QC小组管理规定
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中建二局安装工程有限公司文件
建二安装通〔2015〕44 号
中建二局安装工程有限公司 关于印发《QC 小组管理规定》的通知
公司所属各单位：
现将中建二局安装工程有限公司《QC 小组管理规定》印发给你们，请你们认真贯彻执行。
中建二局安装工程有限公司 2015 年 3 月 24 日
抄 送：公司党政工各领导、总经理助理、副三总师，总部各部门。
中建二局安装工程有限公司总经理办公室
2015年3月26日印发。
中建二局安装工程有限公司 QC 小组管理规定 1. 总则
1.1 目的
为了进一步强化公司质量管理工作，提高质量管理小组（简称 QC 小组，Quality Control）活动的真实性、有效性和ＱＣ小组活动的普及率、活动率、成果率，特制定本办法。
1.2 适用范围
本办法适用于公司所属各单位、项目部 QC 小组的开展、推进、管理及奖励。
1.3 术语定义
1）问题解决型 QC 小组 ①现场型 QC 小组：活动的范围主要在生产现场,以作业人员为主围绕小组成员力所能及的问题进行活动的 QC 小组；一般以稳定工序质量，改进工程质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围；其活动课题一般较小、难度不大、活动周期短、易出成果、但效益不一定大。
②服务型 QC 小组：以企业中的辅助人员和服务人员为主围绕身边存在的问题进行改善活动的 QC 小组；一般以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、
社会效益为选题范围； 其活动课题一般较小、活动周期短、见效较快、社会效益显著。
③攻关型 QC 小组：以管理人员、技术人员和作业人员三结合组成进行攻关活动的 QC 小组；一般以解决技术关键为选题范围； 其活动课题难度大、活动周期较长、投入多、经济效益比较显著。
④管理型 QC 小组：以管理人员为主组成进行改进工作质量开展活动的 QC 小组；一般以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围；其活动选题大小不一,难度大、活动和效果也相差很大。
2）创新型 QC 小组 创新型 QC 小组：以科研人员、设计开发人员、技术人员、营销人员、管理人员分别或联合组成进行创新活动的QC 小组；一般以开发新产品、新服务、新工具、新方法实现预期目标为活动课题；其课题从未发生过, 需运用新的思维方式提出多种解决方案,通过层层评价、比较、选择最佳方案, 其难度大、投入较多、创新效果比较显著。
C 2.QC 小组的组建与注册
2.1 各分公司应从本单位的实际情况出发，组建适宜类型的QC 小组。
2.2 要着重发展以班组或同一部门职工组成的“现场型”和
“服务性” QC 小组。
提倡操作人员、技术人员和管理人员三结合组成的“攻关型”、“管理型” QC 小组。
2.3 为促进对本单位新技术、新方法的开发研究，积极鼓励开展以技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的“创新型” QC 小组。
2.4 为便于开展小组活动，QC 小组人数以 5-10 人为宜，最多不超过 15 人；其中应有 1-2 人能运用数理统计工具的骨干分子，也可聘从事质量管理工作的人员为顾问，以便更好的开展工作。
2.5 QC 小组建立后应填报 QC 小组注册登记，向公司质量管理部申请注册登记（见“QC 小组注册登记表”附表 1）。各单位每年注册登记并开展活动的 QC 小组人数不低于正式职工的 10%（不含）以上。
2.6QC 小组的注册号：由“Cscec2bAZQC****-**”组成，其中“Cscec2bAZ”代表中建二局安装工程有限公司，“QC”代表 QC 小组活动，“****-**”由 6 个阿拉伯数字组成，前 4个数字为年号（如 2010 表示 2010 年度），后 2 个数字为注册顺序号，按注册时间先后，分别从 01、02 的顺序依次排序。
C 3.QC 小组活动课题的选择
1 3.1 选题依 据：
企业发展规划、管理方针及目标； 施工（工作）中的关键或薄弱环节选题； 用户的需要选题。
2 3.2 选题范围；
质量、成本、效率、节能、环保、安全、管理、班组建设、服务。
3 3.3 选题原则：
小、实、活、新，注重实效； 选择小组周围易见的课题； 选择小组成员共同关心的关键问题或薄弱环节；
先易后难，注重现场和岗位能解决的课题，选择具体的课题，要有目标值。
4.C QC 小组的活动程序及活动原则
C 4.1 QC 小组活动程序
1）问题解决型课题活动程序（现场型、服务型、攻关型、管理型课题）
①选择课题; ②现场调查; ③设定目标;
④分析原因; ⑤确定主要原因; ⑥制定对策; ⑦对策实施; ⑧检查效果; ⑨制定巩固措施和标准化; ⑩总结和下一步打算。
2）创新型课题活动程序 ①选择课题; ②设定目标; ③提出各种方案,并确定最佳方案; ④制定对策表; ⑤按对策表实施; ⑥确认效果; ⑦标准化; ⑧总结与今后打算。
4.2 C QC 小组活动原则及安排
QC 小组活动遵循的原则
1）遵循 PDCA 循环；
2）以事实为依据，用数据说话； 3）应用科学的统计方法。
