉及。对于关系到国家人民利益的事件报道不应只追求媒体自身的效益而忽略了其所负的社会职责。
二、防止新闻报道失度的原因与对策
不可否认，现今有许多地方、部门、单位、个人想通过媒体提高知名度，千方百计打通与媒体的关系，个别的甚至不惜买通记者、编辑为其服务。记者被人家牵着鼻子，根本写不出客观公正的报道，更谈不上把握新闻的度了。这是造成某些新闻失度失实的社会原因。但是不论外因如何，内因仍然是起决定作用的。从新闻界自身找新闻失度的原因，主要有以下几种：
1、追求商业利益，丧失党性原则。面对激烈的市场竞争，许多媒体往往难以注意从全局上、本质上以及发展趋势上去把握事物的真实性，更倾向于搜奇猎异、以偏概全的报道，有时甚至夸大我国发生的类似食品安全问题等“短处”，完全违背了新闻传播国家与公众的利益观。笔者认为，新闻宣传报道要分清主流与浊流，在新闻实践中正确处理好正面宣传与批评报道的关系，乳制品行业确实有很大的质量安全问题，作为社会公器的媒体应该对此进行严厉的批评报道，但也不应只盯着这一点。从大局来出发，媒体更要确立报道的目的是为使国内乳产品行业得到更好的良性的发展。
2、新闻工作者自身素质不高，缺乏对把握度的教育训练。在新闻实践中，新闻工作者对把握度的缺失主要体现在这几个方面：简单化――缺乏对报道对象的深层次认识和理性思考，往往对重要的内容予以望文生义式的注释性报道，而不能用辩证的观点看问题，往往把问题简单化、片面化。任何事物的发展，都是多种因素综合作用的结果，而我们在新闻宣传中由于各自强调的方面不同而出现片面性。同时，对报道事件不加分析地报道，以偏概全，自然避免不了片面性。随意化――在新闻宣传报道中为了紧跟形势，主观臆断，以点代面，随意摆弄事实，把一个企业的问题说成是整个行业的问题，把一时一事的做法说成是一贯的做法。使报道言过其实，报道的问题被随意夸大。背离了新闻事实的真实性，报道失度，舆论导向错误。度是新闻工作者每天都要遇到的问题，应该有专门的研究和训练。对于如何指导记者、编辑等怎样戒偏听偏信，戒说过头话，戒下不留余地的结论，戒武断等等都应有基本的训练辅导教育。③
新闻报道应掌握度，既不能因为追求商业利益而使报道失实、失衡、失信从而导致失度，也不能因新闻机构自身内部的原因出现简单化、片面化、随意化的失实报道。■
注释
①③试论新闻的度 江永红《新闻战线》〔2003年第9期〕
②http://www.smxs.省略/smxs/
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（作者单位：湘潭大学文学与新闻传播学院07级新闻学专业）
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