科学管理,精心服务_科学管理名词解释

时间：2020-03-28 07:19:58　来源：雅意学习网本文已影响人

　　提起温州市高荣企业有限公司，好多车主不禁交口称赞，它位于乐清市白象镇桥下工业区，是一家以汽车销售为龙头的标杆性企业，公司自九五年成立以来，始终不渝地把科学管理和精心服务放在首要位置，且作为企业立足之本和长期服务于大众的宗旨，其成功的秘决在于：
　　一、从严治企，打造学习型团队
　　温州市高荣企业有限公司董事长高辑荣是个学习型的领导，在他心中“企业文化比企业管理制度更重要”，他不仅注重自身的文化素质学习，还有计划有组织地要求员工进行教育培训学习，以此来不断提升员工的业务水平、文化素质、个人涵养，不断打造学习型团队，稳定员工队伍，让员工快乐成长，他常说：“做事先做人，做人就要先学习，学好了才能更好地服务于社会”，他不管工作多忙，每天都要坚持看书两个小时以上，持之以恒，在他的带领和感召下高荣企业的学习氛围蔚然成风！
　　公司以人为本，注重人才引进质量，员工入职层层把关，所有员工全部通过培训考核，合格上岗，员工参培率100%。70%以上员工大专以上学历。
　　二、科学管理，助推现代管理模式
　　温州市高荣企业有限公司及旗下的各分公司，实行全盘统一管理，每天都坚持列队早会制度，在上班前利用5-10分钟时间把前一天的工作成绩和存在的问题以及值得表扬和称道的好人、好事、客户需求、行业市场动态等向大家作个通报，对存在的问题作分析，提出整改方案和解决时间，同时让大家都明确今天的主要工作任务和以期待完成的工作目标，让大家都能以饱满的工作热情去有的放矢地开展工作。
　　温州市高荣企业有限公司坚持“以人为本”，全面协调可持续的发展观，始终把客户的利益作为一切工作的重点和落脚点，不断满足客户的多方面需求，以科学的发展观推动高荣企业的可持续发展！
　　三、工作严谨，促进管理水平上台阶
　　（一）理顺工作思路，明确工作目标。这是温州市高荣企业有限公司的葵花宝典，也是治理企业的制胜法宝，董事长高辑荣常说：“只有工作有思路，企业才会有出路，才会有正确的目标导向，企业发展才不会走弯路”。
　　（二）规范工作流程，完善职责权限。工作流程是企业发展过程中不可或缺的重要因素和环节，只有流程顺畅、合理了才能有效地提高各部门各岗位的工作绩效，同时结合完善的各岗位职责，让全体员工都明确自己的工作职责和权限，才能更好地服务于企业、服务于客户。出现问题才不会相互推诿！
　　四、提供满意服务，实现客户零投诉
　　要想实现客户零投诉，这一点说起来容易，做起来真的好难，这就要求我们服务行业要全身心地投入，温州市高荣企业有限公司及旗下各公司都能狠抓内部管理，规范文明礼仪，始终坚持“顾客就是上帝”这一理念，给所有拜访过高荣企业的和客户留下了极深的印象；客户看车热情引导，客户咨询微笑应答，客户订车提供全方位服务，尽量帮助客户省掉本应该由客户去做的环节，都由公司出面代做，无论是售前、售中还是售后保养维护，我们都能全方位地跟踪服务，这一点也得到广大客户的认可和好评，这也是我们繁忙的工作中聊以自慰的地方！
　　五、做好战略管理，开创美好未来
　　温州市高荣企业有限公司，由原来名不见经传的小企业，发展成现在旗下有三家分支机构，一是丽水广汽丰田广荣莲都4S店，二是乐清高荣汽贸店，三是乐清福荣福特4S店，对于这些旗下企业，董事长高辑荣都是一视同仁，统一管理，每每都要忙于奔波二市四地之间，工作量是可想而知的，他凭借着其娴熟的工作技能、敏锐的思考和洞察秋毫的判断力，不断地完善和规划着企业的未来，编织着有利于企业可持续发展的利好网络，对企业的战略规划管理他已胸有成竹，我们坚信温州市高荣企业有限公司的明天会更加美好！
　　(温州市高荣企业有限公司)

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