天安保险重庆公司总经理姜玉政：“‘只进不出’会令保险业失去市场”
时间：2021-02-19 12:00:56 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
2006年10月1日，重庆公路运输集团所属利民出租汽车有限公司（下称“利民公司”）一辆大客车在重庆市沙坪坝区石门大桥发生特别重大道路交通事故，共造成30人死亡、20人受伤的严重后果。这次事故发生在国庆节期间和中秋节前夕，给社会带来很大震动和影响。事故发生后，党中央、国务院高度重视，派出工作组到重庆组织抢险工作。重庆市委、市政府当天召开紧急会议，详细部署抢险和善后工作。
事故发生仅仅一个星期后的10月8日下午，天安保险股份有限公司重庆分公司（下称“重庆天安”）就向重庆公路运输集团一次性赔付135万元的保险金，此次事故的保险理赔工作全面展开。
在赔款兑现仪式上，重庆市政府副秘书长艾扬指出，天安保险打破常规程序、特事特办，以最快的速度向被保险人一次性全额支付135万元赔款，这对重庆市委市府“10·1”事故善后处理工作是及时有力的支持，而且“这么大的巨款，在这么短的时间内全额一次性到位，在我们国家保险理赔史上是少有的。”
百万理赔一周到位
很多人认为，遇到这样的特大事故，重庆天安是“倒霉”了。而重庆天安总经理姜玉政却并不这样认为。
“保险，只进不出的做法只会越做越窄，最终失去市场。客户买了保险，保险公司理赔是理所当然的事情，对于那些逝去的生命来说，这些赔款是微不足道的。事发时间正逢十一长假，这样的打击太悲痛了，多少钱都不能让时间逆转。”对这起事故，姜玉政还记忆犹新。事情太突然了，谁都没想到向保险公司报案，在未接到客户报案电话的情况下，尚在休假中的副总经理彭智刚、客户服务部经理田永平通过其它渠道知晓事故发生时，立即奔赴现场勘查。
随即，重庆天安立即启动紧急事故应急方案，成立了以党委书记、总经理姜玉政为组长，分公司副总经理彭智刚为副组长，客户服务部经理、江北支公司经理等为成员的“10·1”特大交通事故保险理赔工作领导小组。事故当天下午五点多钟，分公司将事故情况向总公司业务处理中心车险部领导、分管领导作了紧急汇报，并在当晚以天保渝（2006）234号文专题上报总公司、重庆保监局。
在天安总公司的指导帮助下，即使在长假期间，重庆天安仍在10月2日将30万元预付赔款及时送到了被保险人委托的重庆市公路运输（集团）公司。
10月4日，重庆市人民政府周慕冰副市长根据市委、市府主要领导的指示，批示重庆市保监局督促承保公司将此次事故应赔付资金135万元迅速全额一次到位。
10月5日，重庆天安接到市政府领导就“10·1”事故理赔处理批示后，于当日上午由重庆分公司总经理姜玉政同志主持再次召开理赔工作领导小组会议，专题就贯彻市政府领导批示要求作了研究布置，并确定理赔原则：以稳定社会大局为重、特事特办。
10月6日，重庆天安立即与事故协调领导小组一起专门研究了理赔的相关事宜。当天下午，重庆天安本次事故保险理赔工作领导小组就赔款兑现时间、方式等事宜进行了专门部署。
按照利民公司投保的道路客运承运人责任险条款和约定，每座保额为5万元，其承保座位27座。经过分公司总经理室的请示、汇报，天安保险总公司领导非常重视并大力支持重庆市稳定社会、特事特办，同意重庆分公司以最快捷的方式全额赔付135万元。
10月8日下午， 135万元事故保险赔款交付。
应急能力大考验
不仅是重庆天安，重庆多家保险公司在陆续确认事故遇难人员身份后，也及时根据投保情况进行了相应的理赔。
2006年10月24日，中国保监会主席吴定富到重庆进行调研，并出席重庆市保险工作座谈会时，对重庆保险业积极理赔的态度表示极大的肯定。
“这说明我们重庆保险业发展的日新月异。” 重庆天安总经理姜玉政说，“突发事故使得整个保险行业都行动起来了，大家都在最快的时间里兑现了相应的保险金额。重庆天安因为赔付款额较大、赔付迅速，受到重庆市委市政府、市保监局的特别表扬，这不仅是我们天安的荣誉，更是我们重庆保险业的骄傲，是我们大家的荣誉。天安用行动树立起了保险业的良好形象。”
通过对重大事故的处理，在一定层面上提升了重庆各保险公司的应急处理能力。由于重庆保险市场的不断规范，各保险公司的竞争非常激烈，私下都在暗暗较劲，这种良好的学习竞争氛围非常有利于保险公司的健康长远发展。姜玉政认为，重庆天安这次面对重大事故能够迅速及时作出处理，除了强烈的社会责任感，行业内的积极带动作用不可小视。
五大利益同时兼顾
重庆市政府副秘书长艾扬表示，在事故发生后，重庆天安急百姓所急，急党委政府所急，重庆分公司积极向上海总部汇报，总部也非常支持，135万元才能及时到位。这充分体现了保险在应对灾害事故风险、保障人民群众生命财产安全、发挥经济补偿功能、化解矛盾和纠纷、推进社会稳定等方面的重要作用，也体现出了天安保险重庆分公司在“10·1”特大交通事故理赔处理工作中对人民群众高度负责的精神和强烈的社会责任感。
这一评价被重庆天安副总经理彭智刚解释为“企业文化的影响”，“国家利益、客户利益、公司利益、员工利益、股东利益，五个利益的层次很分明，国比家大的道理在天安得到了充分体现。”
“建设有社会责任感的企业就要统筹协调好五个利益，因为国家利益是公司本身职责、功能的体现，客户利益是公司生存发展之源泉，公司利益是公司成长的基础，员工利益是公司成长核心竞争力之所在，股东利益是公司发展的基石。” 重庆天安客户服务部经理田永平进一步阐述道。
重庆天安总经理姜玉政表示，重庆天安正是以建设有品味、有社会责任感的公司作为公司建立的指导思想，要求公司各级管理者首先要从内心认同天安的管理文化，要有同公司、同员工风雨同舟的信念，这是大前提。谈到品味，就是公司在一个国家或一个地区经济社会生活中要有政治、社会、经济三个地位。社会责任感，就是要统筹处理好五个方面（国家、员工、公司、股东、客户）的利益或者统筹履行好五个方面的责任。要坚持创新理念，不要墨守成规，否则将被市场所淘汰；要坚持诚信、合规理念，以之推动业务发展。
重庆天安2006年下半年开办了首期中青年干部成长课，姜玉政亲自授课之余还赠送了三句话给广大中青年干部。他说：“第一句话是理性地思维，广大中青年干部一定要牢固树立感恩之心、分忧之心、岗位责任之心，在经营工作中，起到表率作用、骨干作用、中流砥柱作用，在公司发展成长的关键时期要敢于站出来，体现价值，树立威信；第二句话是要有宽阔的胸怀，严以律己，宽怀待人，容人容事，善于包容别人甚至反对过自己且反对错了的人，善于化干戈为玉帛，化矛盾为和谐；第三句话是要有求实的作风，说实话、办实事、做实在人。”
