老板与职业经理人关系的困境与出路:老板眼中的优秀职业经理人
时间：2019-03-29 03:28:30 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
当民营企业家面对时有发生的职业经理人“逼宫”案例时，当职业经理人背负日益沉重的道德负担时，当业界关于民营企业家与职业经理人关系的讨论甚嚣尘上时，企业家与经理人眼中有序的世界彻底混乱了。我们应该如何应对呢？
老板与职业经理人之间的关系受到质疑
不得不承认“逼宫”事件对职业经理人的发展有一定影响，就是在这种“养虎为患”案例的影响下，使老板与职业经理人之间的关系陷入了重重困境，受到了越来越多的质疑。
第一，企业该不该选择职业经理人？时有发生的经理人夺权事件使很多民营企业家公开表示自己不敢再选择职业经理人。事实上，经理人与老板之间对企业控制权的争夺战时有上演。有的职业经理人趁老板之危，攫取资产反客为主，将老板逐步赶出企业，有的将企业核心资料带走，自立门户甚至加入竞争对手等。职业经理人的逼宫案例使往日领袖式、传奇式CEO塑造的职业经理人风光黯然淡去。
第二，老板如何防“逼宫”？老板在创业初期大都身兼数职，待公司成长，组织进一步扩大，老板无法兼顾公司大小事务时，职业经理人便出现在了公司的舞台上。但老板为何会遭遇被委以重任的职业经理人的背叛甚至遭遇企业控制权的争夺呢？老板应如何对职业经理人授权、监控，从而确保自己在公司中的利益呢？
第三，职业经理人如何摆脱形象危机？公司发展历程中，不乏明星级的职业经理人，如韦尔奇、郭士纳等，他们靠着自己不凡的管理才能将濒临危境的企业重新步入正轨，带领企业实现从优秀到卓越的跨越；他们凭着独特的管理模式带领企业开拓业务、调整结构、创造奇迹；他们借着企业这一平台，顺利实现自己的职业生涯，在公司发展的历程中留下了浓重的一笔。沸沸扬扬的“逼宫”案例使职业经理人面临信任危机，先前“带领企业前进的光环”也被“忘恩负义”的帽子所取代。那么，在信任危机局面下，职业经理人应如何摆脱这一形象危机？
不论是从企业治理本身，还是从民营企业家与职业经理人角度出发，上述困境无疑是一场博弈游戏——信任与利益的争夺。在这场游戏中，民营企业——作为博弈结果的直接作用者，老板与职业经理人——作为博弈游戏的直接参与者，三者该如何制定策略，寻找各自的出路呢？
民营企业：职业经理人不可或缺
西方多年经验证明，在民营企业发展中，“两权分离”引入职业经理人是符合现代企业发展制度的。随着企业的发展，公司规模超越“一人独权”极限后，创业者不得不将一部分控制权即经营权移交出去。事实上，中国的民营企业也经历着同样的历程。当企业成长到一定规模，创业者无力一人独揽局面时，老板将面临控制权的传承问题——引进职业经理人。当然创业者也可以选择不引入职业经理人，而是选择将资产变现。不过大部分创业者都不会选择眼睁睁地将自己一手创办的企业出售，而是会选择引入职业经理人，继续发展企业。职业经理人的引入就意味着创业者需要理顺所有权与经营权的关系。尽管“逼宫”案例使创业者开始担心“是否”该引入职业经理人，但事实上每个中国民营企业都明白：应该考虑采取哪些措施来制约经理人权力。
第一，慎选职业经理人。职业经理人在某种程度上关系到企业的成败，务必谨慎选择。根据战略性人力资源管理，企业核心人才选配要做到3个匹配——人岗匹配、人与团体匹配、人与组织战略文化匹配。在组织人才选用，特别是企业核心高管的选拔上一定要重视人与组织战略文化的匹配。职业经理人在企业发展中扮演重要角色，稍有不慎，企业便会遭遇亏损甚至是企业控制权之争的危害。因此，企业在选择职业经理人时，更应该关注他们是否具备与企业未来发展所需文化和战略相契合的潜质。
第二，由人治走向法治。企业必须构建健全的公司法律治理结构，平衡各项关系，使创业者与经理人在制约与反制约中做到各处其位，各负其责，各行其权。这样，企业才能适应发展需要，才能为防止职业经理人反水建立稳固的根基。那么，在我国民营企业发展历程中，应重视制度的力量，应建立一种“游戏规则”——在公司章程的框架内形成一种制度制约，而不是仅仅靠彼此之间的信任这样一条脆弱的纽带去维系职业经理人与创业者之间的关系。没有机制支撑运转的企业，再加上一不小心遇上有野心和心怀不轨的经理人，那么企业迟早出问题。
老板：保持合作，合理分权，利益共享
民营企业老板在要求职业经理人的同时，应反思“为什么创业者会遭到职业经理人的背叛”这一个问题。其实，经理人与老板之间的关系很容易妥协，要么是老板不用经理人，要么是经理人不伺候老板。那么，为什么经理人不是选择妥协而是选择“逼宫”这样一种极端的方式来与创业者对抗呢？“逼宫”行为对经理人来讲，机会成本是很大的。“逼宫”不成功，经理人会因此背上道德的罪名，一辈子休想在经理人一行混出个名堂来，就算“逼宫”成功，这样的经理人也是受人非议的。因“逼宫”的行为而换来公司发展历程中臭名昭著的罪名实在不值。因此，经理人的“逼宫”行为必与创业者有关，因为职业经理人是老板请到公司来的。如果老板自己做的不到位，公司制度缺乏监管，才使经理人有机可乘，甚至出现背叛行为。那么，老板应意识到以下几点：
