2022年网络舆情应急处置预案（完整文档）
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网络舆情应急处置预案3篇
网络舆情应急处置预案篇1
小学网络舆情应急预案
为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用围
本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则
1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。
3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障
重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。
应急组织机构
1.网络应急舆情处置工作领导小组组成：
组 长：**国
副组长：**强 **霞
成 员：各班班主任
2.事件承办人 **东 **冲
四、处置程序及办法
（一）研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。学校教导处发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟口头汇报和90分钟书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：
1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；
能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；
对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查处。
3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。
4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。
（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。
五、后续工作
（一）善后处置
学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。
（二）总结分析
学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。
对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。
**小学
2018年6月
渺渺红尘，茫茫人海，没有过早，也没有太晚，遇见的自然是恰逢其时。
有人说，这世间的所有相遇，都是久别重逢。惟有父母与子女，是为了别离。
网络舆情应急处置预案篇2
网络安全舆情应急处置预案
我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则
(一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责
(一)领导机构及职责
成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；
督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责
宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法
(一)研判预警
对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应
发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。
(三）分类处置
对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：
1.对于询问、置疑、诉求类的，学校及时提出答复意见，能当即回复的要当即回复， 需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
2.对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；
对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
3.对于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。
4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
(四）动态跟综
专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时釆取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。
(五）总结评估
在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告上报市教育局，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。
网络舆情应急处置预案篇3
公发集团网络舆情监控应急处置预案为加强公发集团网络文化建设与管理，最大限度地避免、减 少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的舆论环 境，根据集团工作实际，特制定本预 案。
一、工作原则
1.准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一 时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减 少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水
平，使突发事件的新闻发布有利于党政工作大局， 有利于维护集
团的切身利益，有利于社会稳定和人心安定， 有利于事件的妥善 处置。
3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻 发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引 导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合 新闻发布工作等行之有效的做法， 确保以最短的时间、最快的速 度，发布最新消息，正确引导舆论。
4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调 和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、 工作方法
1.加大公发网站的建设力度，增强网站的吸引力和感染力。
配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。
2.加强对集团网络信息内容管理， 对需要发布的信息，先由 办公室进行文字图片审核， 在领导审核通过后，由网站管理员后 台统一上传，先由办公室进行文字图片审核， 对涉密信息和重大 信息还须同时报党办审核。
3.围绕网上热点问题，撰写正面评论文章；
对涉及集团工作 的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导， 消除负 面影响。
4.针对别有用心的造谣、 歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论 斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，
抵御负面言论的渗透和传播。
三、 应对机制
一旦发生网络舆情突发事件，集团应根据网络舆情的发生发 展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。
审定网
络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责
新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负 责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、 新问题及时进行会
商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依 法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议， 并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：
1.建立网络舆情监控信息员机制。各下属单位确定政治素质 好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的技术人员担任网络舆情监 控信息员，对涉及甘肃公路发展集团的网络舆情实行监控和引
导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。
对集团的门户网站进行实时监控。
2.建立快速报告机制。各单位舆情监控信息员发现有关集团
的不良舆情信息后要立即向主管领导汇报， 提出处置意见，并在
1小时内向突发事件应急处置领导小组报告，经批准后，根据事 件进展情况适时采取应对措施。
3.建立网络舆情研判机制。
要通过跟踪分析，把握舆论发展 走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。党委 宣传部汇总上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是 否召开会议和向上级领导部门汇报。
4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要 迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善
处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪 的，按照有关规定严肃查处；
与事实不符或者出入较大的，及时 予以澄清。对恶意造谣的，依法送交有关部门处理。
5.建立信息发布机制。完善新闻发布制度，形成权威、畅通 的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，党委宣传部迅速拟定新 闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择 合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，
为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、 透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热 点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。
6.集团档案室要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字 材料、声音、影像的记录和保存保管工作。
甘肃省公路发展集团有限公司
2017年9月15日修订
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