计算机常见故障罗列与维护_硬盘播出系统的故障与维护

　　过程及方法：在使用的过程中，不要将硬盘或者硬盘组件掉落在地上，并避免碰禁止在通电状态下和断电30秒时间内搬运或者拍打硬盘设备；在运输过程中，要采用能够保护硬盘不被震动和碰撞的包装；在安装硬盘设备时，尽量固定在机架上；保证符合设备要求的温度和湿度环境；减小静电对硬盘的影响和保持硬盘使用环境的清洁。
　　结论：定期保养与维护，及时处理碰到的各类故障，使其稳定运转，从而确保安全播出。
　　关键词：硬盘播出；故障类型；故障原因；使用方法
　　中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2011)35-0000-0c
　　
　　Broadcast System Disk Failure and Maintenance
　　DING Ke-jian
　　(Bozhou Radio and Television, Bozhou 236800, China)
　　Abstract: Objective: to use hard disk broadcast of the technical personnel understanding of hard disk broadcast fault type and to learn how to repair and maintenance, to ensure safety on the air.
　　Processes and methods: in use process, don"t will be hard or hard drive component dropped, and avoid touch banned in energized and power outages 30 seconds handling or pat hard drive equipment; In the course of transportation, must use the can protect drive not be shaken and of the collision of the packing; In the installation of hard disk equipment, try to fixed on the frame; Ensuring compliance with the requirements of the equipment temperature and humidity environment; Reduce the influence of static electricity to the hard disk drive and keep the environment clean a hard drive.
　　Conclusion: regular maintenance and maintenance, deal with the met all kinds of faults, make its stable operation, to ensure safety on the air.
　　Key words: hard disk broadcast;breakdown type; breakdown reason; application method
　　电视播出系统不断发展成熟的几十年历程，可简单划分为手动磁带播出、自动磁带播出、硬盘磁带混合播出、网络硬盘播出等几个阶段。系统整体规模和发展方向基本也是由单频道播出向多频道播出、单机播出向网络化播出、模拟系统播出向数字系统播出升级过渡。各级电视台基于各自实际情况投入使用的电视播出系统在不断升级改造中也基本形成了以系统核心设备为中心向周边单位、系统、设备辐射的既有模式。
　　目前电视播出系统由于数字电视、计算机网络技术日趋完善以及软、硬件技术平台不断推陈出新，基本形成了以硬盘集中存储为主的多频道网络化控制数字播出体系。虽然不同规模的电视播出系统可以根据自身实际使用需要采用灵活的组件方式，选择合适的规模和格式，通过适当添加、删减各系统外设组建系统，但是组建系统的一些主要问题也是共性问题诸如系统规划、设备选型、升级扩容、实时备份等也绝对不容忽视，经济实用、稳定可靠永远是组建播出系统的基本原则和实施标准。亳州市广播电视台也不例外，在3频道播出项目中，采用了各种新型技术，为安全播出、可靠播出方面提供了稳定的技术保障和灵活的扩展性。
　　1 常见软件故障处理方法
　　1.1 登陆软件的时候报错，“无法连接数据库”
