基于典型工作任务的高职商务英语案例库开发
时间：2021-03-01 20:05:53 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要 商务英语课程具有实践性、操作性和应用性很强的特点，决定了其运用案例教学的必要性。但现有的实用性案例资源很少，理论性太强，极大地限制了案例教学的实施。针对高职商务英语案例教学尚未建立有效案例库，从商务英语课程角度就案例库的开发目标、思路和主要内容进行研究，提出基于典型工作任务的高职商务英语案例库开发的基本设想及实施的有效方法，为实施高职商务英语课堂与企业的零距离过渡提供参考借鉴。
关键词 典型工作任务；商务英语；案例库；高职院校
中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2015）05-0022-04
随着全球化进程的加速，商务英语作为为全球化下的国际经济行为提供语言媒介的一种工具发挥着越来越重要的作用。经济的全球化不仅使得传统商务理念及商务行为发生了改变，社会对商务英语人才的要求也从过去的外贸单一型逐步转向国际商务的复合型、应用型，高职院校商务英语课程的教学目的也随之改变，不仅要培养学生能够在各种商务环境下用英语进行交流的能力，更要培养学生以英语为语言媒介处理国际商务问题的能力。这种变化和概念的更新给商务英语教学内容和质量提出了更高的要求，使商务英语教学面临新的问题和挑战。
一、高职商务英语案例教学现状
商务英语是以英语和经济类相关学科的主干课程为主修内容，以培养能够用英语有效进行各种国际商务活动的国际型人才为目标，以语言为工具，以商务为中心的应用型、交叉型、多门类的复合型学科。课程涉及国际贸易、金融、国际市场营销和国际商法等多个商务领域，每个领域都涉及大量的商务知识、行业惯例与程序、工作流程和操作环节，是与涉外企业管理实务紧密关联的应用型课程。商务英语教学的重心是突出特定商务情境下英语语言运用及商务实务操作能力的培养，强化训练完成任务所需的职业英语和商务技能，形成以商务为主、语言教学为辅的教学新模式。然而，目前高职商务英语教学中最大的问题就是缺少真实的商务活动。涉外企业一般不愿意接纳整批学生实训，学生的顶岗实习比较困难，而实际的商务活动操作工作环境在校内几乎无法模拟，这减少了学生参与真实商务活动的机会，导致商务活动与英语教学不能充分融合，课堂教学脱离企业真实需求。
引入案例教学法，是解决上述问题的一种好方法。案例的内容都是企业界实际的工作情境，可以将商务活动的真实内容引入课堂教学，让学生去体验真实的商务世界，拉近与未来工作环境的距离。运用案例所创设模拟的商务工作环境，学生可以在课堂上跟随案例去美国寻找太阳伞的分销商、想象自己作为美国布蓝克公司的中国代理在案例中制作广告策划书、代表公司向澳大利亚的公司采购材料，进行买卖谈判，使抽象的商务原则变得具体化，增强学生的感性认识，形象、直观地来学习商务原理，将商务英语学习和实际的涉外商务工作融合起来，形成一个有机整体。
目前高职商务英语案例教学已逐渐被采用，但国内现有的案例大多陈旧，过于强调理论性探讨和战略性研究，比较宏观，分析性案例较多，几乎是MBA教学案例分析的高度，缺乏模拟性案例，对于工作过程，尤其是工作过程中运用了哪些措施和手段以及如何运用等都很少提及，高职学生根本无法适应，很难进入情境找到真实感。引用这些理论性太强、无法体现典型工作任务和实践工作流程的案例，很难让学生把所学知识与工作或今后的实践联系起来。而引用基于典型工作任务的案例，就可以把抽象理论知识转向工作过程知识，使课堂教学直接延伸到涉外商务业务一线，让学生在真实的工作过程中来了解、熟悉整个商务流程。
二、基于典型工作任务的案例教学内涵
典型工作任务是一个职业的具体工作领域，也称为职业行动领域，它是工作过程结构完整的综合性任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式，是以典型工作任务为中心整合理论与实践，将理论知识融入技能教学中，并为学生提供体验完整工作过程的学习机会，促进学生职业能力发展。基于典型工作任务的案例教学是运用生产实际中的典型工作任务案例，以真实工作场景为依托尽可能营造仿真的教学环境，逐步引导学生进入到该教学情境中，经历完整的工作过程，并在此过程中培养学生将知识转化为应用能力和解决问题的能力。
基于典型工作任务的案例可以整合涉外商务业务一线人员的操作内容，教学过程可以按照商务环境下实际工作流程的先后顺序进行安排， 按商务工作本身的发生顺序来展开语言活动，以提高商务英语课程的体验性，使语言学习更富有实践性。同时，学生可以以“职业人”的角度分析、判断、决策及操作，使学习过程与工作过程一致，学习情境与工作情境统一。
三、基于典型工作任务的案例库开发
（一）开发目标
培养既熟悉国际商务又能熟练运用外语的涉外商务人才，是案例库建设的教学目标所在。案例库的开发将紧紧围绕这一教学目标，既注重学生对国际商务基本理论的掌握，又要培养其运用所学商务知识去分析与解决国际商务实际问题的能力，还应强调案例的原汁原味，以提升学生的专业外语语言能力，体现非管理层次的商务管理知识与应用以及语言文化交流等职业能力。案例库开发将以商务英语教学运行为基础，以教材单元为基本建设模块，呈现课程的重要概念、原则，构建与教材教学知识点密切联系的案例库。同时，将遵循商务英语教学规律和实践特点，紧密结合学生就业岗位群典型工作任务的需求，以基于典型工作任务的开发模式，确保以工作任务为核心选择案例内容，通过案例收集、案例开发、案例教学、案例研究等多种形式，形成适合高职院校学生、有一定数量和种类、质量优秀、覆盖主要工作过程模块的综合案例库，以推动案例教学的发展，提高教学质量和教学水平。
（二）开发思路
依据“行业—岗位—典型工作任务—教学目标”的思路开发商务英语案例库。通过人才市场走访、招聘广告分析、网络资源调研、毕业生动态追踪、企业调研等方式分析涉外商务行业和企业的岗位设置情况，选取高职商务英语专业学生就业率高的行业和企业作为研究对象，与人事部门和生产部门的一线管理者进行深入的访谈，明确典型工作情境下学生必备的商务英语职业能力，并进行具体工作分析和归纳，最终得出岗位层次和典型工作任务；同时在充分调研国内高职院校商务英语课程案例教学实践的基础上，依据商务英语专业培养计划和商务英语课程教学大纲对学生知识结构和能力的要求，确定高职教学层次商务英语案例库的开发原则，并以此为基础形成案例库的框架，进行有序的案例素材搜集、整理、选择和编写。
