智慧旅游赋能少数民族聚居区文化产业研究——以黑龙江省达斡尔族聚居区为例
时间：2023-06-13 22:45:07 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
何 强，唐志强
（齐齐哈尔大学马克思主义学院，黑龙江 齐齐哈尔 161006）
习近平总书记指出，“必须高举中华民族大团结旗帜，促进各民族在中华民族大家庭中像石榴籽一样紧紧抱在一起”。黑龙江省第十三次党代会明确提出，“推动文旅产业高质量发展”和“大力发展文化创意产业，培育壮大文旅市场主体，推进旅游产品、模式、业态创新”的目标，文旅融合成为黑龙江振兴发展的新引擎。作为全新的旅游信息平台，智慧旅游是“利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，借助便携的通信终端、上网设备，对旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息进行主动感知”，旅游者可以获取全程信息服务，提高旅游体验程度，实现信息查询、线路设计、预订、导览、优惠券获取、紧急救援、投保理赔等价值，不仅有利于“加快发展数字经济、促进数字经济与实体经济深度融合”，而且是“健全现代文化产业体系和市场体系”、繁荣发展文化市场的关键一招。达斡尔族是我国人口较少民族之一，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区是主要聚居区。在全面建设社会主义现代化国家新征程上充分发挥智慧旅游对达斡尔族特色文化产业发展的驱动作用，对于促进达斡尔族等少数民族地区乡村振兴，对于实现各民族共同团结进步、共同繁荣发展、迈向共同富裕意义重大。
（一）开发特色文化资源
智慧旅游能够在大数据技术支持下进行旅游数据采集与利用，有利于达斡尔族特色文化资源开发，即通过无人机的快速高清画面回传技术和虚拟拍照技术对达斡尔族库木勒节进行全网直播，在扩大影响力的同时提高经济效益。不仅如此，智慧旅游平台的音频采集与整理功能可以对达斡尔族民歌《库木勒》进行音频还原和视频重现，使之生动再现达斡尔人是如何依靠库木勒捱过苦难岁月的，达到丰富游客的感官体验、满足游客更深更广的旅游需求的目的。此外，智慧旅游平台可以对游客在目的地的文化消费需求进行深度挖掘，引导达斡尔族群众根据旅游市场需求把达斡尔族特色游艺活动转化为适销对路的特色文化旅游产品。可见智慧旅游拓宽了达斡尔族特色文化资源的开发路径，为达斡尔族特色文化产业科学发展提供了技术支持。
（二）繁荣发展文化市场
智慧旅游平台能够通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系统，根据游客搜索、预定与互动数据对游客的文化消费需求进行精准“画像”，全面了解游客需求，使达斡尔族文化产品的研发和生产更好地适应市场需要。众所周知，“达斡尔乌钦”是享誉全国的非物质文化遗产，如何实现其文化产品转化、进而产生经济效益，始终是主管部门、旅游企业和少数民族共同关注的问题。智慧旅游平台具有的影音加工处理功能使“达斡尔乌钦”转化为数码音像产品“风情音画”，特别是风情音画《达斡尔人》在线上、线下同步播出后，不仅在演出现场赢得游客极大好评，而且在智慧旅游平台上获得众多点赞支持。不仅如此，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区以风情音画《达斡尔人》为基础开发了多种旅游周边产品，受到了游客的广泛欢迎，不仅繁荣发展了黑龙江省达斡尔族聚居区齐齐哈尔梅里斯区文化市场，而且为当地群众提供了全新的增收致富渠道，实现巩固脱贫攻坚成果与达斡尔族特色振兴旅游业的互动共进。
（三）促进农旅深度融合
作为“以农村空间、农业资源和人文资源为依托进行的旅游活动”，农旅融合日渐成为黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业发展的新常态。进入“十四五”时期后，智慧旅游平台在黑龙江省达斡尔族聚居区的推广应用不仅促进了智慧景区建设，其作为一站式、综合性公共服务平台具有的导航、导游、导购、导览功能，加快实现了特色农家乐、民族歌舞与历史遗迹、民族旧居、特色餐厅、旅游纪念品专卖店、桦木皮屋、马场等乡村旅游资源的深度结合，不仅集聚了游客，而且促成了经济附加值高、民族特色鲜明的全域旅游产业链，达到了整合达斡尔族聚居区乡村旅游资源、进行有效旅游市场供给，实现全域统筹、服务优化、产品提升、末端带动，成为文化产业发展与旅游品质提升的重要抓手。
