基于体验营销视角的兵团红色旅游产品创新研究
时间：2021-06-18 04:00:55 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[摘 要]本文以兵团红色旅游为研究对象，首先介绍了体验经济、体验营销、旅游与体验营销的相关理论。然后对兵团红色旅游产品的现状进行分析，提出兵团红色旅游产品设计的原则，最后基于体验营销的视角，从感官营销、情感营销、行动营销三个方面提出兵团红色旅游产品创新策略。
[关键词]兵团红色旅游；体验营销；产品创新
[中图分类号]F592.7 [文献标识码]A
1 兵团红色旅游产品现状分析
1.1 旅游资源概况
新疆不但有优美的自然风光和浓郁的民族风情，同时也有独特的红色旅游资源。在新疆的历史长河中，各民族人民团结协作，奋发开拓，共同谱写了开发、建设、解放、保卫边疆以及维护国家统一的辉煌篇章，成为开展爱国主义传统教育、红色旅游的丰富题材。50多年屯垦戍边积累的巨大建设成就、丰厚的文化底蕴、建设边疆、保卫边疆的光荣历史和热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取的兵团精神，是兵团特有的红色旅游资源品牌。兵团现有20处红色旅游景点，如军垦博物馆、周总理纪念馆、艾青诗歌馆、王震雕像等，其中有全国百家红色旅游经典景区1处，全国青少年爱国主义基地1处，兵团屯垦戍边教育基地10处，多数已被命名为爱国主义教育基地。
1.2 旅游产品的文化内涵
屯垦旅游的主要推行者——新疆生产建设兵团，是我国唯一党、政、军、企合一的特殊社会组织。一代代兵团人靠自己的双手和汗水把茫茫戈壁变成了片片绿洲。“一支木犁开创的千秋伟业，十万将士演绎的动人传说。”新疆生产建设兵团战士铸剑为犁、屯垦戍边的精神如今凝成了戈壁滩上耀眼的“红色经典”，开始受到越来越多的中外游客的关注。
我国屯田戍边守西域的历史始于汉代。而今天的兵团人继承了千百年前古人的传统，乱时执戈以守边，定时挥锄为富民，为世人展现了一幅活生生的“屯垦生活画卷”。
1.3 旅游产品的形式
兵团成立60多年来，始终坚守在祖国西部屯垦戍边，开垦了数以万顷的戈壁荒漠，建立起了一个个农垦团场。同时也建立起来了石河子市、五家渠市、阿拉尔市、图木舒克市、北屯市、铁门关市、双河市、可克达拉市等8座军垦新城。
第八师石河子市是兵团的窗口和缩影，汇聚着许多反映屯垦戍边历史的景点，如新疆兵团军垦博物馆，周总理纪念馆、艾青诗歌馆、王震将军铜像、军垦第一犁、边塞新乐章、军垦第一井、军垦第一水库（北湖）、西公园等。
第十师北屯市重点培育以世界唯一全景式成吉思汗西征文化旅游景区为代表的“得仁文化”旅游线路，不断完善185团、186团边境旅游和181团、184团等多个团场红色旅游线路。目前，北屯已被列为三个具有兵团特色的旅游接待服务基地，得仁山成吉思汗西征文化旅游景区纳入国家重点建设景区。185团和186团的边境屯垦旅游等，成为兵团重点打造的中国屯垦旅游的多条环线主要景区。此外还拥有“西北边境第一连”、抗洪守土纪念碑等红色旅游文化品牌；一八六团的龙珠山地道、郭斌事迹陈列室、诺亚堡民兵哨所、中哈边境第一碑及中哈边境会晤桥，自然景色和红色景点相辅相成，独树一帜。
此外，各师（市）纷纷开建各类反映各师建师、建市史地发展的展览馆、纪念馆或博物馆。同时，小白杨哨所、格登山碑、第师一八五团西北第一连、第四师四七团解放和田纪念碑等一批红色旅游景区（点），记录着兵团红色旅游发展的轨迹，是兵团乃至新疆具有爱国主义教育和革命传统教育 教育意义的区（点），已经融入到疆维吾尔自治区旅游业发展规划中的精品线路中。
2 兵团红色旅游产品开发存在的问题
2.1 基础设施建设落后
兵团红色旅游景区相对分散，规模偏小，基础配套设施较差，存在问题如交通设施，通讯设施及环卫设施和餐饮、住宿、环卫等服务建设相对落后，这些在无形中制约着景区的发展，有待进一步的完善，以保证红色旅游景区的氛围不被破坏。
