理工类大学进行礼仪教育现状的调查
时间：2021-07-14 04:02:17 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要： 随着社会快速发展和文明程度的不断提高，市场竞争越来越激烈，用人单位大多基于“三分做事，七分做人”、“软素质高于硬技能”的观念选拔人才。礼仪作为一个人内在修养的外在表现，在当代大学生能力结构中占有重要的位置，将极大地影响用人单位对大学生的评价，影响大学生工作能力的发挥。然而，理工类院校大学生礼仪教育的总体现状如何？存在哪些问题？这些问题背后的原因是什么？作为理工类院校又将如何深化教育改革？作者在中国药科大学进行了大学生礼仪教育的问卷调查，主要目的是对大学生礼仪教育的现状和存在的问题进行分析，为提高大学生礼仪水平提供参考。
关键词： 中国药科大学 大学生礼仪教育 理工类大学
一、方法
（一）问卷调查
本次调查研究主要通过问卷调查方法，对在校大学生进行礼仪习惯的现状调查。调查对象为中国药科大学生命科学与技术学院的海洋药学、生物技术、生物工程、生物制药等专业的大三、大四年级本科生。调查时间是2013年12月2日至12月9日。
（二）数据录入与检查
问卷回收后，由一名学生独立完成数据录入工作，另一名学生对录入数据进行核对。录入结束后，对问卷进行逐一检查，发现存在以下三种问题的视为无效问卷：（1）相邻编号的两份或多份问卷除了“学生基本信息”以外所有题目选项完全相同的，除编号最小的问卷外均视为无效问卷；（2）未完成问题达5题以上的视为无效问卷；（3）所有题目答案完全相同的（如都选择了第一个答案）视为无效问卷。在有效问卷中，出现个别题目未作答或者单选题选择多个备选答案等不合理情况时，该题目作为缺失值处理，其他题目仍进入问卷加以分析。
（三）数据分析
数据通过SPSS分析软件录入，对最终分析结果进行统计分析的方法包括描述统计、影响因素分析（单因素、多因素）、卡方检验、T检验。
二、结果
（一）问卷完成情况
本次问卷调查共发放问卷380份，收回问卷354份，问卷回收率93.2%；由于相邻编号问卷选项完全相同导致无效问卷3份，所有题目答案相同导致无效问卷1份，有效问卷350份，有效回收率98.9%。
（二）学生基本特征
本次调查对象中女生为225人，占64.2%；学生干部（包括社团干部）为230人，占65.7%，同时基本涵盖了不同性别比例、不同生源地区、不同性格特征、不同生活环境的各类大学生群体，有一定的代表性和普遍性（见表1）。
（三）大学生礼仪行为分析。
问卷中设计了10个条目用于调查学生的日常礼仪行为。在被调查学生中，见到老师，“能经常打招呼”的占50.4%，“偶尔打招呼”的占46.7%，“从不打招呼”的占2.9%；进办公室，85.7%的“总能做到先敲门，经允许后再进”，13.1%的“有时候能做到”，“没做到”的占1.1%；“给老师当面交作业或其他文件”，47%的“总是用双手递”，49.3%的“有时用双手递”，“从来没有双手递交”的占3.7%；“你最近一次给老师、长辈或者因公事给朋友发邮件时，称呼、问候语和署名是否齐全？”，63.7%的“齐全”，33.7%的“部分齐全”，“都没有”的占2.6%。
问卷中上述10个条目为3水平Likter量表，用于评估学生礼仪行为。设定每个问题回答第1水平（表现最差）到第3水平（表现最好）分别得1至3分，因此该量表总分在10至30分。剔除缺失值之后，344位学生礼仪行为得分均值为25.4分，标准差为2.7分。由此可以看出，大部分学生的礼仪基本素质良好，但还是有一部分学生缺乏基本礼仪素养，尚未养成基本的礼仪习惯。
（四）大学生礼仪常识分析
问卷中设计了5个条目用于调查学生对基本礼仪常识的了解情况。当问及“介绍他人相识，正确顺序是什么”时，82%的学生选择“先介绍上级”或者“随便”（此为错误答案）；问及“同等地位，年纪相仿的男女见面握手时伸手正确顺序是？”，有30.7%的学生选择了正确答案“女士先伸手”；问及“穿单排两粒扣西装，应扣哪粒扣子”时，40.8%的学生选择了正确答案“扣上方扣”；问及“接受名片，要用右手，然后装进上衣兜，这样的礼仪正确吗”时，57.1%的学生回答正确；问及“领带打好后，下端应该在哪个位置？”，34.2%的学生选择正确答案“在皮带扣的位置”。
上述5个条目均只有一个正确答案，用于评估学生礼仪常识。每个问题回答正确得1分，回答错误得0分，因此该量表总分在0至5分。剔除缺失值之后，对343位学生礼仪常识得分进行分析，得分为0分、1分、2分、3分、4分和5分的人数分别占2.9%、13.1%、38.5%、30.0%、11.7%和3.8%（见下图）；均值为2.46分，标准差为1.07分。这说明学生对基本礼仪常识的掌握情况并不乐观，仅有15.5%的学生能回答对5题当中的4题以上。
这些看似简单的握手、服饰搭配、行进中的礼仪等日常礼仪知识，由于一部分学生平时不能主动了解及学校未给予必要的培训而答错。由此可见，大学生对基本的礼仪知识和礼仪规范了解较少，礼仪素养和礼仪习惯有待培养提高。
（五）大学生对礼仪教育的认识分析
调查显示，83.4%的学生认为学校“应该加强”对学生的礼仪要求，只有4.3%的学生认为“不必在意”。这说明大多数学生其实已经意识到自身礼仪常识和礼仪习惯的不足，但是学校未必已经意识到该问题的重要性。在问及“你对当前本校学生礼仪素质现状看法是什么”时，77.4%的学生认为“一般”，10%的学生“不满意”，仅有12.6%的学生回答“满意”。问及“你对学习礼仪的态度是什么”时，回答“很有必要”和“有必要”的分别占39.7%和57.1%。调查资料显示，大部分学生重视礼仪教育，渴望提高自身礼仪修养，但对自身的礼仪行为满意度并不高，可见礼仪教育实际效果并不理想。