QC 小组要充分运用全面质量管理的理论，采用 PDCA 循环的程序、方法开展活动，学习、借鉴、消化、并吸收国内外先进的质量管理方法，使专业技术和管理技术相结合，恰当应用统计工具和其它科学方法，以加速课题的实现。
QC 小组课题活动要有计划地安排，小组活动要做好记录（见“QC 小组活动记录”附表 2），并填写出勤记录表，且每月不少于一次。
C 5.QC 小组成果整理
1 5.1 问题解决型活动成果的基本内容
1）工程概况; 2）小组简介; 3）选题理由; 4）现状调查; 5）确定目标值及可行性论证; 6）原因分析及确定要因; 7）制定对策; 8）实施对策;
9）效果检查; 10）巩固措施及标准化; 11）遗留问题及今后打算。
2 5.2 创新型活动成果的基本内容 1）工程概况; 2）小组简介; 3）选题理由; 4）确定目标值及可行性论证; 5）提出方案并确定最佳方案; 6）制定对策; 7）实施对策; 8）效果检查; 9）巩固措施及标准化; 10）下步打算。
6. 总结、整理成果报告应注意的问题
6.1 以活动记录为基础，严格按活动程序和“小实活新”的原则进行总结。
6.2 文字应精练、重点突出，详略得当,统计工具应用恰当、准确、新颖。
6.3 要以图表数据为主，配以少量的文字说明,尽量做到标题化、图表化、数据化,使成果报告清晰、醒目、图文并茂。
6.4 条理层次要清楚，逻辑性要强, 一环扣一环、前后呼应,尽量不用专业技术性太强的名词和术语。
6.5 各种证明材料要齐全,经济效益要有计算书。
6.6 按照小组成员分工，整理小组活动成果资料,体现全员参与。
QC 小组活动形式要灵活，要注意数据的积累；活动取得成绩后，应填写“QC 小组活动成果报告单” （见附表 3），一式三份，由项目部认证签章后，向公司质量管理部正式申报。报质量管理部，并附上 QC 成果材料。
7.
C QC 成果评审、认证
质量管理部收到 QC 小组成果报告单及 QC 成果材料后，按照“QC 小组成果评审标准” （见“QC 小组活动成果现场评审表”，附表 4）“QC 小组活动成果发表评审标准”附表 5）对其进行核实、评审，以确定成果的有效性和推荐的可能性。
质量管理部择优向局推荐，参加局组织的评选、发表。
8.对 对 C QC 小组及其活动的管理
1 8.1 管理职责
1）公司总工程师负责全公司 QC 小组管理的领导责任，分公司总工负责本分公司 QC 小组管理的领导责任。
2）公司质量管理部是全公司 QC 小组的管理机构，全面负责全公司 QC 小组活动的组织、指导、推进工作； 3）公司质量管理部负责办理公司直管项目、分公司 QC小组的注册登记、督促检查、并指导 QC 小组活动，组织公司成果发表、评定、奖励和向上级主管部门推荐成果； 4）分公司质量管理部门督促、检查并指导所属项目的QC 小组活动。
5）项目经理部质量管理部门或人员负责本项目 QC 小组的日常管理工作。
C 8.2 QC 小组的管理周期
1）分公司、项目可根据现场实际情况随时到公司质量管理部注册登记ＱＣ小组； 2）公司每年（一般在每年 1 月-2 月份）组织一次 QC 成果发表会，对本年度优秀 QC 成果进行评审、发布，由评审组评选并择优向上推荐。
评审组由公司生产副总、总工、副总工、分公司总工、质量管理部、技术部和工程部负责人以及相关部门负责人组成。
3 8.3 评审办法
QC 小组成果评审采用现场评审和发表评审相结合，且现场评审的成绩占总成绩的 60％。公司对上报局的 QC 小组成果，应通过现场检查、座谈、查资料等形式进行评审。
4 8.4 激励办法
具体执行《中建二局安装工程有限公司工程质量事故处理及责任追究及奖罚规定》。
9. ＱＣ小组活动的推进
1 9.1 自始至终抓好教育
1）首先抓好骨干的培训，保证每个分公司至少要有１－２名 QC 小组诊断师。
2）结合企业实际要抓好对 QC 小组组长和成员的培训，以充分发挥其积极性和创造性，开展好 QC 小组活动。
3）教育的方式可以灵活多样，既可以请专家讲课，也可利用成果发布会时进行案例分析或召开经验交流会等形式进行。
9.2 提供开展活动的环境
1）各级领导要重视 QC 小组活动，纳入工作日程，亲自参加 QC 小组活动发布会，为优秀 QC 小组颁奖，并鼓励和支持开展 QC 小组活动，同时明确 QC 小组活动主管部门，配备必须人员，在企业内部形成推动开展 QC 小组活动的氛围。
2）为开展 QC 小组活动提供活动必要的时间、场所及所用的工具，并不断完善 QC 小组活动管理办法，落实奖励基金。
9.3 对 对 C QC 小组活 动给予具体指导
1）公司领导、主管部门、各分公司领导要对注册的 QC小组，在课题选择、现状调查、目标设定、工具应用、成果整理等方面给予关注和指导。
2）公司在组织内部质量、环境、职业健康安全一体化管理体系审核时，要对项目经理部已注册的 QC 小组进行检查、指导、帮助解决活动中的具体困难，以提高活动的真实性、有效性。
3）对上报的 QC 小组成果，各主管部门要在工具应用、成果逻辑性等方面进行把关，以提高成果的整体水平。
9.4 C QC 小组活作为单位年终考核的条件之一。
10. 附则
1 10.1 本管理规定由公司质量管理部负责 解释。
2 10.2 本规定自发布之日起开始实施，原《C QC 小组管理规定》Cscec2b- -2 AZ/JSZL/003/2012 同时废止。