　　开机输入密码登陆后，需要等待30秒钟，网络才能正常启动，然后才可以登陆软件。若还不能访问，在dos命令窗口下，用Ping FSSERVER 命令测试，查看网络连接是否通畅。
　　1.2 登陆软件时候报错，“用户名或机器不具备权限”
　　可以从网络管理软件中先查看此计算机有没有权利登陆软件，再查看用户名的权利是否已经分配，等分配完毕后再重新登陆。
　　1.3 采集素材前，已经把录像带放到录像机，并开始输出画面，但软件中没有图像
　　可以在设置中对信号源选择重新定义一下。如用SDI采集信号时候，应该先选择一下compnet ,然后再选择SDI信号。
　　1.4 上载工作站登陆上载软件时候报错"采集卡启动失败，是否启动软件编辑界面"
　　此时问题可能是计算机刚刚打开，上载卡没有启动正常，可以关闭后再重新打开软件，或者重新启动电脑后可能会自动解除现象。如果重新启动后仍然报此错误，可以启动上载软件Demo程序测试是否是上层上载软件出了问题。如果Demo程序无法打开，可以到上载站系统的中查看是否驱动程序出现问题。（查看方法是用鼠标右键单击"我的电脑"，然后选择"管理"在选择"设备管理器"中的"声音、视频和游戏控制器"显示黄色的问号的驱动是有问题的）若有问号，说明驱动有了问题。可以重新更新驱动程序，然后重新启动电脑后可以解决问题。如果2个驱动正常，Demo程序仍然无法打开，可以考虑卸载2个驱动程序，重新启动电脑看能否有找到新硬件的说明。如果没有发现新硬件，尝试重新插拔上载卡。
　　1.5 上载工作站开启软件后显示器上没有图像
　　首先应该查看信号源是否选择正确，如果信号源为数字信号，显示器上没有图像显示，而又能确认数字信号的确传送给上载工作站，可以考虑先选择为"COMPNET"确定后,然后再选择"SDI"再确定，若还是没有图像，可以考虑切换到编辑界面先回放一段素材，然后再回到上载界面选择信号源SDI,应该会有图像。如果没有图像，可以给上载站接入复合视频信号，然后选择"compsite"是否有图像。
　　1.6 上载工作站软件点击"开始"按钮采集素材时候报"采集预卷失败"
　　可以查看其它上载站是否可以上载，如果其它可以上载，则查看上载工作站本机是否具有"G:\CLIPS"路径，如果存在此路径，可以看看G：盘是否有空间，一般要采集1小时，至少保留5G的空间。如果路径存在而且还有足够的空间，可以查看Ftp服务是否正常。方法是：在上载站打开上网软件（IE浏览器），在地址栏输入"ftp://189.8.8.41"后确定，然后在打开的界面中，确定后用鼠标右键单击空白处选择"登陆"，输入二级存储户名（可以从二级存储的server-u中查看），密码为空，选择"确定"后能打开二级存储素材文件夹，如果可以在窗口中可以新建文件夹，说明FTP正常。若所有上载站都报错"采集预卷失败"，首先将二级存储上的server-u停止后重新启动（右下角server-u标志右键停止，从桌面的快捷方式重新启动）。若问题还是没有解决，检查盘塔上server-u与网络管理中相应播出设备的ftp帐号是否对应。
　　1.7 上载工作站采集素材结束后，如果报错"本地文件大小和网络大小不符，是否启动自动上传"点击确定后，文件正常传输，传输完毕后可以正常编辑出点和入点
　　如果只有1台机器如此，可能此上载工作站在采集过程中网络传输出现问题，如果所有上载站都有此现象，说明盘塔中没有安装"公用模块"（在控制面板-删除添加程序中显示为"应用程序预备"程序），或者盘塔中的服务"bvt connect server"没有打开（查看方法是用鼠标右键单击"我的电脑"，然后选择"管理"，选择"服务"）。
　　1.8 上载软件在编辑入出点时候软件无响应
　　此时应该关闭上载软件，重新进入软件，查找素材再重新找入出点。如果无法关闭，可以用"ctrl+alt+del"键来打开"任务管理器"，选择"进程"找到"Encode_key_R.exe"或"EncodeK2_key_R.exe",然后结束近程，然后重新开启软件，切忌打入出点时帧进帧退过快。
　　1.9 上载的电视剧内容和上载的名称不一致的时候
　　如果是电视剧的名称和磁带上的名称不一致，可以通知编单部门名称错误，可以按着错误的名称采集，编单时也用错误的名称，但如果电视剧采集时候集数不小心搞错了，应该删除素材重新按正确的集数采集。电视剧集数名称不能更改，否则会导致其它集无法上载。
　　1.10 上载过程中电脑重新启动或者断电后
　　上载过程中如果遇到计算机重新启动或者断电，重新开启软件后，应该找到上载的名称，看能否拖动到名称栏，如果可以重新上载则继续用，否则要到素材管理软件中，查询素材，查到后删除就可以利用此名称上载了。紧急情况下也可以在原名字后加个后缀，上载后马上通知播出人员从"素材查询"中查询带后缀的素材，并拖拽到原播出位置，同时删除原素材。
