2023与患者有效沟通的技巧9篇

时间：2023-11-20 17:45:03　来源：雅意学习网本文已影响人

与患者有效沟通的技巧如果在临床护理工作中出现了护患矛盾，正确的处理可以消逝矛盾并增加患者对护理人员乃至医院的信任。首先充分的倾听，以同理心站在患者的角度替他下面是小编为大家整理的与患者有效沟通的技巧9篇,供大家参考。

与患者有效沟通的技巧9篇

如果在临床护理工作中出现了护患矛盾，正确的处理可以消逝矛盾并增加患者对护理人员乃至医院的信任。首先充分的倾听，以同理心站在患者的角度替他分析他的处境，并最大限度的为其解决问题，最后总结经验，持续改进护理服务。处理护理纠纷时，应该做到实事求是，采取积极主动的态度。

构建成功的护患沟通体系，要从语言、仪表、态度、技术、行为等多角度、多方位、技术化处理护患关系，广泛提高护理人员的沟通能力，从而实现护患之间的有效沟通，达到进一步改善护患关系，使患者早日康复。

在护患沟通中，护理人员恰当地提出问题，能够促进、鼓励患者提供更多的信息，有助于和谐关系的建立。

在护患沟通中，沉默可以给患者以思考的时间，也给护士观察患者和调适自己的机会；适当地运用沉默会有意想不到的效果，尤其在患者悲伤、焦虑时，患者会感受到护士是在认真地听，在体会他的心情。

3.1 倾听

在护患沟通中，护理人员首先必须是一个好的倾听者。在认真倾听患者谈话内容的同时，要注意通过患者说话的`声调、频率、面部表情、身体姿势及移动等，尽可能捕捉、理解患者所传达的所有信息。

澄清是将患者一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述弄清楚。澄清有助于找出问题的症结所在，有助于增强沟通中的准确性。阐明是护理人员对患者所表达的问题进行解释的过程，目的是为患者提供一个新的观点。

非语言行为是一种符号，能传递信息，能为处于特定文化的人们所理解和接受，非语言沟通可跨越语言不同的障碍，所以比语言信息更富有感染力。

其核心价值部分是微笑，护士面带微笑，对患者情绪富有感染力，能将正面的、积极的情绪传递给患者，营造一种和谐、愉快的氛围。微笑是爱心的体现，可以感染每一位患者。

重复包括对患者语言的复述与考试，大收集整理意述。复述是将患者的话重复一遍，尤其对关键内容，但不做评价；在护患沟通中，护理人员全神贯注，并恰当地重复可使患者增强对护士的信任。

皮肤接触是一种有效的沟通方式，通过皮肤接触可以传递关心、体贴、理解和安慰等情感。能起到积极作用。