2.2 线路整合有待加强
兵团红色旅游对本区域和周边区域的旅游产品的整合力度不够大，没有很好的克服红色旅游产品在空间分布上的分散性和阶段性，忽略了区域合作。在今后的旅游线路开发中要加强红色旅游资源和民俗旅游、自然生态旅游、工业旅游等之间的合作。
2.3 产品单一
兵团红色旅游虽然存在方式独特，但是项目开发深度不够，形式比较单一，无法对游客产生强烈的吸引力。兵团红色旅游景点景区相对分散，规模较小，基础配套设施较差，自身投资开发能力较弱。
2.4 缺乏体验性
兵团红色旅游缺乏体验性，主要原因是对旅游者的需求缺乏研究。主要表现在：一是对传统革命历史文化挖掘不够，表现方法陈旧，缺乏感染力和震撼力；二是单一地依赖红色旅游资源，片面理解“红色”概念，过分强调政治色彩，使游客被动单一接受的革命传统教育；三是产品开发方式缺乏情感、感官、行动、思考、关联等方面的体验设计，难以对游客产生强烈的吸引力。
2.5 宣传力度不够
兵团红色旅游产品的宣传力度不够，军垦文化的感染力只限于疆内，还没有波及到全国范围内。兵团红色旅游景区景点着重在本地宣传，在一定程度上忽略了疆外的客源。一部分游客对兵团的历史由来不清，对兵团的军垦文化没有具体的概念。
3 体验营销视角下的兵团红色旅游产品创新策略
3.1 感官营销策略
兵团红色旅游产品设计者可从视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉、等感官全方位为游客打造良好的旅游体验氛围和情境，让游客真切感受到兵团红色旅游的独特的军垦文化。红色景区的景色没有优美的自然风光，可以利用高科技手段再现战争场面，如枪声、炮声、火光、硝烟等，给游客带来视觉盛宴，让游客身临其境。
除了视觉营销外，听觉营销也不可忽视，在一些室内博物馆可以设计适时播放背景音乐，音乐所表达的意境应该是和产品主题紧密联系在一起的。一曲脍炙人口的旅游歌曲会吸引来自全国各地的游客，因此兵团红色旅游产品设计者可以请专业词曲家为自己量身定制听觉标志。为游客提供红色菜肴，以野菜五谷杂粮为主，不仅可以让游客调节口味，还可以让他们充分体验过去艰苦的生活。
3.2 情感营销策略
3.2.1确立明确的兵团红色旅游体验主题
旅游體验的主题必须要对游客产生强大的吸引力，这是游客出游的动力源泉。兵团红色旅游景区可以以“当一天兵团人”为主题，让游客模拟过去战士们每天的生活流程，充分体验过去兵团人的艰苦生活，以取得独特的、身临其境的体验性旅游感受，通过体验，游客自然而然会感知当时生活条件艰苦，以此达到激励自己的目的。
3.2.2引导游客对兵团红色旅游产生积极的情感
游客到兵团进行红色旅游的动机有体验军垦文化的、有获取知识的，有进行精神放松的，无论是基于哪种动机，游客都是出自于积极的情感。这种积极的情感要溶于游客进行旅游体验的全过程，不仅体现在红色旅游的各项活动中，还体现在旅游服务人员的言行举止及友好热情的服务态度。
3.3 行动营销策略
3.3.1互动项目的设计
通过组织人与人交互式活动，通过扮演群体角色，从而使兵团红色文化中的角色与体验者的社会角色形成交替，获得更深层次的体验。例如军垦第一连的户外素质拓展训练，包括 “信任背摔”、“穿越电网”、“绝壁求生”、“真人CS”等多个训练项目，游客们在参与的同时不仅能感受到游戏的乐趣还能培养团队意识和沟通能力。
3.2.2亲身体验项目的设计
如在穿八路军服、唱军歌、吃八路军饭、住八路军地窝子的基础上，可以让红色旅游区的游客亲自参与缝制红军帽，纳红军鞋，制作当时耕种所需农具等活动，让游客从中体验艰苦奋斗的军垦精神。让体验者更多地参与进来。
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