机械制造业设备维修外包体系研究
时间：2021-06-01 00:00:43 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要: 在分析了机械制造业设备维修外包特点的基础上，建立了机械制造业设备维修外包的体系。明确了设备维修外包的目标和任务，建立基于流程的设备维修外包流程图，有助于机械制造业在设备维修外包的具体实施中更加有效地运作设备维修外包业务。
Abstract: Based on analyzing the features of equipment maintenance outsourcing for machinery, this article establishes a system of equipment maintenance outsourcing. Identify the objectives and tasks of equipment maintenance outsourcing and issue a process-based outsourcing equipment maintenance flow, which is useful for machinery to outsource equipment effectively.
关键词: 设备维修；外包；流程；机械制造业
Key words: equipment maintenance；outsourcing；process；machinery
中图分类号：TH17文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）01-0045-02
0引言
在机械制造业的工业生产过程中，机械设备在很大的程度上已经逐渐代替了人的作用，在某种意义上实现了由劳动力密集型产业向设备密集型、规模型转变。设备的高效运转，必然会带来磨损，不管是可预期的还是不可预期的损坏，都会产生相应的维修成本。现代设备的技术含量高，维修工作需要有机械、电气和微机操控等多种技术、一专多能的人才，为每一台设备配备这样的维修成员，将会使企业的成本大大增加。如果能够将设备的维修工作外包给专业化的设备维修服务商，就能够节约时间、人力、物力来发展自身的核心竞争力，提高企业在商场上的竞争优势。
设备维修外包对机械制造业的发展有着重大的战略意义。通过设备维修外包，机械制造业降低了设备维修的成本、提高了设备维修的质量，从而能够把节约的成本用于发展企业的核心竞争力，提高对市场的相应速度。现有文献中，涉及设备维修外包的流程的很少或是叙述过为简单，因此，本文以机械制造业为对象，在分析机械制造业设备维修外包特点的基础上，研究了机械制造业的设备维修外包体系，重点对设备维修外包的流程进行了论述。
1机械制造业设备维修外包的特点
机械制造业的设备维护与管理是保证企业经营成功的关键因素之一。因为，设备的维护与管理是企业成本中最大的可控制费用[1]，占到企业总制造成本的15%-40%（平均为28%）[2]，而且随着设备技术水平的不断提升而逐年增加，年增幅高达10%-15%[3]。
械制造业的设备维修外包，是业务外包的一种特殊形式，与一般的业务外包相比，具有其自身的特点，具体如下：
1.1 机械制造业的设备产出高，技术含量高。而且对设备的可靠性有着很高的要求，一旦停机就会给企业造成巨大的损失。不仅会影响企业的利润，还会影响企业的商誉。设备的高技术含量必然会要求高水平的维修技术，低水平的设备维修不仅会导致设备的可靠性和设备可用性的降低。而且会增加企业的成本支出。
1.2 机械制造业的设备维修不频繁，一般的情况为几年一次设备大修，一年一次设备中修[4]。在大修期间，所需的人力、物力和财力资源相当大，而在日常的设备维护期间，所需的人力、物力和财力就小得多了。
1.3 机械制造业的设备资产投入庞大，其良好的收益来自于庞大资产的 。设备的技术含量越高，设备维修的难度就越大，维修成本就会越高。设备维护与维修成本又是企业成本的主要部分。因此，对设备的有效维护维修，是资产密集型企业获得竞争优势的主要手段[5]。
2机械制造业设备维修外包体系结构
对于机械制造业的设备维修外包，目标、任务和设备维修外包的流程这几方面构成了设备维修外包的主体，以此为基础对机械制造业设备维修外包模式进行研究。下面将从将对这几方面进行分别论述。
2.1 机械制造业设备维修外包的目标机械制造业的核心业务是进行生产，而设备维修则是企业的非核心业务。通过外包非核心业务，可以集中精力发展企业的核心业务，提高企业竞争优势。机械制造业外包设备维修，利用设备维修服务商的规模效益以降低设备维修的成本支出；由于设备维修服务商拥有该领域内的先进维修技术，通过维修外包，能够获得其专业化的技术服务。
设备维修外包的同时，必然会导致企业内相应流程和机构的变化，此时是精简企业内的设备维护人员，保留关键技术人才，削减闲置人员的最佳时机。优化企业的内部流程操作，提高企业的办事效率。由于设备维修服务商的先进维修技术，企业在设备维修外包的同时，能够与设备维修服务商相互切磋，从其处获得设备改进的建议。设备维修是企业的非核心业务，通过外包非核心业务，能够集中精力发展企业的核心业务，提高核心竞争力。
2.2 机械制造业设备维修外包的任务设备维修外包的主要任务包括：设备维修外包分析、设备维修外包策略的制定、设备维修外包的设计、设备维修外包计划的执行和监督，以及设备维修外包计划的终止。①设备维修外包分析：主要包括维修外包的成本效益分析、可行性分析、风险分析等[6]。②设备维修外包策略的制定：重要的是对设备维修外包范围的界定。是外包关键设备的维修还是非关键设备。是长期外包、中期外包还是短期外包。是完全外包还是选择性外包等[7][8][10]。③设备维修外包的设计：如何选择设备维修外包服务商，如何制定维修外包的合同等。其重点是外包服务商评价指标体系的建立。④设备维修外包计划的执行和监督：设备维修计划的执行中，企业如何执行设备维修计划，如何监督设备维修外包服务商的维修工作。⑤设备维修外包的绩效评价：设备维修计划完成后，如何有效的对设备维修服务商提供的服务进行评价，最后根据绩效评价结果对外包是否终止做出决策。
2.3 设备维修外包的流程正确的设备维修外包流程设计能够在企业实施外包的过程中提供帮助，现在的企业一般缺少设备维修外包的经验，现有文献中涉及设备维修外包流程的文章较少，而且对流程的细化不足，因此本文提出了设备维修外包的流程设计[7-10]，供将要进行设备维修外包的企业参考，具体的流程图如图1所示。
企业的设备不可能永远正常运转，一旦出现停机则会给企业带来严重的损失。为了避免企业的损失，管理者要从企业发展战略的角度出发，考虑设备维修外包或是设备自修。通过对设备维修外包进行决策，从而决定进行设备维修外包或设备自修。（本文只讨论设备维修外包的情况）。
2.3.1 维修外包决策分析在维修外包的决策过程中，要做好充分的准备工作，包括：外包管理委员会的建立，运用内部专家的知识或经验，咨询外部专家，对设备维修服务商的市场调研。同时，要界定设备维修外包的范围和制定适合本企业的设备维修外包策略。
