物业管理企业成本控制的有效策略
时间：2021-01-14 04:02:23 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要：随着房地产业的高速发展，以此为基础衍生的物业管理行业也日益壮大。人们的生活水平提高了，相应的主体消费服务意识也在逐渐提高，这就对物业管理公司的工作提出了更高的要求。目前的物业管理公司比较广泛的是物业服务合同的工作，例如在合同内的物业安全服务、园林环境的养护、更基本的是业主房屋及室内的一些维修工作，在做好服务工作的同时要把本公司的成本进行有效管理，控制在合理的范围内，保证服务质量的同时使自己的成本支出降到最低。本文针对当下物业管理公司成本的一些问题，结合飞速发展的经济现状和人们日益增长的需求对目前物业公司运行中存在的成本问题进行分析，并提出相关建议。
关键词：物业管理；成本控制；发展现状；相关策略
服务至上是物业企业的灵魂，物业管理的特点是有组织性的综合性经营整个管理过程。纵观所有企业，对成本的控制都很重视，对物业管理来说，成本的高低更是决定了这个物业管理企业能否生存的关键，所以，企业想要取得最大的效益就一定要牢牢的控制住物业管理的成本，物业服务方面成本的合理控制，是企业能够在激烈的竞争中可持续发展的基本途径，也是目前物业企业需要改进的地方。
一、物业管理公司成本组成
（一）物业管理公司成本分散
首先要确定物业管理公司的定位，它是属于服务性质的公司，那它最大的成本占比也是在服务方面。由于人们生活水平的提高，对服务的质量要求也在增高，例如小区的安全事宜、有没有及时进行安全检查，除此之外区域环境建设和养护也需要很大的人力和物力。另外针对小区服务设立的物业管理部门，这个部门对小区的服务是多方面的，包括组织业主交水电费、召开各种政府规定的安全演练会议等，这都需要大量的人力成本，除此之外还要负责一些小区配套的小商铺的经营。因此，物业管理企业的各个部门都会产生成本，但是成本的产生太过分散。
（二）物业管理企业成本的地域跨度广
随着我国城市化的推进，物业管理企业也逐渐的从大城市普及到了中小城市，随之而来的竞争也日益激烈，为了争夺资源，物业管理公司都想尽办法来扩大资源，物业管理的覆盖面积不断增大，这就需要更多的人力。除此之外，监控线延长带来的管理上的困难也可想而知，相应的管理成本也会随之增长。
（三）物业管理公司成本监控体系不完善
物业管理企业的地区跨度很大，不同的市场环境对物业管理的要求也是不同的，因此为了满足业主的需要，不同地区的监管模式和管理模式也不完全相同，所以物业管理企业的内部运营机构就会错综复杂，没有形成一个高效运转的体系，成本监管难度很大。
二、物业管理企业成本的现代管理模式
（一）成本管理时间上的滞后性
成本的多少是物业管理公司从开始运行就会产生，目前，物业企业成本的管理和核算都是在物业接管验收之后，在物业规划设计阶段就已經决定了的，所以成本管理在时间上太过滞后，这也就无法给管理提供足够的帮助，因此，物业规划设计阶段就应该充分考虑物业管理企业成本。
（二）成本管理思路设计不全面
物业管理公司的成本控制往往只考虑内部因素，忽略了企业外部的影响，管理思路相对别的行业太过狭隘。目前我国大多数的物业管理企业都认为成本太多主要是人力成本高、日常开支太多，这些企业能够想到的最好办法就是严格控制日常开支、裁减员工。这种思路是不对的，一些人员的裁剪，譬如在前期不聘用专业的成本核算人员，启动之后就会造成后期更多的浪费，这不是降低成本最根本方法，企业要具有全局的眼光，把成本和技术、服务质量等联系起来，才能够做到最有效的成本管理。
（三）成本管理方法缺乏创新性