第一，授权经营，保持合作心态。其实，经理人心里很明白自己的地位——“在公司，职业经理人永远是第二”。而且老板与经理人相比，双方力量不均等，问题就在于老板有过度的使命感，事必躬亲，凡事都要自己做判断和决策，结果导致了双方管理理念的冲突，束缚了经理人的手脚。老板应意识到，引入职业经理人就意味着所有权与经营权的分离，自己与经理人之间应该是既是伙伴又是上下级的关系，应保持合作心态，建立定期交流与监督机制，充分沟通和信任，合理分工——老板决定公司的战略和大方向，而经理人负责制定战术来执行老板的战略。
第二，制度创新。从某种程度上讲，老板对企业有一种特殊的感情，就好比母亲一手将襁褓中的婴儿抚养长大，其间付出的苦累只有自己体会。因此要求老板将企业经营授权给经理人，心中难有不舍，再加上老板本身对职业经理人的不信任，二者自然会有一种天生的芥蒂。那么，老板应如何应对职业经理人出现败德行为、防止自己一手创办的企业被侵吞呢？除了上述由人治走向法治的制度外，老板还须探索一些制度，比如重大事项的一票否决权、防止股份被稀释条款等。
第三，利益共享。现实中，老板与经理人之间因利益关系扯皮的现象屡见不鲜。因此，老板必须与经理人做到利益共享——要实现将利益关系以文字形式确定下来，同时，用股权激励为职业经理人带上“金手铐”也是一个不错的选择，从而使经理人最大程度地贡献自己的力量。
职业经理人：承担“信托责任”
经理人“逼宫”案例使经理人的“信托责任”受到挑战，民营企业加重了经理人的戒备心态，可谓经理人的生存状态在某种程度上受到了恶化。那么，作为职业经理人，应如何应对“信任”挑战呢？归根到底，经理人应向斯隆学习。
斯隆，德鲁克称其为第一位成功的职业经理人。二十世纪最伟大CEO，通用汽车公司的第八任总裁，事业部制首创人。通用汽车公司在斯隆的领导下成功超越福特成为世界上最伟大的汽车制造商，而且成为美国经济的重要标志。更为重要的是，斯隆在执掌通用的岁月里形成一套职业经理人理念——管理是一种职业，经理人是职业化的，职业经理人的“客户”是企业；领导力是绩效、执著与值得信赖；职业经理人等于仆人，职权不赋予特权，但赋予责任。
站在职业经理人的角度，从斯隆身上，有三点原则应铭记心头：
第一，职业能力——踏实做事，为企业服务。职业经理人必须有很好的职业能力，兢兢业业，全力以赴履行职责。在斯隆管理通用汽车的岁月里，努力带领通用汽车公司实现管理的卓越，从而完成公司业绩的跨越，其管理模式堪称现代企业的实践典范。下面举两个例子：首先，创建事业部制。当时通用汽车过度分权，各事业部争抢资源严重，总部难以衡量各部门效率的高低。于是，斯隆提出了建立“集中决策，分散经营，财务独立”的事业部制，从而开创了“集权控制下的分权经营体系”。其次，满足客户的市场策略。面对福特一成不变的黑色T型车，消费者难以满足需求，斯隆明确提出战略构想“为不同消费者量身定做不同的汽车”。于是，通用从顾客的价值主张出发，生产多种车型、多种品牌的汽车，最终成就了美国汽车行业的霸主地位。总之，斯隆通过孜孜不倦的工作，将一个庞大的公司转变为和谐的整体，结束了企业毫无秩序的局面，“职业经理人”从此诞生。
第二，职业素养——做正确的事情。首先，斯隆说“经营是企业的天赋”。当通用汽车创建人因财务问题被迫辞职时，斯隆并没有开展对公司控制权的争夺，而是完全站在一个客观的角度分析情况，考虑到当时公司的困难运营，再结合杜邦的领导能力，斯隆认为杜邦可以鼓励公司士气振兴公司业务，坚决要求杜邦先生接任总裁职位。其次，对创业者怀有一颗感恩的心，认为创业家能创业成功，肯定有其可取之处。在杜兰特辞职后，斯隆并没有背叛杜兰特，而是兢兢业业地恪守一个职业经理人的职责。并且在杜兰特迫于压力离开通用汽车20年后的通用汽车庆功宴上，斯隆在晚宴中说道“感谢杜兰特，正是这位开山鼻祖奠定了通用汽车公司的经营理念”，却丝毫不提自己为企业做出的贡献。
第三，职业诚信——妥善运用手中权力。面对杜兰特的独裁而专制的管理风格，斯隆并没有私底下诋毁老板，暗地里削弱老板的力量，而是不断尝试引导这位独裁者到理性管理的道路上。比如针对杜兰特混乱随意的财务管理模式，他提议邀请独立的会计公司对公司财务进行全面审核。斯隆做到了尊重规则，光明坦荡，“不是专权，而是正好运用手中的权力。”通用汽车公司的非凡成就正是首席执执行官斯隆出色领导和管理的结果。
在这场博弈游戏中，正如斯隆在《我在通用汽车的岁月》里提出每一代新人必须迎接挑战——“企业管理的挑战，以及公司参与这个变化的世界所面临的挑战，对于现代管理层而言，这项工作才刚刚开始。”作为企业本身必须迎接挑战，通过制度的力量消减个人影响力，从而形成科学合理的治理结构，为企业提供充满活力的科学机制；作为企业家必须迎接挑战，保持合作心态，形成均衡；作为职业经理人，必须迎接挑战，具备一定的职业能力、职业素养、职业诚信，从而承担起应有的信托责任。
