无障碍设计 [教育信息资源中媒体资源的无障碍设计]

　　【摘要】文章首先介绍了信息资源无障碍的概念及其重大意义，然后就教育信息资源建设中出现的媒体资源无障碍问题进行了探讨并分别就文本、图像、音频、视频、动画资源提出了相应的媒体资源无障碍设计方案。
　　【关键词】无障碍；媒体资源；信息无障碍
　　【中图分类号】G40-57 【文献标识码】A【论文编号】1009―8097 (2008) 09―0094―04
　　
　　引言
　　
　　在信息社会中，信息的平等地获取、交流、使用是社会公平的基石之一，信息平等是信息社会的社会公平中的重要组成部分。残疾人群和老年人群也是信息社会的一部分，也渴望获取信息、学习知识。而在当今数字化、网络的环境下，网络的发展一方面为残疾学习者打开了通向信息社会的大门，使他们因残疾而受到限制的获取信息的能力得到了释放和延伸，但另一方面广泛存在的Web信息资源存取障碍问题，却使大多数残疾学习者在网络的世界里举步维艰。为了使残疾学习者能在Web环境下公平而自如地获取知识，参与信息交流,教育信息资源的无障碍化应当成为国内教育信息资源建设中一个共同关注的课题。教育信息资源的无障碍化是教育信息资源建设的关键，是保障所有学习者的信息平等的权利，保障所有学习者受教育的权利，保障网络学习机会人人平等的基础。不断提高教育信息资源的无障碍,也是实现教育公平目标的必然途径。
　　教育信息资源的构建和组织的关键是将教育资源通过各种形式传递给尽可能多的学习者。所以在教育信息资源的建设中，既要考虑到学习者的需求（包括残疾人群的需求），又要考虑到信息资源的本身应该具有的特性――无障碍性。
　　信息资源的无障碍（Accessibility of information resource）就是指信息资源能够被所有人顺利地访问和获取[1]。信息资源的无障碍一般地包括对信息的获取和信息表达内容的理解两个方面。具有无障碍特性的资源能够被所有人访问，获取，如给视频信息加上等值的文本描述，这样盲人可以通过语音合成软件获取等值的文本信息；给音频信息加上等值的文本描述，失聪的人可以看文本而获取音频文件中描述的信息；结构良好的信息、导航清晰的页面、检索结果准确等对于初涉网络的用户来说是非常重要的。
　　由于因特网和WWW应用的迅速发展，网络教育资源发展和应用也十分迅速，网络已成为人们学习、检索、获取信息的资源中心。然而网络技术的不断更新并没有带来网络教育资源利用率的大幅上升，相反在一些主客观因素作用下，网络教育资源中出现了一些资源不具有无障碍特性的问题。
　　教育信息资源的载体类型主要有文本、图形、图像、视频和音频等。不同类型的残疾人对不同类型的信息资源的访问能力也不尽相同，可分为以下几种情况：
　　● 视觉型的媒体资源：这类资源主要有文本、图形、图像、视频等媒体呈现的信息，它们往往很难被患有视觉残疾的人直接访问或在光线环境较差的情况下访问。在教育信息资源中，这类资源拥有量占据着较大的优势，同时也是教育信息资源无障碍问题较为突出的领域。在对教育资源网站的测试中，发现其中绝大多数的问题是在于视觉信息资源没有提供ALT文本或相应的文本说明，从而使那些使用屏幕阅读器，语音浏览器的学习者难以访问。
　　● 听觉型的媒体资源：这类资源主要有音频、视频中的音频所呈现的信息，一般地，它们很难在噪声很大的环境中被访问或被患有听觉残疾的人直接访问。如今的教育信息资源中都有很多音、视频资源，在大多数教育网站中这些资源只是简单用链接指向资源，并没有给相应音频资源加上ALT文本或相应的文本描述以供他们阅读，也没有给视频中的音频配以可视化的字幕等。这样，听力残疾的人就难以获取音频及视频中音频所包含的信息内容。
　　因此笔者针对以上媒体资源中存在的问题提出以下媒体资源无障碍设计策略：