　　1.11 迁移软件在迁移素材时候报错
　　先看报错信息，如果读取素材失败，说明迁移服务所分配的代理机器无法读取源文件，或读取源文件失败。查看迁移代理软件的最下方源存储设备状态是否正常，若正常说明网络的路径是通畅的。再查看源存储设备的共享文件夹是否存在。也可以通过技审软件检查这条素材。是否原素材不完整或者已经遭到破坏，如果源素材有问题，先要删除此存储区域的内容，重新上载或者从其它存储区域迁移。如果是存储失败，则可以查看目的存储设备上的ftp服务是否正常。总之，报错后一般先用技审软件检查素材，有问题可以重新启动目的存储和源存储设备的ftp服务，如果还有问题，可以考虑关闭迁移代理软件和迁移服务软件然后重新启动就可以解决了。
　　1.12 迁移软件下方存储设备图标没有或者图标内磁盘容量显示大小不对
　　先找到相应设备是否已经关机，如果没有关机，则重新在服务中启动服务StorageStatusService。或者重新启动计算机也可以，此问题可能是计算机长时间开机未关闭导致。
　　1.13 迁移软件迁移某条素材失败时候
　　如果是偶然失败一次，可以不需要人工干预，系统还会自动监测该素材，重新迁移。，如果是传输任何一条都失败，可以查看Server_u是否工作正常。若只有一条多次传输仍未传输正确，可以先关闭迁移软件，到服务器素材管理中要删除垃圾文件，然后再打开迁移软件，重新上传。
　　1.14 主备数据库的发布订阅有问题
　　如果主数据库中"复制监视器"-"代理程序"-"合并代理程序"中的"magilive45"显示红色，表示主备数据库之间的发布订阅已经断开，可以用鼠标右键点击magilive45，然后选择"重新启动"，如果为绿色，说明正常，若还是红色，先检查主备数据库的"sql agent服务"是否都开启。若没有开启，应该先启动主备数据库的"sql agent服务"（位置："开始"-"Microsoft SQL Server"-"服务管理器"服务项中的"SQL Server Agent"和"SQL Server"两项启动后，重复上述操作。如果还有问题，可以运行任务”magilive45数据库维护-zwb”。如果仍然有问题，建议重新做定阅和发布。
　　1.15素材导入时候报错而且是连续错误英文提示
　　应该查看导入软件的“设置”――“选项”――导入1，把“转码缓存路径”设置成本低存在的盘符路径。
　　1.16 播控软件主数据库或者备数据库连接断开的报错
　　若只有1台播控软件报警，则可能说明此台播控机网络状态可能有问题，可以双击数据库图标，重新连接，或者把软件关闭重新登陆就可以了。若软件无法打开，则可以查看188网络是否已经断开；或者是在任务管理器中结束magilive4_5.exe进程。
　　1.17 播控软件中有条目为灰色显示未上载，而节目已经上载完成
　　此时很可能是上载完成的素材忘记审核，所以在播出单中显示为灰色。若这样，可以先登陆服务器上载程序查找素材确认后，找相关人员联系审核素材。也可能是播出单中的名称和上载时候的名称不对应，直接在播控软件的在线编辑中查找该素材，并拖拽到正确位置。切忌直接在线编辑和离线编辑中手动添加为上载的素材，这样以后该素材上载后永远无法和播出单中的条目对应，无法提取成功。
　　1.18 播控软件在跳出多个素材更新提示后，都没有确定，再想确定时候，鼠标无法点击
　　应该用键盘切换键“ALT”+“TAB”切换，把所有提示切换出来逐一点击，如果报错list index out of bounds(1),也可以点击确定，然后重新开启播控软件。
　　1.19 播控软件报错“主切换器控制端口COM3连接失败”
　　如果播控软件中，主切换器和备切换器、键控器同时报错，说明有其它播控软件打开，或者本机中MOXA卡或者驱动有问题，若只有某一切换器报错误，可以重新启动切换器，然后再查看线路的问题。
　　2 常见硬件设备等故障处理方法
　　 1）服务器播出时出现花屏(马赛克)后，所有后续正常节目都有马赛克现象。
　　针对K2服务器：解决方法是，先在k2备服务器的相应通道上弹出素材，然后在播控软件界面恢复主备服务器，然后把输出切换到备服务器，然后把主k2服务器弹出，再恢复主备服务器播出。
　　 2） 经过Magi-ALC后的sdi信号音频有杂音，视频信号有绿色条纹 。
　　可以在DAP遥控面板上先按下“bypass”工作键，然后再查看同步信号是否有问题，若同步信号正常，开启DAP后,现象依然存在，可以考虑更换VIO-DAP硬件一套
