浅析微博与警察公共关系

时间：2021-05-03 00:02:21　来源：雅意学习网本文已影响人

　　摘要微博为警察公共关系建设提供了新的途径，警务微博可以及时发布警务信息，直接从信息源的信息传递给群众，消除信息滞后现象。如今，警务微博已成为警察机关与公众直接联系的新平台，微博也正在影响着警察公共关系建设。本文主要分析微博给警察公共关系建设带来的机遇、挑战以及运行存在的问题，并从制度、管理机制等方面阐述如何完善警务微博，充分发挥其积极作用。
　　关键词微博警察公共关系
　　作者简介：肖振涛，铁道警察学院治安系助教，研究方向：治安管理。
　　中图分类号：D631 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2015）02-142-02
　　一、基本概念与理论
　　（一）微博
　　微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的缩写，即一句话博客，是一种新型的社交网络平台。其每篇字数在140字（包括标点符号）以内，通过利用微博，任何一个用户都可以了解世界上发生的最新事情，关注最新事态的发展，发表自己的看法与观点，并且能随时上传发生在自己身边的任何事情。微博的短小精悍使它能够将个人看法迅速和容易地发送到手机短信、飞信、Email、QQ、微信等多种媒体，实现多种媒体的信息及时互通。另外微博信息的传播具有零成本、零编辑、零技术等特征，方便了用户之间的直接互动交流，其便捷性、即时性以及产生的现场感也是其他媒体无法相比的。
　　微博最早兴起于2006年的美国，从英美发达国家的应用和研究成果可证实，微博在政治生活中充当着重要角色。在中国，微博同样凭借其应用门槛低、互动性、即时性等优势迅速成为信息传播的最重要的新渠道。对此中国各级政府机构纷纷开设微博。公安系统是政府部门利用微博平台发展线上政府与公众互动的重要部分。据《2014年上半年新浪政务微博报告》，截至2014年6月26日，新浪微博平台认证的政务微博达到119169个，比去年年底增加19018个。其中党政机关官方微博84377个，公务人员微博34792个。公安政务微博12952个，占政务微博总数的16%，成为了第二大类行业微博。其中，公安系统机构的公职人员微博在2014年上半年就增长了6455个。公安政务微博在成为并成功创造了中国多个政务微博应用的第二和典范的同时，它的应用也超出了初始的宣传功效，其在政务公开、加强警民沟通、引导舆论、提高公安工作效率、改进公安形象、打击网络犯罪等方面发挥着越来越重要的作用。
　　（二）警察公共关系的概念
　　警察公共关系是警察机关运用公关手段加强与人民群众、新闻媒体及其它社会组织之间的沟通交流与合作，积极引导人民群众、新闻媒体以及其它社会组织积极参与社会治安防控和社会综合治理，并且通过此公共关系建设改善与受众群体的关系，赢得服务对象的尊重、认可与支持，从而为人民警察开展警务工作带来方便。具体来讲，警察公共关系涵义可以从下面三个方面诠释：
　　1.警察公共关系是客观存在的。警察机关是为处理公众之间的各种矛盾而产生和客观存在的，矛盾具有普遍性和客观存在性，因此警察和公共之间一直就客观存在这样一种关系即警察公共关系。它是警察机关赖以生存和发展的公众环境的情况的反映。
　　2.警察公共关系是管理活动。虽然警察公共关系建设强调多元主体，强调警察机关、人民群体、新闻媒体以及其它社会组织共同参与，但不可否认，警察公共关系建设的主要主体是警察机关，并且警察公共关系建设是警察机关为改善自身形象、优化执法环境而主动采取一定的策略和手段有目的开展的一种管理活动。这种管理活动所带来的公共关系的改善与执法环境的优化也是警察公共关系建设的出发点和落脚点。
　　3.警察公共关系建设的有效推进需要警察机关的主观努力。警察公共关系建设与是否受到重视，能否有效推进是与警察机关是否具有公共关系理念息息相关的。当认识到公共关系建设的重要性并且警察机关自觉地推动公共关系建设时，警察公共关系必然会得到发展，反之，警察公共关系将止步不前。警察公共关系的改善与否与警察机关的努力与否以及努力程度密不可分。
　　二、微博给警察公共关系建设带来的契机
　　（一）为警察公共关系建设开创新的途径
　　在此之前，人们主要通过传统的媒介如广播、报刊、电视等获得相关信息，警方也乐于借助传统媒介发布警务信息，进行相关宣传。因此传统的媒介在过去很长一段时间内对警察公共关系建设起着巨大的作用，但通过传统媒介发布信息只能是你听我说，无法进行互动交流，充分倾听群众的意见和建议。而微博作为新型的媒介，弥补了传统媒介的缺陷。具有传播迅速性、交流灵活性、发布便捷性等特点的新型媒介——微博开辟了警察公共关系建设的新途径，在“新媒体”时代为构建和谐警民关系发挥着重要作用。如今，公安微博已成为公安机关与公众直接联系的新平台。公安微博通过在第一时间内发布警务信息，将信息直接传递给群众，满足公众的知情权，监督权，从而获得理解与支持，实现了警察与服务对象的零距离沟通，另外，群众对微博的回复，表达自己的心声，能够使公安机关更好的听取社情民意，为群众服务。
　　（二）加强警民沟通、为服务群众提供新渠道
　　通过公安微博加强与群众的互动，增进与群众的感情，能够及时了解群众对社会治安的感受，对公安工作的评价。通过公安微博问政征求民意，加强与民众的直接沟通交流，使公安工作能够得到群众的理解、认可与支持。公安微博上通过开设“群众意见箱”“警民直通车”等板块，发布警务信息、解答群众疑问、公开征求民意等，为构建和谐警民关系起着桥梁纽带作用。通过公安微博加强了对群众的宣传引导和积极互动交流，有利于塑造了公安亲民形象，使民众更加对公安工作的支持，最终更加有利于公安为人民服务，维护社会的稳定。“新媒体”时代下，公安微博的作用正在凸显。公安微博在做到准确、严谨、全面的基础上，可综合采用图片新闻、卡通形象、视频直播等多种形式来丰富版面，使网民更容易接受，发挥公安微博的作用。

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