【浅析新时期图书馆服务理念的创新】 服务理念心得体会
时间：2019-05-02 03:16:24 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：图书馆如何充分发挥其职能，为广大读者提供优质、高效的服务，是摆在我们面前的一项紧迫而又长期的任务。在这个过程中，应该很好的树立“把握时代特征，创新服务方式”的理念，以顺应时代发展对图书馆服务的新要求。
关键词：图书馆；理念；创新
[中图分类号]：G251.5 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139(2012)-13-0222-01
在社会不断发展的过程中，图书馆在提高群众思想道德素质，提高用户科研质量水平等方面发挥着重要作用。新时期图书馆进入网络信息化时代后，尤其应加快服务理念的创新，这不仅是图书馆综合实力的一个重要体现，而且也是图书馆得以持续发展的保障因素。可见，如何加强图书馆服务理念的建设已成为我们面临的新课题。
一、树立“全方位”的理念
传统图书馆的服务对象比较单一，主要是面向广大群众。随着社会的不断发展，这一传统观念也应该改变，当代图书馆资源已不再局限于纸质书刊，电子文献的比重正在提高，而数字文献资源本身比较昂贵，尤其应充分利用以发挥其价值。因此，需要从资源占有量为基础，转向如何提高馆藏资源利用率的思考。要研究开展多元化的全方位图书服务，除书刊借阅服务外，更要研究专题跟踪等课题服务，如寻求为社会经济活动提供支持的情报服务，为地方经济社会发展提供决策咨询服务等等。图书馆唯有通过全方位、高质量的优质服务，才能得到社会各界的认可，地位也才能真正得到提高，馆藏资源也才能最大限度地发挥作用。
二、服务特色的理念
特色服务所具有的共同特点：一是适应用户的需要；二是具有专题馆藏资源的优势，图书馆的特色服务必须建立在文献资源特色化的基础上，并以此构成用户服务的基础；三是采用现代化的服务手段，借助于计算机和网络技术进行文献信息的管理开发和利用。特色服务的建设与延伸发展是图书馆的一条发展之路。特色服务在发达国家图书馆事业的发展中取得了较好的成效，伴随着时代的发展，我国图书馆的特色服务也越来越受欢迎，社会也越来越需要特色服务。因此，作为新时期的图书馆，应专门收藏某个学科领域或某个专题方面的文献信息资料，其数量、品种、类型都要有一定的规模，并具有一定的学术品位、情报价值和文献保障率，要达到研究级水平。在此基础上，可以借助网络环境通过设置虚拟资源导航站，收集整理国内外的数字化特色网络信息资源，帮助用户进行无障碍的检索。同时，图书馆要重视文献信息的深层次开发，有计划、有目的地将馆藏资料进行综合分析，通过开展深入细致的研究，更好地为用户提供对口的特色信息服务。
三、强化宣传理念，提高图书馆的知名度
生活在知识经济和信息社会中，读者对图书馆的要求越来越高，主要表现在对获取知识信息的广泛性、时效性、准确性的要求上。因此，图书馆的服务应该强化宣传理念，在做好阵地服务的同时，要主动与用户联系，了解广大读者的多样化需求，并不断采用新的服务方式，主动为读者服务。比如，大多数图书馆已开通局域网，可以向网上输送新信息，例如馆藏新书新刊目录、专题索引和专题数据库等，扩充网上信息量，改变重信息技术、设备、装置而轻视服务效益的工作思路。以此为基础，图书馆应冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求与读者的需要，提供有针对性的服务，逐步树立起图书馆的服务品牌。在这个过程中，需要图书馆运用专业技术优势进行网络中文献信息资源的开发和利用，提高文献信息的使用价值，开掘文献信息增值的潜力，为图书馆服务品牌战略的实现提供技术支持。
四、可持续发展的理念
图书馆可持续发展是指图书馆在为社会提供信息资源过程中保持良性、稳定、持久、不间断地向前发展。它不仅要有足够的资源满足当前读者对文献资料的需要，而且要有超前意识、创新意识，以适应经济时代社会对图书馆的知识和信息需求，为后代开拓图书馆事业打下扎实的基础，这是图书馆保持生机与活力的源泉。可持续发展战略是当今社会广泛认同的一种全新发展模式，其宗旨是保证人类社会具有长远的持续发展能力。图书馆是人类知识的宝库，具有收藏文化遗产、开发智力资源、传播知识与信息、进行社会教育的重要职能，它与经济发展息息相关。因此，图书馆可持续发展是社会可持续发展战略不可分割的重要组成部分，是社会发展的现实要求。在现实的图书馆实际工作中往往只注重短期目标，而忽视了中长期目标，使图书馆的发展呈现出不连续性。因此，图书馆为了保持良性发展的态势，必须树立可持续发展的理念，在制定图书馆发展目标时，既要考虑短期目标，又要制定长远规划、中长期目标的制定和实施，这是保证图书馆可持续发展的重要条件。
五、不断提高图书馆馆素质的理念
图书馆理念创新迫切需要一大批道德品质好、情报信息意识强、专业技术精、业务过硬、知识结构合理并精通计算机技术和网络技术、掌握文献管理和网络信息管理的知识和技能的复合型人才。一是要求馆员必须具备强烈的竞争意识、信息意识；二是要求馆员熟悉法律方面的专业知识，了解法律学科发展动态；三是要求馆员具备较强的计算机技术应用能力、检索能力、外语应用能力和语言文字表达能力；四是要求馆员必须能够从事识别、收集、分析信息，以及评价等工作，以保证用户能顺利地利用图书馆信息。因此，必须有计划地对馆员进行培训和终身教育，只有这样，才能使馆员胜任本职工作，适应网络时代给图书馆工作带来的新挑战。
总之，服务理念的创新作为一种隐性资源，体现了图书馆的整体精神风貌，是图书馆的价值理念和内在品质，也是图书馆综合实力和核心竞争力的重要组成部分。21世纪的图书馆员应顺应时代要求，抓住当代读者的心理，不断更新理念，强化图书馆职能，营造浓厚的学习文化氛围，不断提高工作效益，最终体现图书馆的社会价值。
参考文献：
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