探究旅游消费者权益的经济法保护
时间：2021-03-17 00:03:21 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：经济法是促进经济市场稳定的基础，是消费者权益的保障。近些年我国旅游业发展迅速，对其消费者权益的保护更为重要。因此从经济法角度，文章对旅游消费者权益保护问题进行了分析。
关键词：旅游消费者权益;经济法保护;发展
中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2019）03-0200-01
消费者权益保护问题是每个国家在经济发展中要面对的问题，就目前来说我国市场经济无法完全由消费者来主导，存在消费者权益被剥夺等现象，尤其是旅游行业中，不良的消费行为，安全隐患等明显存在。
1 市场经济下的消费者权益
1.1 信息不对称对消费者伤害大
消费者权益保护法可以说明，当前旅游经营者与游客之间是处于不平等地位的，且由于信息的不对称，消费者往往是处于劣势地位的。所获得的经济信息和法律信息均与旅行社不同。这导致在旅游消费中的恶性抬高价格等现象。随着科技的发展，移动手机网络已经成为人们手中的重要工具，但是旅游企业运营的一些必要信息依然没有公开，民众对于旅游的理解还是不够深刻，消费者的知情权等和自主权依然受到损害。
1.2 市场垄断与促销陷阱
现代经济已经处于自由发展阶段，垄断现象逐渐减少。但是在旅游业，存在行业垄断现象，主要是一些具有实力的旅游企业通过改变价格等方式来吸引游客，进行强买强卖。而促销陷阱多体现在报团旅行中，为了获取经济效益，减少旅游项目，减少服务时间，降低服务质量，实际旅游项目与广告宣传及APP登出的完全不符，影响了旅游者的体验。总之，市场垄断和促销陷阱都是通过不合理的调整价格获得短期的经济利益，这种行为使得旅游市场极不正规。尤其是针对一些老年旅游项目，欺诈明显，促销陷阱更是屡见不鲜。
1.3 经济保护法有待于进一步完善
现阶段，我国经济保护法在消费者权益保护上存在缺失，滞后性明显。电子商务的发展过于迅速，而针对电子商务的法律法规正处于逐步完善之中，相关细节问题依然存在。消费者权益保护法关于纠纷类的事件也多由传统旅游转换为线上旅游服务争端，这就需要对现有的法律进行完善。而当前的旅游消费者权益保护法显得较为零散，无法成为所有消费者维权的标准，还有待于进一步的完善。
2 旅游消费者权益的经济法保护
2.1 构建并完善市场规制法
市场规制法的完善是旅游消费者权益保证的基础，首先要完善竞争法规目标。对立法部门而言，应对消费者的合法权益重要性进行强调，提高旅行社的法律意识。并且从内容上不断地进行完善，从范围上不断进行扩大。根据市场发展变化不断地进行强化与增加，使法律法规能够与市场发展变化保持一致。除此之外，还应建立完善的惩罚赔偿制度，加大对旅游中不法行为的惩罚力度。
2.2 对有效性的执法机构进行完善
建立旅游消费执法制度，并成立专门的执法小组，举办相关培训，提高其执法能力。使执法者能够全心全意地投入到消费者权益保护中。建立严格的奖惩制度，对不能完成工作人员进行惩罚，对完成后的给予奖励，以人为本，提高工作人员的积极性，才是实现有效执法的关键。在消费者权益保护中，还需要明确各个部门及个人的责任，使其能够发挥出积极作用，确保旅游消费者权益得到保护。
2.3 支持消费者公诉
按照经济法对旅游业的要求，在旅游管理中，应支持消费者進行投诉。建立相应的支援制度，开发司法途径，为解决消费者的权益问题打好基础。在消费者诉讼环节，要全面维护消费者权益，在消费者能够提供真实的有利的证据下，要及时予以处理。尤其是针对没有能力或者不了解司法途径的旅游消费者，支持其公诉可以使其正确了解消费者权益保护，为自身的权益而努力，也有助于规划我国旅游市场，促进旅游业的稳定、规范化发展。
2.4 促进企业竞争制度的完善
旅游企业发展过程中的不合法行为都是以经济利益获得为前提，但是并不适合其长期发展。为了促进其可持续发展，应保证其市场环境的和谐及竞争制度的完善与健全。对于经济市场发展而言，健全的竞争制度不仅是企业发展的根本，也是旅游者受益的重要保障。虽然处于初级阶段，但我国旅游法不断的完善，要从法律和管理执行两个途径进行完善，建立消费者合法权益保护机制，打击不合法行为，保证旅游市场的“干净”。首先一点就是杜绝价格战行为，旅游产品和服务价格要以市场发展为基准，允许上下浮动，但是不允许过度下调。建立良好的、有序的旅游市场制度，规范旅游经营者的职业道德，使其能够以发展的眼光看待旅游业发展，保证旅游消费者的权益。
3 总结
在我国经济市场发展中，对于消费者权益保护法的强调不足，法律本身存在一定的滞后性，一次造成消费者权益保护的缺失。针对这一问题，笔者从经济法的完善角度进行分析，指出了当前旅游业消费者权益相关问题，并给出了健全法律、加大执行力度，完善竞争制度等建议，希望能够为我国旅游消费者权益保护做出一定的贡献。
参考文献：
[1] 赵辉.经济法价值视野下的消费者权益保护问题研究[J].中国集体经济，2013（10）.
[2] 任小青.消费者权益的经济法保护功能分析[J].法制博览，2015（36）.
[3] 许可.经济法视野下的消费者权益保护[J].法制博览，2015（9）.
【通联编辑：张薇】
