【礼貌在现代交际中的重要作用】待人礼貌有何重要作用
时间：2020-03-24 07:35:19 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要：中国有五千年的文明史，素有“礼仪之邦”的美誉。“礼”影响着人们生活和工作的各个方面，我们甚至可以把“礼”看做为现代生活交际中的一条重要准则。任何人都不敢轻易挑战它的权威，尤其在交际的过程中，如果一旦有人违反了这个准则，那么他很快就会自偿苦果。因而怎样交际，怎样有礼貌地进行交际并达到良好的交际效果是现代高端人才应当具备的素质。本文旨在通过分析现代交际现象，总结出由于礼貌的因素而形成的一些交际语用规则，并在此基础上进一步探讨怎样在这些规则的指导下更好地进行交际，取得良好的交际效果。
关键词：礼貌 交际语用规则
一、古代的“礼”与现代的礼貌
礼的含义在词典里主要有以下几种：1.本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。2.为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。3. 泛指奴隶社会、封建社会贵族的等级制以及社会生活中的社会准则和道德规范。从这些对于“礼”的解释中，我们可以大概推导出“礼”在历史中演变发展的轨迹：“礼”最初是统治阶级用来敬神的一种祭祀行为，后来随着社会的发展，统治阶级逐渐把“礼”演变完善成为了一种维护统治秩序的制度。
“礼”在现代社会中不再是一种制度的存在，它上升到了意识形态，它依附于道德之上，约束规范人们的言谈举止，对人们的生活产生重大影响。因而，要想在现代社会中生存交际，就必须懂得礼貌。尤其在现代交际过程中，礼貌显得特别重要，毫不夸张地说，在现代语用交际中，已经到了“有礼则立，无礼则废”的地步。接下来，我们就来探讨在现代语用交际过程中怎样去把握礼貌准则，怎样去运用这些准则帮助交际，达到良好的交际效果。
二、现代语用交际中应注意的礼貌准则
现代语用交际礼貌准则第一条就是确定适合交际对象的称呼。合适的称呼可以为交际双方迅速打破隔阂，使说话人与听话人更好的融入交际氛围，为取得预期的交际效果奠定基础。一般说来，确定对方的称呼有这样三种情况：1.当说话人的年龄明显比听话人大时，说话人对听话人的称呼应该体现一种长辈对晚辈的关爱性；2.当听话人的年纪明显大于说话人时，说话人要用敬称，表示对对方的尊敬；3.当说话人和听话人的年纪相当是，采取尊人贬己的原则，尽量把听话人放在类似自己兄姐的高度上来称呼。以上三种情况虽不能做到把情况全部概括，但具有一定的普遍性。
当然在生活中还是有一些特例的，比如，重庆的商贩把所有的顾客都统称为“老师”，也并不影响交际的效果，因为听话人知道“老师”是对自己的尊称，因而会使听话人乐于和对方进行交流。
而当对听话人的称呼让听话人感觉到别扭或受辱的时候，交际的效果就会下降或者直接导致交际失败。例如，“你！关门！”这样一句话放在任何交际环境中，从礼貌准则的角度来说都是不合适的，其交际效果也会大打折扣。
我们不妨来分析一下，这句话在不同的背景下会产生怎样的效果。一种情况是当说话人和听话人的身份地位不平等，而说话人的身份地位高于听话人，并且听话人和说话人之间存在某种利益厉害关系时，我们推测听话人为了维护自己更大的利益会去执行说话人的命令，但在执行过程中必定是充满怨气的，因为说话人的方式伤害了听话人的面子，听话人为了自身更大的利益选择接受眼前的屈辱。当双方不存在利益关系的时候，那么可能出现的情况就有两种：一是听话人出于自身修养或是一些别的原因，把门关上；二是听话人选择直接忽略说话人的指令，使交际失败。而在身份地位相近的情况下，这种交际失败的几率会变大，并且我们认为是说话人该为交际失败负责。
但如果注意选择恰当的称呼来称呼对方，并注意用礼貌的言语，那么交际的成功机率就会大增。如，“小王，麻烦你把门关上。”如果在这种情况下对方没有执行说话人的意图，那么我们认为是听话人该为交际失败负责。由此，我们说适当的称呼可以先在交际双方之间架起一座尊重的桥梁，使双方接下来的交流变得畅通，并能达到最佳的交际效果。总结起来就是：尊重是交际的前提。
现代语用交际礼貌原则的第二条就是在双方交际的过程中注意把握好尺度，让整个交际的过程是在一种愉悦轻松的环境下进行的。这样说很笼统，那么我们就把它细分为几点：
1.双方交际的内容应该在一种相互合作的条件下进行，要遵循合作原则或是关联原则。当说话人给出一个信息充足的话题时，听话人要对说话人作出回应，出于礼貌，我们认为听话人的回应应该是和说话人给出的信息有关联的。如果交际的一方出现了跑题的行为，那么这种行为是不礼貌的，它不仅会让交际双方尴尬，还会给交际带来困难，甚至无法让交际再进行下去。因而在这种情况下就对听话一方有了一个新的要求：准确理解说话人言语的含义，并做出恰当切题的回应。要想做到准确的理解，我们就必须要结合语境，有时候也可能包含结合表情、动作来对说话人的言语含义进行推敲，得到说话人想要表达的真实意图，从而维持交际的正常进行。所以交际是一种综合的投入，并不是只要求有言语的参与，还要求有我们的观察力和注意力的辅助。
2.在交际的过程中，听话人要给予对方足够的关注，要让对方知道自己在聆听，在思考说话人的言语。在有些场合，听话人在说话人说完后，停顿几秒再做出回应，也视为一种礼貌。因为停顿的几秒传达这样一种信息给说话人：对方在认真地听我刚才提供的信息并且在思考，这说明我的话有含量，并不是废话。
3.在交际过程中处理好对方对自己的称赞。中国人的交际中有一种习惯，那就是赞扬对方的优点。怎样处理这种赞扬是我们在交际中应当注意的问题。面对称赞时应当表现出适度的谦虚，继而接受对方的赞扬。我们通常会犯的错误是过度谦虚，这样一来其实就把说话人置于了一个尴尬的境地，让说话人觉得自己赞扬的不对，或是与事实不符。这样一来你的过度谦虚就传达出这样的信息：说话人对你的赞扬是虚假的，与事实不符的，这就暗示着说话人在说谎话。
在实际的交际过程中我们应该牢牢记住这些礼貌的准则，让自己的言行契合社会的要求，顺利地和身边的人进行交流。交际是一种艺术，而礼貌就是这门艺术的精髓。掌握这门艺术，会让我们在以后的生活工作中受益良多。
参考文献：
[1]《语用学教程》索振羽
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