　　
　　一 文本资源的无障碍设计
　　
　　1Word文档的无障碍设计
　　创建结构化文档，大部分人在创建文档时只是简单地放大字体或者加粗，而不习惯使用正确的样式，从而造成不正确结构的文档，使屏幕阅读器无法识别。正确的方法是使用样式表创建结构化文档。在Word文档的下拉式样式表，既可以创建正确的标题，也能应用到任何以前创建的一般样式中。使用结构化文档的优点是当文档转为HTML或PDF格式时，仍可保持其原有结构，屏幕阅读器能够读出文字，从而增强文档的可读性。当文档转成HTML或PDF格式时，需要为图像提供同等的替代文本。方法是：在WORD2003中右键点击图片，选择“设置图片格式”里的“网站”标签，再加入适当的可选文字既可。将具有良好的结构和图像替代文本的文档保存为网页格式，其原有结构和可选文字将包含在其中，让学习者看起来与源文件没有区别，但是不能包含任何表格。文档中除了表格，大部分内容都能转为HTML格式，因为在Word中无法指定表格单元的表头或者＜th＞标签。唯一的办法是创建一个表头外观，在“表格属性”里选择“行”，勾选上“在各项顶端以标题形式反复出现”的选项。这样每行的单元格将会作为表头标签导出。
　　Microsoft Office公司为不具备无障碍特性的Word、PowerPoint、Adobe PDF文档转变为无障碍HTML格式文件开发了伊利诺斯无障碍网页发布向导（Illinois Accessible Web Publishing Wizard）。该软件并非免费，但是装上试用版后，“文件”菜单中会多一个选项―“保存为无障碍的网页格式”。选择该选项将会打开一个新窗口，进行有导向的内容选择，如输入标题、作者，改变背景颜色，选择输出格式、默认的文件名、输出语言等。伊利诺斯无障碍网页发布向导基本能使大部分文档内容转变为无障碍HTML格式文件，但是也存在一些缺陷，如一些选项主要是针对PPT文档、对于表格的输出不是一直都准确等。如果创建包含有图、表格和其他元素的复杂文档时，屏幕阅读器很难完全无障碍地读出，复杂的元素很可能被屏幕阅读器忽略，这种情况下，应该为文档中的元素提供文本描述，以提示用户。
　　2 PDF文档的无障碍设计
　　PDF（Portable Document Format）由Adobe公司发明的文件格式，意为“便携文档格式”。现今它已成为事实上的电子文档标准，越来越多的电子出版物、软件说明书、填报表格都是采用PDF格式的。很多网络教育资源也选择PDF文档向用户传递信息。因此，为了向更多的用户正确反映作者的意图，必须进行无障碍设计，如具有良好的结构、正确的标签，用户必须在Adobe Reader阅读器中对无障碍偏好菜单进行正确设置等。
　　对于有运动障碍用户来说，要确保热区、链接不能太小；对于有听力障碍的学习者来说，应为多媒体提供文本纪录，为视频提供同步字幕；对于有认知障碍的学习者来说，要使用清晰、简单的语言，内容应易于屏幕阅读器阅读；对于低视力学习者来说，应确保色彩对比并且不能只靠色彩来传递信息。当多种障碍学习者阅读PDF文档可能遇到各种障碍时，我们首先想到的是屏幕阅读器，但是不止只有这种考虑。以下将介绍两种PDF文档的无障碍设计方法。
　　● 提供PDF文档的可选网页格式版本：在Acrobat软件中可将PDF文档转成网页格式，这样PDF文档中的同等替代文本、图片描述等都随之保存为网页格式。学习者不仅可以下载PDF文档，还能在线浏览网页版。如果PDF文档是由Word文档转成，那么必须在Word文档设置时就遵循无障碍设计原则。