　　 3） 如果带有台标信号的输出画面有绿纹出现，且出现在台标附近，或者是键控器上台标信号一直闪烁，但也能键出台标。
　　此现象说明台标机输出信号同步不稳定，可以考虑更换同步线试试，若同步更换好后，现象依然存在，可以开关台标机5秒后，重新加电开启台标。也可以把键控的同步线拔掉，再观察效果。
　　 4）矩阵遥控面板上面指示灯无规律闪烁，而此时根本没有任何人操作。
　　首先把遥控面板的控制线去掉，把矩阵重新断电启动，查看矩阵信号还是否会发生变化，如果矩阵单独工作正常，查看遥控面板和矩阵所接触的地线是否接触好。
　　5） 若总输出画面有绿屏等问题可以如图1依次排查。
　　
　　
　　3播出过程中故障处理方法。
　　3.1 播控软件主数据库或者备数据库连接断开的报错
　　若只有1台播控软件报警，则可能说明此台播控机网络状态可能有问题，可以双击数据库图标，重新连接，或者把软件关闭重新登陆就可以了。若软件无法打开，则可以查看188网络是否已经断开；或者是在任务管理器中结束magilive4_5.exe进程。
　　3.2如果在播控软件的“消息”栏中显示某个素材参数异常
　　出现这种问题的原因是素材在上载的过程中出现过文件错误或流错误，要及时通知上载人员查看该素材的技审信息，重新上载该素材。
　　3.3 播控软件中有条目显示缺文件时
　　针对K2服务器应该双击缺文件的条目，若是非广告条目，则可以在“在线播出”下方看到“ms1异常”或“ms2异常”字样。如果哪个报警说明那台服务器中素材的文件不全。比如有条素材显示“ms2异常”，则应该从迁移软件观察，是否素材正在向备服务器迁移呢，还是迁移失败了呢。如果迁移失败，手动再迁移一次，迁移没有记录，可以去素材管理中删除此条素材在备服务器的存储，然后再手动把素材迁移至备服务器的存储空间。如果只有一个服务器缺少文件，在播出时候，系统会自动切换到素材正常的服务器中，素材缺少的服务器 自动补充播出垫片信号。 如果双击缺文件的条目显示"素材长度异常"，那表明主备视频服务器中的该条素材的文件夹大小不一致，以占用空间大的素材为正确，删除占空间小的文件夹，重新迁移。
　　3.4 素材开播前小于1分钟时候，编辑人员才通知素材上载完毕
　　正常提取素材已经无法完成功能，此时必须把“应急修改节目”功能开启。然后选中未上载条目，再鼠标右键选择“提取”按钮，提取素材后，马上点“发送”按钮。切记如果倒计时小于10秒是无法点击“发送”的。必须留有20秒时间，用于处理“确定”对话框，在“在线播出”界面一定要“恢复播出”，此时倒计时不得小于5秒钟。若小于5秒钟可能会恢复成功，可能仍然播出垫片，待播出垫片后可以继续“恢复主备服务器”用来恢复播出节目。但素材前1-6秒钟无法播出。如果倒计时小于20秒，最好重新从素材查询中查到要播出的内容，把条目拉到灰色条目下方，然后在垫片播出后，再发送节目单，然后用触发按钮立即播出，这样保证播出素材完整。
　　3.5 播控机死机且无法启动
　　要立即在备用播控机中先开启本频道播控软件，然后再检查播控机的问题。若不是电源问题，则可以打开机箱，清理一下灰尘或者重新拔插内存，再开机判断。
　　3.6 字幕机软件播出任何东西，预监没有输出信号
　　首先观察桌面是否有两个字幕软件开启，如果只有一个，则可以重新启动计算机。如果没有输出信号。再关闭字幕机电源，然后拔掉主机后的电源线5-10秒。再重新连接电源并开启电脑，若还不可以输出字幕，可以用“一键还原”软件还原c:盘，然后再启动软件。
　　3.7 用播控软件控制录像机播出
　　用播控软件控制录像机播出时，时码清零后一定要打到遥控（Remote），否则播控软件会一直报错。
　　3.8 用播控软件控制字幕机联动播出
　　用播控软件控制字幕机联动播出时，在设置字幕机的时候一定要选择触发，所需参数设置完成后一定要播出队列。然后在播控软件中，要设置键控和字幕选项。设置键控时要把KEY1勾选。设置字幕时要选择相应的选项之后点击确定。之后调整，发送节目单。此外在字幕的播出方式选择上，要综合播出的次数、播出的时间等方面的因素，对不同的要求，选择“顺播”、“触发”、“手动”、“定时”中的一个，进行播出。
　　以上就在硬盘使用过程中如何延长其寿命做了简要介绍，如果我们在使用时注意了上面提到的问题，并且定期对视频服务器和硬盘录像机等硬盘设备进行保养，就能使其更加稳定的运转，并有效延长其使用寿命。
　　
　　参考文献:
　　[1]徐文楷.电视台硬盘播出系统应用体系[J].现代电视技术,2011(1):80.

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