进入新时代以来，黑龙江省达斡尔族聚居区积极“发展乡村特色产业，拓宽农民增收致富渠道”，在繁荣发展文化市场、提升乡村旅游经济效益方面取得了突出成就，但是由于历史和现实诸多因素的限制，黑龙江省达斡尔族聚居区文化发展依然存在着文化产品智慧属性不强等问题。因而要贯彻落实党的二十大精神，在深入实施乡村振兴战略过程中必须“构建优质高效的服务业新体系，推动现代服务业同先进制造业、现代农业深度融合”，必须把智慧旅游对黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业发展的促进作用充分发挥出来。
（一）黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业快速发展的经验
党的十八大以来，作为黑龙江省达斡尔族聚居区的齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区抓住文化产业发展的历史机遇，紧紧依托达斡尔族特色文化资源，运用智慧旅游平台打造智慧乡村旅游特色项目，彰显了达斡尔族特色。不仅如此，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区的文化产品经营者充分认识到了直播电商平台对提升经济效益的增益作用，一方面加大了“直播带货”民族文化产品的力度，另一方面运用直播电商平台加强乡村旅游品牌的塑造，聘请网红为梅里斯乡村旅游直播代言，为梅里斯乡村旅游发展带来了实实在在的经济效益。由此可见，梅里斯在运用智慧旅游平台促进文化产业发展方面取得了一定的成绩，这些成绩的取得归因于齐齐哈尔市达斡尔族区能够乘势而上用好用活智慧旅游平台，以智慧旅游带动了文化业态的根本性变化，为文化品牌的塑造创造了良好条件。基于此，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区要深刻总结运用智慧旅游促进文化产业发展的历史经验，多措并举促进乡村旅游又好又快发展。
（二）黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业发展呈现的问题
1.文化产品智慧属性不强
文化产品智慧属性不足，是黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业发展呈现的主要问题。遍览齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区文化市场，其产品主要是文化民族工艺品、民族歌舞音像制品和旅游文创纪念品，但是这些文化产品从生产到销售与智慧旅游平台结合不够，未能充分发挥智慧旅游平台的导航、导游、导购、导览功能的客源“引流”作用，未能根据智慧旅游平台提供的游客消费偏好“画像”在产品风格、内容方面加以改进，难以提高顾客的消费体验。众所周知，达斡尔族特色民间歌舞和节庆活动驰名全国，但是各款旅游APP 和视频直播平台却难觅达斡尔族民间歌舞表演和特色节庆活动的音频、视频作品，遑论直播带货当地文化产品了。之所以呈现此种现象，原因在于智慧文化产品研发力度不够、经营者智慧旅游意识不强：“整那些个没用的玩意儿干啥，喜欢咱（我）这玩意儿就来，他要是不愿意买，你咋直播他也不来。”智慧属性不强导致达斡尔族文化产品的受众群体变窄，特别使年轻游客来此消费的积极性大为下降，因而提升达斡尔族文化产品的智慧属性乃是当务之急。
2.营销手段相对滞后
营销手段相对滞后是黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业发展呈现的突出问题。齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区文化产业营销手段滞后主要表现为缺乏专业化水准、市场信息敏感度不高，特别是电子商务运用方面还处在探索阶段。懂电商、会运营、能美工的复合型人才奇缺，加之文化产品经营者招不到人、留不住人，多数文化产品经营者依然靠口碑宣传、等客上门的方式进行营销，加之旅游市场有明显的淡季和旺季，梅里斯旅游呈现出“举办库木勒节时火爆、平时冷清”的状况。近年来虽然直播带货兴起，梅里斯的文化产品经营者也认识到了直播带货对于扩大客户群的重要意义，也进行了多种方式的直播带货，但是由于专业知识的匮乏，有些经营者在直播带货过程中往往抓不住重点，只顾着闲聊忘了带货一事，使智慧平台未能发挥出对文化产品的营销的增益作用。因此，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区要繁荣发展文化市场，必须在运用现代营销方式上下功夫。
3.消费者缺乏智慧体验
消费者缺乏智慧体验，是黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业发展中呈现的重要问题。齐齐哈尔市达斡尔族区文化产业发展不仅离不开达斡尔族特色文化，而且离不开梅里斯的哈拉新村等乡村旅游载体，但是由于智慧景区基础建设不足，削弱了游客的旅游体验——来到哈拉新村的游客得不到智慧导引，游览活动仍然靠四处打听；