　　● 制作标签文档使其实现无障碍：PDF标签是PDF文档中一个文本表述，这是使PDF文档替代原文件并且能被屏幕阅读器读出的关键。HTML标签和PDF标签经常使用相似的标签名称和组织结构。在Adobe Reader阅读器中，选择“视图”－“导览标签”－“书签”（在Foxit Reader中直接选择“视图”－“书签”即可）会出现书签控制板，在这个控制板中可以查看、重编码、重命名、调整、删除和制作书签。点击高亮链接会跳到相关内容页面，起到了内容描述的作用，但是它更简单，更易理解。此外Adobe Reader阅读器中还有无障碍辅助工具的设置，选择“帮助”－“辅助工具设置助手”，可以设置屏幕阅读器、放大镜等辅助工具。这些对有障碍学习者来说有很大的帮助。
　　3 PPT的无障碍设计
　　PPT已经是网络流行的文档之一，主要用于多媒体教学和会议讲义，也是教育信息资源中一类重要的多媒体资源。一般有三种形式：点击下载或保存PPT课件、浏览网页形格式的PPT课件和在线观看基于网页的幻灯片。以下将针对三种PPT呈现方式进行其无障碍设计。
　　教育网站许多多媒体资源中提供PPT原文件，但是同时提供基于网页的版本这样会大大提高无障碍程度，屏幕阅读器可读出其内容。学习者通过从服务器站点下载PPT原文件（如XXX.ppt），在安装插件的情况下在线观看，或者保存到本地硬盘，脱机浏览。只要为PPT文档提供了同等替代文本，两种方式都是可行的。
　　网页格式的PPT文档则具有以下优势：第一，这种呈现方式本身具有无障碍，不需要制作独立的版本，它的多媒体性使障碍学习者更容易参与。第二，这个格式的文件大小比原文件更小，更适合在网络中使用。第三，这种格式去除了过渡效果和音效等容易诱惑学习者分散注意力的呈现内容。一般将PPT保存为网页格式的办法是使用伊利诺斯无障碍网页发布向导，或直接保存为网页格式。实现无障碍设计的关键是在安装伊利诺斯无障碍网页发布向导后，保存为网页格式时对输入标题、作者，选择输出格式、默认的文件名、输出语言，图片描述、幻灯片大纲等进行合理的设置。这些将为屏幕阅读器和键盘无障碍的工作提供方便。基于网页的幻灯片播放是将幻灯片代码嵌入Dreamweaver、Frontpage或其他网页编辑器中，这种方法能绝对的控制幻灯片的外观和内容具有无障碍特性。
　　
　　二图形图像的无障碍设计
　　
　　图形图像是教育教育资源中媒体资源的重要组成部分，主要有矢量图和位图两种格式。常见的有以下格式：JPEG、BMP、GIF、TIFF、PNG、TAG、PSD、CDR、WMF等。我们所需的图形图像的获取途径有：软件创作、扫描仪扫描、数码相机拍摄和数字仪输入等，也可以从屏幕、动画、视频中捕获和从网络下载等。成千上万的图形图像传递着无限的美和丰富的信息，但是，对于障碍学习者来说却是利弊共存。一方面，图像有助于阅读障碍、学习障碍、认知障碍学习者，甚至是普通学习者理解文字内容、加深记忆。但是，另一方面图像对于视力障碍学习者、认知障碍学习者的阅读存在很大困难，视力障碍学习者必须借助屏幕阅读器，认知障碍学习者需要替代文字说明图形图片。以下将介绍图形图像的无障碍设计。
　　1 图解、图标的无障碍设计
　　（1） 图解
　　图解是在图片上加辅助性文字作为文字描述的补充，使学习者容易理解，配有图解的内容对低视力学习者、学习障碍学习者、阅读困难学习者等障碍学习者。图解不仅仅只有图片或是文字，而是由图片和文字共同阐述内容。
　　（2） 图标
　　应用程序中往往需要使用到大量的图标，来代替或补偿文字菜单。对于图标的无障碍设计，首先，应尽量使用简单的、容易被理解的，人们经常使用的图标。能尽量利用普遍使用着的图标，不要自己制作新的图标来代替同一个意思。其次，图标具有吸引人、容易被辨别的特征，不被吸引的图标只会增加页面的负担，造成学习者理解的困境。另外，图标在不同文化和环境中意思都不同，我们应给图标制作替代文本，以避免不必要的麻烦。
