中职职业礼仪课程教学现状调查及对策研究
时间：2021-07-14 04:01:22 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[摘 要] 职业礼仪是比较重要的职业技能。形象好、礼仪好的员工往往更受到企业的青睐和重用。对于文化基础知识相对较差的中职生来说，职业礼仪的学习乃至内化对他们走向职场有很大的帮助。通过访谈、问卷调查等方法对中职礼仪教学的各个方面进行了较为深入的调查和探究，从而发现礼仪教学中存在的相关问题，并为中职学校探索职业礼仪课程的发展提供可实施性的策略。
[关 键 词] 职业礼仪；教学现状；改进对策
[中图分类号] G718 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）20-0010-02
一、中职生学习礼仪的必要性
职业礼仪是个人在商务、事务以及社交场合，体现个人职业修养的行为过程。跟高中生乃至大学生相比，中职生的文化基础知识相对较差。虽然持有上岗证书或者职业资格登记证书，但如果没有良好的综合素养，中职生还是难以得到企事业单位的青睐。
在广州市司法职业学校对在企业工作的毕业生进行调查时，有将近80%的毕业生认为“职业礼仪是比较重要的职业技能”。这说明，形象好、礼仪好的员工往往更受到企业的青睐和重用。所以，中职学校开设礼仪课程，深化、细化礼仪课程的内涵，使礼仪课程与就业职业相挂钩是十分紧要的。
二、调查的基本情况
（一）调查研究方法
本次项目调查，主要通过访谈、问卷调查、文献综述（有关书籍或网站信息加以汇总、借鉴）等方式调查。调查运用了定性和定量研究方法。
（二）调查时间和调查对象
2015年12月。调查对象为中职二年级上过职业礼仪课程的学生以及部分职业礼仪授课教师。
（三）调查内容
（1）学生学习职业礼仪课程的情况；（2）礼仪教材使用情况；（3）教师教学情况；（4）课程所存在的问题及改进建议。
（四）数据的收集和分析
本次共发放问卷699份，实际回收467份，合格问卷为467份。
三、调查结果所呈现的问题
此次调查结果显示，91%的学生认为职业礼仪课程的学习，对他们提升自身的职业礼仪是有较大帮助的。但是调查也显示了礼仪教学存在的一些问题：
（一）教学上理论讲解较多，教学方式较为单一
针对职业礼仪课堂教学的气氛，有39%的学生认为礼仪课程的教学气氛很活跃，54%的学生认为气氛是有点活跃的。其次，对于教师上课是否为学生提供探究、合作、交流、实战演练的机会，45%的学生认为教师经常提供这样的机会，而大概半数的学生（49%）认为他们的教师只是有时提供这样的机会。再者，对于是否采用情景演练教学法进行职业礼仪课的教学，72%的学生赞成这种教学方法的使用，认为情景演练教学更具有实操性，更能提升学生的兴趣和能力。但是还有28%的学生认为很多时候只是参与活动，对知识毫无兴趣。调研组设计了多选题进行调研。“您认为职业礼仪课教学方法存在的主要问题是什么（可多选）？”调研显示，答案主要集中在以下几个方面：讲授理论多，启发学生少（33%）；课堂实操过少（28%）；单向灌输，缺乏与学生的互动交流（12%）；未能针对学生的思想和生活实际（17%）；其他（10%）。
除此之外，调查组也设计了开放性的问题：“你对职业礼仪这门课程有何建议（请列举出来）？”学生的建议主要集中在以下几点：（1）希望课堂教学能够多实践、少理论，采用多样化的教学方式进行教学；（2）希望学校和教师能够增加引导，增强对礼仪的意识；（3）增加播放视频的次数，提高对课堂的兴趣，多开展活动或礼仪小游戏，为乏味的课堂增添色彩；（4）师生多互动，让课堂气氛活跃，以便让学生更好地掌握知识；（5）多开展一些与礼仪知识相关的室内、户外活动；（6）进一步完善职业礼仪内容的广泛性。
这些调查结果显示学生认为有些礼仪课还存在教授内容理论多，礼仪活动和实践不够丰富多样；未能针对学生的思想和生活实际进行上课等问题。这说明礼仪教师还应该在教学内容的选择、教学活动设计和实施以及学生课堂管理方面进行改善。
（二）课本缺乏专业礼仪的内容，与学生工作相关性不大
调查组在对现有礼仪课本使用情况进行调查后发现，只在上课或做作业时才翻看课本的学生占到了半数以上（53%）；基本不看，只看老师的PPT的学生占到了人数的22%。对于大多数的学生（64%）来说课本内容的难易程度是“还可以理解”。还有20%左右的学生认为教材中的习题无助于他们掌握知识。
这些数据再结合调查人员对学生的采访，我们可以发现现有礼仪教材对大多数学生来说吸引力不强，课本的使用率较低；有些课后练习的内容不是特别有针对性。究其原因应该是现有教材与学校学生的专业关联性不强。司法职业学校的学子毕业后经常从事辅警、文秘、书记员等工作，这些专门职业的礼仪并没有通过课本或者课堂教学得到体现和落实，所以导致有些学生毕业后进入岗位工作依然对专门的职业礼仪感到无所适从。
（三）教师专业化水平有待进一步提高
在调查和走访中发现，中职学校专职从事礼仪课程教学的教师数量较少，主教其他专业课而兼教礼仪课教师人数占到了大多数。而且礼仪教师主要以青年教师为主题，因此教龄普遍偏低，教学经验不足。此外，大多数礼仪教师并没有系统学习过这一门课程，很多只是选修过或者自学过此课程，在教学上更多是现学现卖。这些情况使得中职的礼仪课在课程地位上显得略为弱势，影响了教学水平的提高。
四、职业礼仪课程的改进对策
（一）加强课程的实践性教学。
从司法学校毕业生的就业调查中我们发现，有很多学生认为
影响毕业生就业的主要问题是毕业生缺乏实际技能与经验以及教学脱离实际需要，这就要求我们教学应该进一步紧跟社会工作的实际需要，提高实训课程的课时量。