景区缺乏智慧讲解服务，游客只能自己观看展板和标识牌。游客进入景区后，从观光车到购物，全靠导游吆喝，游客完全处于茫然无措的境地。不仅如此，以《库木勒》风情音画为代表的文化产品也未能通过智慧旅游平台加以展现，更没有运用VR 技术让游客置身《库木勒》之中。缺乏智慧体验必然导致消费者的消费积极性的下降，长此以往必然影响梅里斯文化产品的口碑，这是齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区运用智慧旅游发展文化产业过程中必须认真对待的问题。
（一）加大智慧旅游产品的开发力度
要推进乡村振兴战略的深入实施，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区必须以达斡尔族特色文化为依托，在实践中加大智慧旅游产品的开发力度，以智慧旅游把独具特色的达斡尔族文化资源转化为达斡尔族群众的经济收入。在实践中，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区要以哈拉新村等乡村旅游项目为切入点，首先要构建智慧旅游系统，在搭建智慧旅游硬件的基础上，实现信息、影像、图文的高度集成，同时要用无人机加强安全保障，实现数据有图文的联动。“今年俺们家也上这智慧系统了，可好使了，游客刚到哈拉新村，我家无人机就看着在哪儿了，我就领着服务员赶紧准备东西，收拾利索迎接人家入住。咱这达斡尔族民宿不是宾馆，就跟住家一样，咱不能老（总）打扰人家，有了这智慧系统咱就知道人家要啥不要啥了，省着老过来让人家休息不好。客人来了一扫码就开门，里面干啥都有数据记录下来，走了我直接就知道了，可方便了。”哈拉新村不仅在民宿采用了智慧旅游系统，而且在游艺活动、赛马、库木勒节特色活动方面也应用了智慧旅游系统，不仅让游客的游客体验得到了提升，而且让经营者有备无患，还能让经营者带来持久的经济效益。
（二）开展“智慧+”营销
要促进黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业发展，必须在推进“智慧+”文化产品营销方面狠下功夫。因而要用好用活直播电商平台，为达斡尔族文化产品及配套产业“带货”。因而齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区要发挥品牌代言的优势，通过直播代言的方式推介当地独具特色的旅游纪念品。不仅如此，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区要运用智慧旅游平台推动达斡尔族文化产业的提档升级，把少数民族文化产业发展纳入智慧旅游的轨道当中，把以《库木勒》为代表的风情音画，运用智慧旅游的VR技术进行呈现，让游客置身于虚拟场景之中，满足游客多层次的消费需要。“自打全区都用上这智慧平台之后啊，你看‘库木勒’，过去哪有人来看呐，现在放在抖音上，还有那‘智慧’机器上，来看的人可多了，那‘库木勒’一天老多人点赞了。”近年来，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区因势利导、顺势而为，大力实施“旅游＋”行动，推进旅游与一、二、三产业融合发展，取得显著成效，为民族特色文化产品开拓了全新市场，而且促进了文化产品内容的丰富，使之更为符合年轻游客的消费需求，实现了少数民族艺术与文化市场繁荣的互动共进。
（三）提升消费者“智慧”体验
推动黑龙江省达斡尔族聚居区文化产业发展，关键要提升消费者的“智慧”体验。当下，在移动电商平台驱动下，消费者的购物行为发生了巨大的变化，其购买体验由于人性化、个性化、精确化、智能化的服务方式，得到了很大的提升。因而齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区要运用智慧旅游平台准确分析消费数据量，在掌握消费者需求的基础上，探索个人化、个性化、精确化、智能化的服务，创立具有智慧化特征、性价比高的全新服务模式，促使文化产业从业者对消费者提供个性化的服务。基于此，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区旅游主管部门和文化宣传部门要加强智慧旅游平台的普及应用，使文化产业从业者在开发新产品和新服务的过程中更多、更好地增加用户特性，降低运营成本，使消费者的消费体验得到提升。
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