　　（3） 图像中色彩、对比度、像素的无障碍设计
　　首先，无障碍原则规定图片不能只靠颜色传递信息，以免色盲学习者无法识别。制作图片时，除了用色彩进行区别以外，还应用文字或者声音标识。要测试图片是否仅仅靠色彩传递信息的方式就是去除颜色后再观察图片，看是否图片仍然具有同样的信息。其次，对比度是图片一个重要指标，背景和文字如果区分不大，就会使低视力学习者，甚至是正常学习者都难以看清楚，从中获取信息就更难了。推荐使用浅色的背景，深色的前景，恰当的对比度是图片传递信息的保证。最后，图片经常包含一些文字信息，如果图片是位图或像素比较小，放大后造成马赛克，就会严重影响学习者获取信息。所以尽量不使用图像化的文本。如果必须使用时，也应设计好图像的前景和背景对比度，将字体设置成尽可能大或者加粗。
　　（4） 为图形图像提供同等内容的替代文本
　　视觉障碍者无法和正常人一样用视觉阅读图形图像，解决的办法就是将图形图像转化成屏幕阅读器能阅读的文本。为图形图像提供同等内容的替代文本是无障碍设计一个重要内容，同时也是教育信息中媒体资源无障碍设计时必须做的工作。设计时应遵循以下原则：
　　确保替代文本是准确的、简洁的描述图片的内容；为不传递信息的图片提供空替代文本；主要图片和图片热区都提供文本替代；相邻的图片不要重复替代文本；不要将重要的图片放在背景中。重点是标签内容能准确无误的表达图标的信息，能使屏幕阅读器读出图片内容。可在代码中加入属性制作替代文本，也可以在Dreamweaver等网页编辑器中添加替代文本。
　　
　　三 音频资源的无障碍设计
　　
　　音频资源的主要类型有：音乐类、音效类、语言类等。存贮格式主要有WAV、MP3、MIDI和流式音频等格式。恰当优质的音频素材能激发学习者的兴趣，增加记忆，还能营造学习氛围，紧扣主题，提高教学效果。但音质较差、网络不流畅、播放控制不当、内容晦涩难懂的音频素材反而会成为媒体资源的败点。尤其是受听力障碍、认知障碍或其他环境、文化、语言等因素影响无法正常接受音频资源的学习者，我们应尽量少使用声音传递信息，尽量使用文字表达，或者声音与文字结合的形式表达。
　　根据无障碍要求我们应给音频信息提供音频文本记录（audio transcripts），使障碍学习者也能接受音频信息。音频文本记录（audio transcripts）是为了方便无法接受音频或视频中的声音信息的学习者而提供文本记录，它并不是声音内容的逐字记录，可以包含有利的附加描述、解释或者意见。另外，视力障碍学习者可以利用盲文点字机或其他设备读出音频文本记录。音频文本记录的制作较简单，首先是设计音频文本内容，接着利用Dreamweaver、Frontpage或其他网页编辑器制作带有文本记录的音频信息，最后可存成HTML或DOC格式供学习者下载。
　　
　　四 视频资源的无障碍设计
　　
　　视频资源是教育信息资源中媒体资源的重要组成部分，由文本、图形图像、声音、动画中的一种或者多种组合而成，能大大提高资源的直观性和形象性。但是，听力障碍学习者或因为环境、语言、文化、种族等原因无法流畅接受音频信息的正常学习者却不能正常获得视音频信息的全部内容，有必要在视频资源中添加字幕，让不能获取音频信息的学习者从文本中取得。
　　字幕（caption）是指电视、电影、DVD、动画等视频中经过特别设计的屏幕文字，除了对白之外，还有现时场景的声音和配乐等信息。字幕通常出现在说话人物的下方，通过描述声音和画面内容，使观众尽可能的接受视频信息[2]。主要是为了因环境、语言、文化、种族或听力障碍等原因不能流畅接受信息的人群尽可能的接受视频信息。字幕应具备以下三个特征：同步，屏幕文字应与音频同时出现和消失。一致，字幕的内容应与音频内容一致。无障碍，字幕内容和表达形式易理解，不存在障碍。字幕分为封闭式和开放式两种[3]。封闭式字幕（closed caption）又称隐藏式字幕，需要时才会显示字幕；开放式字幕（open caption）的内容和封闭式字幕一样，不同的是，开放式字幕是图像中的一部分，总是可见的。
