将质量进行到底
时间：2021-05-31 20:00:40 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事在心。”每至无锡，泾阳先生的千古名联便不由在脑海中浮现。在历经数百年时光磨洗后，中国传统士大夫的家国情怀并未湮没在历史的烟云中，而今读来依旧令人热血沸腾。
江南九月，细雨绵密，古城无锡更显秀丽。9月25日，太湖之畔，古运河旁，由中国商用飞机有限责任公司、中国航空工业集团公司、中国航空发动机集团有限公司、北京航空航天大学可靠性中心共同主办的第六届航空质量论坛在此隆重召开。
在为期两天的会议中，来自国内主要航空制造企业和相关科研院所的27名专家学者及质量管理人员，围绕“质量体系建设与管理方法”、“质量技术与项目管理”、“质量审核与质量软件应用”、“质量文化与质量管理模式”等方面内容进行了深入研讨。
质量是一种管理
“2014年，习近平主席提出了‘中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变’的发展要求，进一步明确了质量在国家建设发展中的重要作用。今年9月15日至16日，中国质量（上海）大会召开，吹响了质量建设的新号角。” 25日早上8时，中国商飞质量适航安全部副部长、C919型号总质量师徐建强致开幕辞，论坛正式拉开了帷幕。
“赏罚不可以重，亦不可以轻。赏轻则人心不劝，罚轻则人心忘惧；赏重则人心侥幸，罚重则人心无聊。用赏贵在守信，用罚贵在必行。”会议伊始，沈阳飞机工业（集团）公司质保部党委副书记兼副部长沙春鹏以《阵纪？赏罚》中的名言开始了自己的演讲。沙春鹏曾经担任沈飞公司总冶金师，主管冶金材料工作多年，曾组织多项非金属材料攻关，在质量管理方面有丰富的实践经验。
对于质量管理工作，沙春鹏表示，关键是要健全责任体系，建立质量责任终身追究制度，确保责任落实到人，确保出了问题能够追究到人。2015年以来，沈飞公司严肃质量问题责任追究，提出质量奖惩要“增加举手免责、有意糊弄质量重罚及终身追责制度”，出台了《质量奖惩与质量责任追究管理办法》、《质量综合评价与质量先进评比办法》及《员工政绩处分办法》等多项制度，狠抓质量管理。
在奖励方面，沈飞公司的主要措施包括：第一，年度質量评先表彰奖励。对质量管理工作成效显著、产品质量持续改进、质量活动开展有效、服务质量不断提升的团队和个人，除优先推荐年度质量评先和公司劳动竞赛评先表彰外，视情况对有关人员进行奖励。第二，预防质量隐患。对堵塞质量漏洞，发现制造过程、上道工序存在问题及时上报，避免质量问题发生或减轻问题影响的个人，按避免损失评估结果和评定等级对有关人员进行奖励。第三，献言献策。对提升质量管理或产品质量献言献策并被采纳的有关人员，视情况予以奖励。第四，其他专项奖励。在技术质量攻关、质量管理小组活动、实物质量专项改进、质量体系专项改进活动中取得突出成果的单位和个人予以专项奖励。
在质量处罚及责任追究方面，凡在产品研制、生产、试验、试飞、服务、维修和使用过程中发生的质量问题，视情节轻重、影响大小、损失程度、问题性质、对待问题态度以及采取措施的有效性等，对相关责任单位和责任人进行责任追究，包括给予相应的经济处罚、组织处理、政纪处分等，触犯法律时应移交司法机关处理。
质量处罚及责任追究具体包括以下几种情形：
制度缺失。由于公司管理制度不健全、责任不清晰、管理要求不明确等因素导致发生质量问题，将视情节轻重，追究相关主管部门行政正职的质量责任。
管理不善，人为责任。由此导致的质量问题，或因制定措施不执行而导致重复发生的质量问题，视情节轻重、影响大小、对待问题的态度等进行处理。
丧失质量诚信。弄虚作假、糊弄产品质量、发生质量问题故意隐瞒、私自处理等的直接或主要责任者、主管领导和行政正职，按问题影响程度等进行处理。
检验人员错漏检。由此致使质量问题没有及时发现，检验人员与操作者同责。
影响质量信息传递。延误较大级以上质量问题信息传递或隐瞒不报、谎报、漏报或传递错误信息，造成影响的，按较大级质量问题处理。
影响计量管理。违反计量管理规定，破坏测量设备、伪造测量数据、利用测量设备作弊的，按公司级严重质量问题级别处理。
影响内部审核。对影响公司内部审核正常进行，或对内外部审核问题整改不彻底，导致同一问题在同一单位重复出现，按公司级严重质量问题级别处理。
影响体系有效性。对影响公司质量管理体系认证资格的或导致质量管理体系证书无法正常使用的质量问题，按公司级重大质量问题级别处理。
终身追则。责任者已调离原工作岗位（仍为沈飞职工），按要求对其进行处罚。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。若责任者已调离沈飞公司或是退休人员，可通过诉讼途径解决的，对责任者提起诉讼。
“赏者，所以喜众，令士勇猛也。罚者，所以正乱，令民畏上也。不信于赏，百姓弗德，不信于罚，百姓弗畏。”沙春鹏最后以我国著名军事家孙膑的名言结束了自己的演讲。
随后，中国商飞上海飞机设计研究院副院长沈波以《基于系统工程的“双五归零”》为题，介绍了“双五归零”在民机研制领域的应用和发展。
“双五归零”是中国航天在实践中不断总结、完善、创新，针对航天产品研制特点形成的具有航天特色的质量管理方法，是一个质量闭环改进活动。近年来，中国商飞借鉴中国航天的实践，按照AS9100要求，结合民用航空产品的特点，在航天“双五归零”的基础上增加了“及时处置、风险可控、修订标准、系统改进、知识共享”等要求，形成了基于系统工程的“双五归零”。
基于系统工程的“双五归零”以满足客户需求为目的，围绕产品全生命周期，强化风险管控，通过快速响应、技术归零、管理归零和知识共享，形成解决方案和主动保证机制。在演讲中，沈波还结合ARJ21-700飞机具体案例，阐述了基于系统工程的“双五归零”在民机研制领域的应用和发展。
