规范招生工作，强化服务意识
时间：2021-04-22 20:01:22 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要 党的群众路线教育活动开展以来，在我们教育系统掀起了走群众路线热潮。依靠群众办事、依靠群众发展、依靠群众进步，把群众路线融进每一项工作中，渗透到工作中的每一个环节，是我们实现“和谐招考、阳光招考、平安招考”这一目标的重要理论依据。
关键词 招生工作 服务意识
中图分类号： G647 文献标识码：A
1加强招生政策宣传，完善网络信息服务
加大宣传工作力度，充分利用现代化媒体手段，对招生考试中的热点、难点问题，及时准确予以公示和报道，让家长和考生及时了解国家的招生政策；加强教育网站的招考动态栏目的管理建设，确保国家、省、市各项招生考试政策、信息、数据等及时上网公布，努力做到信息更新及时、公开、透明；进一步完善网上在线查询功能，为考生提供准确的各类考试信息。
2抓好招生队伍建设，做好组织施考工作
招生考试工作的政策性、原则性、纪律性、时间性和准确性等要求甚高，因而招生考试人员必须具备良好的基本素质，才能担当起招生工作的重任。随着招生考试政策的不断深入，招生考试中出现的新情况、新问题对考务人员的要求越来越高。面对以上情况，我们必须做到：
（1）强化思想素质，更新观念。坚持用“科学发展观”重要思想指导工作，全面贯彻党的教育方针，进一步更新观念。全面提升全体工作人员的理论修养、业务水平、品质内涵，组织全体工作人员讨论、学习、对照检查自己，找出差距，改进工作，规范内部机制，营造安全、文明、和谐的招生工作环境。
（2）学习现代化办公技术。在信息化、办公自动化高速发展的今天，从事招生考试的工作人员必须通过网络、电视、书刊等方式，学习现代管理理念、信息化办公技术，努力提升业务水平，在考务工作的各个环节都要做到科学化管理。
（3）学习业务知识，争做全能员工。业务部门等为职工创造条件，组织学习交流业务知识，逐步完善招考工作流程，使工作人员熟悉整个工作内容，提高业务水平。
（4）进一步加强监考和考务队伍建设。对考务工作中存在的培训不到位，考务条例吃不透，启用备用试卷不当等问题进行认真分析，提出整改方案，加强培训，进一步提高监考和考务人员的业务能力和责任意识。
（5）继续加强高教自考和成人高考招生政策和网上报名的宣传工作，巩固高教自考改革成果，熟练掌握现场确认和指纹采集工作，严格规范社会办学单位的办学条件，办学资格和办学行为，坚决取缔违规、违法办学单位，严厉打击无资质办学行为。
3加强招生制度建设，强化考务工作管理
（1）建立健全各项管理制度。认真落实管理责任制、重大问题报告制、违纪舞弊通报制、监考教师回避制。按照“依法治考”的规定，严格履行各项考务管理职责，做到有法可循、执法必严、违法必究，使招考管理逐步实现法制化、科学化、规范化。
（2）建立信息管理制度。教育部把招生考试信息的安全保密列为国家级考试安全保密工作的重要内容，明确提出了把招生考试过程作为机密信息进行管理的要求。
（3）坚持完善办公制度、工作交接制度、学习制度、集体民主议事制度。
4树立招生责任观念，强化服务考生意识
招生考试是一项政策性、业务性、时效性都很强的工作，头绪繁多，业务繁重，时间紧迫。在实践中，我们不但要有工作责任心，还必须有强烈的服务意识。
（1）分工合作，提高团队意识。招生工作从宣传组织到考试实施，从填报志愿到录取结束历时数月，涉及面广，工作上一环紧扣一环，任何一个阶段工作的完成，都源于团体精神，我们要继续发扬团队精神，强调团队意识，做到分工不分家，职责明确。
（2）确保“四服务”工作理念。第一，照章办事，规范服务。严格做好考生档案资料的整理与发放工作，坚持原则，秉公办事，真正把维护广大考生的合法权益落实到实处。第二，践行承诺，诚信服务。工作中我们要做到“四个确保”，即确保接听电话主动热情，确保接待咨询耐心细致，确保资料发放及时准确，确保政策宣传广泛到位。第三，真情投入，热情服务。我们要始终把热情服务贯穿到整个工作的每一个环节，带着责任、带着感情为考生服务。第四，优化服务，创新服务。利用教育网、各种会议、电视、报刊等媒介及时、准确、全面地向考生宣传政策、资讯，努力为考生创造良好的考务环境。
5抓好招生硬件建设，做好安全保密工作
保密工作是整个考务工作的重中之重，抓好招生硬件建设，首先要完善保密室的设施建设。参照标准，配备相应的网络设施、监控设施、保密设施，建立健全各项安全保密制度，确保试题、试卷安全保密、万无一失。其次，随着招生改革的不断深入，利用现代化手段招生已是必然趋势。我们要继续抓好设备的更新及网络的应用培训，使每个设备能充分发挥它的作用，工作人员都能熟练地应用现代技术手段，提高招生工作效率。第三，定期维护好保密室的各项硬件，降低损耗，延长使用寿命。以此来提高招生工作管理水平和工作效率，推进招生考试工作的规范化、现代化、科学化。
规范招生工作，强化服务意识，要通过完善招生考试组织过程中的各项业务管理制度，对考试的各环节进行规范化管理，把习惯做法固化为制度安排，把模糊的原则明确为具体的规定，把临时性措施转化为长效工作机制，把某些无序的工作状态转变为科学合理的工作模式，促进单位的招生工作质量再上一个新台阶。