　　如今的字幕媒体技术的应用有所扩大，不仅提供字幕，还要为视频进行声音描述，从而补偿听觉的不足[4]。网络字幕媒体是由Media Player、QuickTime、RealPlayer、Flash等播放的视频剪辑。在网络视频资源中应尽可能制作成字幕多媒体，使更多的学习者能够参与其中。目前，网络多媒体软件Flash等软件都采用不同的字幕技术，至今没有统一的字幕标准和技术[5]。各厂家和部门制作字幕及应用方式也各不相同。
　　
　　五 动画资源的无障碍设计
　　
　　动画已经成为网络中一种重要的多媒体形式，它通过传递图片、文本、视频、音频等多种信息成为具备最强大最可行的无障碍媒体载体。
　　动画本身具备一些无障碍特征：多种呈现方式，动画不仅有图片、文本、音频，还能用动态的过程表达复杂的内容，为学习者同时提供多种媒体信息；键盘无障碍，键盘对动画的操作比网页内容更容易，许多动画具有更多的强大功能，能被键盘操作；可缩放大小，一般动画是基于矢量技术，缩放大小不会造成失真和马赛克；参与程度高，动画允许学习者通过交互、声音、图片等其他形式参与，学习障碍和认知障碍学习者也能理解和集中注意在动画上。动画能弥补静态的HTML内容的不足，两者形成互补；自控声音；动画自带音频信号，它能呈现声音，也能为了屏幕阅读器的阅读而去掉声音信息。
　　在制作动画媒体素材时应对不同的障碍人群提供不同设计策略：对于听力障碍者应为视频音频提供同步字幕；针对光源性癫痫学习者应去除每秒闪动2次到55次的闪动；针对运动障碍者应确保键盘无障碍并且不得要求较高的运动技能；针对认知障碍者应允许学习者控制时间限制的内容，提供容易、统一的控制和导航，并使用清晰的、简单的语言；针对低视力者，应提供大量的对比，允许动画放大尺寸；针对全盲学习者，应确保屏幕阅读器无障碍或者提供替代文本，确保键盘无障碍，不要妨碍屏幕阅读音频或键盘指令为所有非文本信息提供同等文本替代[6]。
　　动画内容时刻在改变，对一些障碍学习者来说存在很大困难，他们需要一些辅助科技的帮助，如屏幕阅读器或利用键盘控制，FLASH中有“辅助功能”选项可以让影片无障碍、对象无障碍，为对象添加名字和描述，使动画有同等的文本信息，同时方便屏幕阅读器阅读。
　　
　　六 小结
　　
　　遵守以上无障碍设计原则，真正实现，不断提高教育信息资源的无障碍，尽可能使教育信息资源为残疾人可用并且易用，应该成为教育信息资源建设者们共同追求的目标，也是实现真正意义上的教育公平，全纳教育的必然途径。
　　
　　参考文献
　　[1] W3C.Web Accessibility Initiative. [EB/OL].
　　
　　[2] 胡艳妮,杨光明.浅谈字幕机的发展[J].西部广播电视, 2006, 25(3):18-20.
　　[3] WebAIM.Web captioning overview [EB/OL].
　　
　　[4] 黄璐,孙祯祥,王满华.网络字幕媒体技术及其在远程教育中的应用[J].中国电化教育,2007,28(9):110-111.
　　[5] WebAIM.History of the Captioned Media Program [EB/OL].
　　[6] 黄璐.无障碍网络课程的设计和实现[D].浙江:浙江师范大学,2008.

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