政务服务中心是做什么 [浅析当前我国盛行政务微博的作用和建议]
时间：2019-04-09 03:25:25 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。政府官员开微博作为最近兴起的一种网络问政的方式之一，创新了政府与民众沟通的新模式，凸显中国网络问政水平与日俱进，同时也牵引了社会大众的目光。政府官员开微博具有以下作用：
一、畅通官民对话渠道、拉近干群距离、塑造政府机构亲民形象。微博是一种信息传播的一种手段和工具，政府官员开设微博可以促进官员与普通民众之间的沟通和交流，而且微博社会体现的是沟通、互动和平等，这样的互动和交流会给大众产生精神满足感，从而拉近干部群众之间的距离，塑造政府机构和官员的亲民形象。很多政府官员的微博都拥有几十万的“粉丝”，官员开博的本意是融入社会，拥有的“粉丝”及转播越多，也正表明社会的认可程度越高。
二、实现更多更快的政情发布，满足公众知情权，特别是遇突发事件时，作用更为突出。由于微博自身灵活快捷的特点以及使用群体的广泛性，政府官员通过微博发布政情可以实现迅速快捷地将信息发布于公众的目的，可以满足广大群众的知情权。同时，党政机关和官员微博在突发事件应对中有重要的作用，一旦发生突发事件，微博可以成为辟谣的有力工具，如果党政机关和官员微博运用得当，及时发布权威信息发布，可以让谣言没有生存和发酵的空间，从而成为新闻发布会的有力补充。
三、是察民情、集民智、解民忧的一种重要手段，可以加强和创新社会管理，促进科学民主决策。在许多地区，官员微博作为网络问政的一种方式，是党和政府察民情、集民智、解民忧的“民意直通车”，成为加强和创新社会管理的一道亮丽风景线。政府机构和官员通过微博获取的民情民意已经成为许多政府决策的重要基础，政府官员通过微博搜集民众智慧，可以加强和创新社会管理，促进科学民主决策。
四、借力网络监督，建设廉洁高效政府。政府官员开设微博之后，他的一举一动都将受到网民的关注，借力网络监督，可以促进政府官员的自律。同时，广大网友通过微博的途径，向司法机关举报部分官员的违法犯罪行为，不仅迅速快捷，而且可以有力打击贪污腐败，推进建设廉洁高效的政府。“网民曝光”这一反腐渠道，将在未来发挥更大的作用
五、微博也为年轻人提供了话语平台，能吸引更多年轻人来关注政治。年轻人是我国使用网络最庞大的群体，可以说年轻人是我国网络文化最具有活力的创造者和使用者，用网络关注政治、发表见解是年轻人最喜爱的方式，因此，政府官员开设微博给他们提供了参政议政的话语权，可以吸引更多的年轻人关注政治。
虽然政府官员开微博具有很多积极的作用，但是越来越多的政府官员开设微博，许多问题也随之产生。网友们指出两大弊病：一是政治秀场。许多官员将开设微博作为一种追求时髦的政治秀场和讨巧的工具，重蹈许多政府网站的覆辙，不积极更新信息，成为“空壳微薄”。甚至许多官员关闭微博评论功能、攀比粉丝数量、用非常规手段增加粉丝等等，严重损害了网民的感情；二是“新瓶装旧酒”。许多官员开微博后，所发布的信息官腔十足，不仅没有拉近干群距离，反而被群众所诟病。而且有的官员对网民提出的问题不给予正面回答，敷衍塞责。
作为一种全新的网络问政方式，人们对政府官员开微博还是给予了充分的肯定，但是针对现在所出现的各种问题，笔者提出以下建议：
一、定位好自身角色。从粉丝留言来看，大多数网民并不寄望于通过微博解决问题，而更多热衷于借此了解官员的性格和个人想法，并表示这大大改善了官员在他们心目中的形象。同时，经过认证的党政机关和官员微博，直接代表党政机关和官员的对外形象，即使是官员个人微博，网民也会很容易把其言论与公职身份联系在一起，任何不当言论影响的都不止是个人，而是其所在机构，甚至整个党和政府的形象。因此，政府官员开设微博首先要牢牢把握自己公职身份的基础，注意自己的言论所产生的影响。
二、注意沟通的技巧。政府官员开设微博最重要的是转变话语表达方式，必须重视发言的语气、用词。坦诚、平等的态度是党政机关和官员微博得到网民信任的首要前提，少说官话、大话、套话才能赢得网民的好感，也要防止偏于油滑或者情绪化、偏激化表达，要让网民感受到官员的真诚。因此，官员微博发言必须摒弃陈旧的话语体系，在牢牢把握公职身份的基础上，更多地学会个性化表达、人性化表达。
三、推动党政各机关工作人员学习网络技术、注册微博。有人认为，虽然我国现在已经有大量的党政机关和公职人员注册了微博，但是在整个党政机构中占的比例还是太小，同时我们的微博仅限于中文和国内使用，地域性很强，在某些程度上还是不符合“跨地域、无疆界”的新媒体特点。因此，推动当整个机关注册实名微博，促进网络问政的常态化，可以有效推动我国民主法治建设。
四、宽容坦诚面对质疑和批评。党政机关和官员微博要直面批评，坦诚地接受各种意见。一般情况下不要关闭评论功能，否则就容易给网民造成不好的印象。尽量保留评论的客观代表性，除了违法信息和人身攻击言论外，不删除网友评论。对于网友带有一定情绪性和主观性的观点，可以通过适当的态度和方式与之沟通，尊重并努力理解和排解其情绪。
五、积极面对网络举报。对于举报人提供的较为具体明晰的信息，如涉及到具体人、具体地点、具体事件并表明掌握直接证据的，要密切关注并和举报人积极沟通，并对举报人进行保密和保护，一旦线索比较明确，可以直接转给相关组织部门或纪检监察部门进行调查处理。
六、立法推动网络问政。广西专门出台并实施了《关于回复人民网网友留言的暂行规定》，从制度上保障党政领导更好地“触网”、“用网”，这一实践是立法推动网络问政的大胆尝试，并取得了良好的效果。因此，通过立法将网络问政制度化、规范化，形成一套政府主导、主要网站配合、有序高效的常态化制度化的机制，加强政府官员与“粉丝”之间的互动交流，可以推动我国民主法治进程，实现科学民主决策。
七、遵守微博规则，避免借微博进行政治作秀。官员开设微博之后要放下姿态，以遵守微博规则的方式融入微博，积极更新信息，与群众进行互动交流。不要刻意追求“粉丝”数量，严禁用非正常手段获取“粉丝”，欺骗网民感情，避免微博成为缩小版的官方网站。
