2023年度营销销售八大话术技巧8篇

时间：2024-04-04 13:00:05　来源：雅意学习网本文已影响人

营销销售八大话术技巧关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面下面是小编为大家整理的营销销售八大话术技巧8篇,供大家参考。

营销销售八大话术技巧8篇

营销销售八大话术技巧篇1

关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽！当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

营销销售八大话术技巧篇2

顾客心理：

“购买决定”，此时已经产生购买决定。

行为特征：

“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命周期、退货、保修的问题。

“从众效应”，此时只是做了重大决策后的。一种心理压力的宣泄，顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已，这时的销售人员可以告知他这款商品已经有很多顾客买过，而且对此款商品的评价很好，也没有出现什么问题。甚至都不需要正面应对，只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺，安抚顾客买单后的焦虑心情。

营销销售八大话术技巧篇3

1，熟悉业务。首先了，就是要对你的业务十分熟悉，假入你推销的是房子，那你就要对房型，房价，物业，地理位置，环境等等一系列产品特质要了解，立体式的推荐给顾客，让顾客对产品有一个大致的了解。

2，自信大方。有些销售人员因为不了解业务，说话磕磕碰碰，没有底气，说话没有自信，这会使顾客觉得你不专业。

3，态度亲和。销售或多或少都会遇到一些顾客的反感，有时顾客不给好脸色，作为销售可能会很生气，想要怼回去，但是如果要想把产品推销出去，还是要端正态度的，以柔克刚。

4，去繁就简。在销售话术时，叙述产品要简洁。顾客不可能听着你长篇大论，滔滔不绝的说话，所以话术一定要简洁，说最重要的。

5，突出特色。销售话术要突出产品的特点。尤其是你所推销的产品，优于其他同类产品的地方，吸引顾客的注意。

6，适当包装。对于所推销的产品，可以进行适当的语言包装，说的高大上一点。给顾客一种产品优质的印象。

7，抓住需求。和顾客说话时，要快速寻找到顾客的实际需求。比如顾客想买房子，比较看重房子的物业，你就要重点说这个。

8，学会取舍。无论你推销什么，一定是有这方面需求的，否则就是“对牛弹琴”，顾客无动于衷，还会觉得你很烦，一直打扰他。对于没有兴趣的顾客，果断放弃。

营销销售八大话术技巧篇4

一、顾客来之前

熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

二、见到顾客时，让顾客产生对我们的信任。

自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如xxxx”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

三、送走顾客后

不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。

送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。

然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。

其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。

营销销售八大话术技巧篇5

1、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

2、你必须知道顾客真正要的是什么。

3、一定要了解自己产品的特色在什么地方。

4、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

5、对你所从事的行业要无所不知。

6、你到底真正卖的是什么。

7、胜利须要具备良糟的态度，一源的技能跟业务谢领才能。

8、我热爱我的产品。

9、客户能上门约见你，就成功了一半。

10、我每天不断地销售产品给大量的顾客。

11、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

12、要想超过谁，就比他更努力4倍。

13、我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。

14、要随时保持微笑。

15、不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

16、服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

17、什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

18、永远要作最有生产力的事情：思考、选对员工、做推销、跟顾客沟通、私下沟通（培养向心力）、学习、实行走动式管理。

19、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

20、顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。

21、百分之一百地相信自己所推广的产品。

22、公司最大最大的成本是没有培训员工。

23、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

24、成功者要有远大的理想，但要有合理的目标！

25、卖产品不如卖自己。

26、一定要比你的竞争对手更努力。

27、所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。

28、不断地销售、销售再销售。

29、我不断地提供物超所值的服务。

30、永远坐在顾客的左边。

31、多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

32、言行一致是给他人信心的保证。

33、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

34、业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

35、推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

36、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

37、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。

38、说服是信心的传递，情绪的转移。

39、我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

40、推销的成败与事前的准备成正比。

41、大客户唯一买的是态度。

42、每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。

43、一定要比你竞争对手更努力。

44、凡事要求品质。

45、所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。

46、销售就是帮助顾客解决问题。

47、我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。

48、销售就是贩卖情绪。

49、报酬不够就是能力不够。

50、我随时关注顾客的需要和他的问题。

51、你的自信也会影响你的顾客。

52、服务第一。

53、领导力不是训练人，是选对人。

54、掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

55、我的服务永远是同行业中最好的一位。

56、推销自己比推销产品更重要。

57、只向最顶端的人学习，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。

58、顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。

59、用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

60、有效的授权：小事情让别人去做。

61、最顶尖的推销员不是推销产品，是推销他自己。

62、背对客户也要100%地对客户尊敬。

63、不只做售后服务，更要做售前服务。

64、顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。

65、每个顾客都热爱我所卖给他的产品。

66、每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

67、顾客不止是买产品，他更买你做事认真的态度。

68、企业要顺利，不要取马赛跑，要骑在马下，马下胜利。

69、随时随地搜集相关行业的情报。

70、哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

71、每一天都要提升你的销售技巧。

72、要以成为行业中的世界顶尖为目标！

73、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

74、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

75、具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

76、只要凡事认真，业绩就会好起来。

77、我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。

78、了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

79、要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。

80、任何服务都需要大量推广、大量推销。

营销销售八大话术技巧篇6

当顾客走进店里，并且开始注意到店面所销售的商品时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售成功的第一步！

顾客心理：

“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。

销售重点：

“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种商品的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处，及时解说。

营销销售八大话术技巧篇7

第一：安全感

人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。吓唬可能是最有效的推销话术。

第二：价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。抓住价值感，也是的一个重点。

第三：自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。

第四：情爱亲情感

毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。

第五：支配感

我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。

第六：归根感

这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。

第七：归宿感

每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁？我那个群体是什么？我应该属于哪个群体？这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。

第八：不朽感

尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。