传统的物业成本管理多采用标准成本法、责任成本法等，但是随着经济的不断发展，人们需求的增多，这种传统的管理方法已经逐渐脱离实际需要。传统的物业成本管理首先考虑的是企业的经济效益，站在企业的角度忽略了业主的主体地位，只能导致物业管理企业和业主的关系变的对立起来，久而久之随着其它物业管理公司的崛起，市场竞争逐渐加剧，非常不利于企业的长久发展。
（四）成本管理主体的单一性
成本的管理对于任何企业来说都至关重要，很多行业大型公司对成本管理都很看重，负责成本企划的人员有很高的专业水平，因此成本管理人员能够很好的根据本行业的市场变化对企业生产经营成本做出相应的调整，以确保成本被控制在一个合理的范围内。但是物业管理企业为了节省人力资源让一般的财务人员身兼两职，他们的专业素质与成本规划师相比相差甚远，并且还要负责日常的会计工作，对成本的管理就会疏忽，工作效率低。由于财务人员相关专业知识的匮乏，因此很难做好成本管理的工作。
三、采取相应对策完善物业管理企业成本
（一）控制作业成本
目前，我国大部分物流管理企业的成本控制还停留在表层，在各个部门工作环节的成本控制上又太过错综复杂，公司根据组织机构的职能、权限、目标和任务来划分责任中心，导致一些费用无法明确归属部门，间接的也导致了工作效率降低，成本控制难以从根本上去进行。而控制作业成本是每个企业都会考虑的，要能从根本上合理的分析企业工作中成本产生的原因，能够从整体上对成本进行控制。
（二）注重公司细节管理
物业管理公司部门错综复杂，对于成本的管理上比较困难，往往需要建立完善的管理机制，同时对工作中的细节也不能忽视。具体来说，造成物业管理公司成本的来源多，管理困难，这就要求对公司的成本管理设计要从根本上进行，除了对制度和政策上成本的控制外，还要对物业管理过程中产生的细节成本进行具体研究，改进细节成本管理的不足，把微小工作中产生的成本降到最低。
（三）提升科技含量
物业管理企业首先是一个服务行业，需要大量的人力和物力，以往都是通过缩减开支来降低成本，因此可以改变这种方式，通过购买高科技的设施设备来提高服务水平的同时降低成本。其次，现代化的管理方法也至关重要，服务人员要能够与时俱进，经常进行业务培训，学习相关的科学技术。另外，要能够把现代化计算机技术利用到管理中去，利用好网络的便利性条件和准确性。最后，树立竞争意识，培养科技型的人才队伍，工作人员要定期进行培训，有针对性的选拔人才，让每个负责成本核算的人员都具备管理会计和成本控制的专业现代化知识，让工作人员树立终身学习意识。
（四）发挥集中优势
物业管理公司总部要明确的制定好成本管理的工作，把权利交给总部来集中控制，将所属部门统一起来，形成一套流畅的管理体系，部门之间多沟通、多交流，让资源能够得到共享。物业管理公司对一些常用物品的采购是相当频繁的，总部可以统一控制起来，进行规模批发采购，通过大量的集中采购来节约所需成本，相关部门需要用的时候提前写申请，总部统一进行分配，这样还能够减少不必要的浪费。物业管理公司在物料的配送上占很大一部分成本，这样不仅能够给下设部门及时提供所需还节约了运输费，对公司的长远发展来说有更大的意义。在人员成本方面，公司总部应该统一负责工作人员的招聘和分配，根据人员的才能进行工作安排并降低人员流动成本。
四、结束语
随着物业管理逐渐的从大城市普及到中小城市，物业管理公司发展的势头非常强劲。在物业管理企业中想要有良好的发展前景，对成本的合理控制是必不可少的。把成本控制在合理的范围内是企业可持续性发展的保障，还能增强企业的竞争力。物业服务企业在未来的发展中，要能够抓住市场的变化及时调整自己，把服务业主做到最好，同时要注意内部和外部的影响，做好成本的控制工作，让公司能够稳步向前发展。
参考文献：
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作者简介：
陈漫（1971-），女，汉族，四川成都人，本科，经济师，新疆新能物业服务有限责任公司综合管理部负责人，研究方向：经济管理。
