从两则案例探析外贸样品寄送的注意事项

时间：2021-01-30 16:03:25　来源：雅意学习网本文已影响人

　　摘要：样品是外贸实践工作中买卖双方用于确定产品质量的常用方法，卖方通常选择国际快递寄送样品给买方，实现样品从卖方到买方的转移。但是由于很多卖方及其销售人员缺少国际快递寄送及跟进经验，经常在样品寄送费用及目的地税费确认方面出现问题，导致样品不能按照计划及时、完好的到达买方手里，并因此导致需要凭样品确认产品质量的订单流产。所以如何确认样品国际快递费用并跟进样品运输轨迹，保证样品及时送到买方手里值得研究。
　　关键词：外贸样品；国际快递；寄送；注意事项
　　外贸实践工作中，在最终缔结合同之前或是缔结合同后大货生产开始之前，很多买方都会要求卖方寄送样品用来确认拟成交或是已成交的产品质量标准。然而由于很多卖方的销售人员缺少样品国际快递寄送及跟进经验，经常在样品寄送费用、目的地税费支付、样品包装、样品转运轨迹跟进等方面出现问题，以致于精心准备的样品不能按照计划及时、完好的从卖方转移到买方。其结果不仅会导致给卖方所承担费用的增加，更會进一步影响到相关订单确认及最终归属。本文将通过2则买方拒付样品寄送费用（快递费、目的地税费）案例，来具体分析和阐述通过国际快递寄送外贸样品的注意事项，希望可以给缺少外贸样品寄送经验的卖方带来一定的启示和帮助。
　　一、案例简介
　　（一）巴西买方拒绝支付样品在目的地税费案
　　2018年9月20日，广州来福化纤有限公司（以下简称“来福化纤”）与一巴西买方经过一周沟通后，买方要求来福化纤寄送样品进行测试和确认。由于之前沟通中充分感受了买方的专业和诚意，同时买方所需样品成本只有200元左右，为了显示己方的诚意，来福化纤在9月29日，在己方承担样品费和运费（1300元）的情况下直接给巴西买方寄送了样品。在快递运单税费相关栏目，来福化纤根据惯例选择快递运费由己方承担，目的地关税等费用（如有）由买方在收件时自行支付。国庆假期过后，10月8日来福化纤业务人员查看样品状态时显示样品已经抵达巴西，但是后期由于工作疏忽，没有对样品的转运状态继续跟进。10月24日，来福化纤收到中国当地UPS电话，告知由于巴西买方拒绝支付样品在目的港产生的关税等费用，导致样品不能正常派送，要想继续派送，需要改为发件人来福化纤支付，折合人民币1260元，否则将退回样品（退运费用也要由来福化纤承担）。考虑到退运样品的费用以及与买方潜在成交的可能性，来福化纤最终决定由己方支付样品在目的港产生的相应费用，并向当地UPS出具了加盖公章的付款保函，同时要求当地UPS联系巴西UPS尽快派送样品，以使客户尽早收到样品，确认订单相关事宜。
　　（二）美国买方因样品破损在快递费账单到期后拒付案
　　2018年初，广东迪卡贸易有限公司（以下简称“迪卡贸易”）与一美国买方进行陶瓷变色杯磋商谈判进入样品制作阶段，由于需要定制买方变色图案，迪卡贸易向买方收取了200美金的样品制作费用，同时约定快递费及目的地关税等税费凭买方提供的UPS账号到付。确认后迪卡贸易让合作工厂进行了样品制作，由于买方需要样品时间很紧，且迪卡贸易与合作工厂不在同一城市，为了省下样品寄往迪卡贸易的时间（约3天），在合作工厂样品制作完成后，迪卡贸易要求合作工厂以己方名义直接寄送样品，并通过己方UPS账号安排了异地取件。买方收到样品后，反映由于样品包装没有采取必要的隔垫及防震措施，致使收到的陶瓷杯样品发生破损，没有办法送交最终客户做变色测试，已经把订单下给了其他供应商。另外在样品寄出后的第2个月，收到中国当地UPS通知，反映上一票寄送样品的快递费及关税买方拒付，需要由寄送方迪卡贸易支付。由于寄送样品时用己方账户做了担保，为了避免不必要的麻烦，最终迪卡贸易对相应费用做了补偿。
　　二、案例分析
　　在上文提及的两则案例中，都因卖方在样品国际快递寄送工作上存在一定的瑕疵，导致样品未能及时、完好的到达买方手里，并最终影响到订单的确认。但是在具体操作及问题上也有一定的不同，巴西买方拒绝支付样品在目的地税费案中有买方不按照惯例办事的一部分原因，而美国买方因样品破损在快递费账单到期后拒付案中则完全是卖方对样品包装不当导致，具体分析如下。
　　在案例一，即巴西买方拒绝支付样品在目的地税费案中，买方因为需要为样品支付包括关税在内的大额税费而拒收样品，导致样品没能被及时派送。尽管由买方（收件人）在目的地支付关税等税费是一种惯例（一般卖方发件时很难确认目的地将要产生的费用），但是个别比较强势或是对此惯例缺少了解的国外买方，在快递公司通知收取样品需要支付大额税费时第一反应就是拒付，尤其是在样品金额或是价值远远小于此税费时。客观地说，本案中样品未能被及时派送更多的是买方不按照惯例办事所致。但是惯例只是一种约定俗成的做法，不能要求所有人都知道，更不能要求所有人都遵守。所以本案中来福化纤没有在寄送样品之前提醒并与买方确认目的地税费情况，也是导致买方拒付目的地税费的一个主要原因。因为买方进口采购人员很有可能没有对此税费按照其公司财务制度报预算和申请，也就没有办法进行支付，这一点需要引起卖方注意。此外，卖方没能及时对通过国际快递寄送的样品的转运轨迹进行查询和跟进，是导致样品被延迟近20天才最终被派送的直接原因，同样需要引起注意。
　　在案例二，即美国买方因样品破损在快递费账单到期后拒付案中，买方因为收到破损样品而在其快递费用账单到期后选择拒付，在一定程度上也是买方对卖方寄送样品不负责任的行为的一种无声抗议。样品破损的直接原因是包装不具有适用性，没能起到有效保护里面样品的作用，根本原因则是作为卖方的迪卡贸易对样品以及样品包装重视不够，没能在样品发出之前亲自确认过合作工厂对样品的包装是否合适，是否足够保护里面的产品。根据笔者与众多买方的沟通经验来看，对于他们而言，寄送样品除了要对其质量进行测试和判定之外，还会通过样品生产以及样品寄送工作来判断卖方的生产能力以及可靠性，类似本案中的情况对于买方来说则不是单纯的包装问题，而是态度与可靠性问题，所以卖方同样需要对此引起重视，清楚整个样品生产及寄送过程中任一环节出现问题都会影响买方对卖方的可靠性判断，并最终影响到买方把订单下给哪一个卖方的决定。

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