海尔人单合一模式 海尔:人单合一双赢模式
时间：2020-03-29 07:27:02 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
金秋北京，世界顶级盛会SAP中国商业同略会暨SAP全球技术研发者大会于11月15日至17日，在北京国家会议中心盛大召开。 本届大会以“创新”为主题，集传统技术课题和新兴领域为一体，政府、学术界及企业界领袖和专家们共同深入探讨中国未来的商业格局和前沿技术发展趋势。
据介绍，两天的主题区将包括180场研讨主题，这包括113场专题演讲、40场圆桌会议、23场演示和5个动手操作区。另外，将有74个客户案例分享以及64个合作伙伴展示。主题区的划分满足了不同背景与会者的需求，为他们提供针对性的议题和内容。另外，国际交流专场将提供与海外客户交流的平台。
海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏的主题演讲《海尔人单合一双赢模式》拉开了本次大会的序幕。
管理结构力推“倒三角”
在26年的创业发展历程中，张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌。
海尔要创造互联网时代的世界名牌。张瑞敏抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”，通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖服务”的转型，创造出海尔差异化的、可持续的竞争优势。
谈及海尔的人单合一双赢模式创新的探索时，张瑞敏表示，“没有人把新酒放在旧瓶里”，需要把新酒装进新瓶里，创造符合时代要求的管理模式，这是所有企业都面对的挑战。
张瑞敏认为，在营销3.0时代，企业将不再是单打独斗、自给自足的经营者，而是变成和员工、批发商、经销商、供应商等众多合作伙伴同呼吸共命运的有机体。人单合一双重模式中，“人”指的是员工，“单”指的是用户，员工在为用户提供价值的同时也在实现自身的价值。
“原来的组织结构无法满足消费者的需求，现在用户和企业之间是一种信息不对称的局面，所以让一线的员工了解用户的需求，为用户创造合理的价值。”张瑞敏如是强调。
企业如何适应互联网时代的三大“颠覆”？互联网时代用户是个性化需求，因此必须让每个员工都直接面对用户，让每个员工都成为自主创新体。
海尔将管理结构由正三角变成倒三角，员工直接面对用户，做出创新，领导的任务是支持和提供资源，帮助员工实现创新。
在一般企业里，组织结构是“正三角形”的：企业领导在最上层，然后是各层级组织，最后才是员工；而海尔将这种组织结构颠覆为 “倒三角形”：一线经理在“倒三角形”组织的最上面直接面对顾客；管理者则从“正三角形”的顶端颠覆到了“倒三角形”的底部，从发号施令者变为资源提供者。
以组织变革为基础，海尔创立了“自主经营体”。海尔将其描述为“自组织”。这种“自组织”不但能够迅速感知外界变化，发现和创造客户需求，而且能够不断修复价值目标，使其不偏离“客户需求”的最终目标。而“自组织”的价值，由于来自为客户创造了多少价值，来自创造了多少客户，从而也确保了“自组织”自始至终追寻“客户至上”的价值目标。
海尔目前有2000多个自主经营体，自运转、自组织、自创新，成为真正的基本创新单元。
基本框架的“三个一”
一个全新模式的创建，必然需要听从多方的意见，借鉴国外的先进经验。在张瑞敏看来，中国的企业多数都缺乏自己的管理模式和企业文化，在日本是团队文化，而在美国是契约文化。海尔根据自身企业特点创建了人单合一的模式。对于整个海尔目前的基本框架，张瑞敏将之总结为一个体系、一个体制以及一张表。
一个体系，即网络体系。包括人单合一网络与外部用户动态性需求网络融合、虚实网络的融合。
一个机制。让员工自主创新的平台，张瑞敏也强调这也服从了哈维斯提出的参与约束和集体相容约束。
一张表。海尔的探索模式主要是对管理会计的突破，张瑞敏强调目前海尔主要抓住人力资产和无形资产。
在谈及海尔模式基本框架的三个一时，张瑞敏表示，一个体系是指网络体系，虚网做实，把实网做深，满足用户需求。一个机制是指员工自主创新机制，确定目标，根据目标的动态化，大家协同一致，共同完成目标。
这三张表也清楚地表明了“人单合一双赢”的路径：每个自主经营体在可靠的成本预算和市场预算前提下，及时地即时地创造和完成客户需求，为客户创造价值，然后获得自我价值。
“人单合一双赢”模式是一次大的创新，传统企业的合算体系是以资本和资产为中心，追求利益最大化，海尔则将传统的财务报表变为自主经营体的三张表―损益表、日清表、人单酬表。这种合算体系是以员工为中心，将用户最大价值与员工的最大利益紧密结合在一起，大大提高了一线员工的活力和创新力，更好地适应了互联网时代营销碎片化和需求个性化的特点。
海尔与SAP
海尔与SAP公司12年之间的整个合作经历了一个水乳交融的阶段。正所谓“好风凭借力，送我上青云”，企业之间只有形成良好的合作关系，才能互惠互利。
SAP帮助海尔完善其物流体系，即利用SAP物流管理系统搭建一个面对供应商的BBP采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。如今，海尔特色物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
海尔集团在进行信息化的企业再造时，将市场开发、产品研发、供应链形成一个从用户需求到用户满足的端到端流程，快速响应市场，生产线上的产品已经是商场和客户需要的产品，实现了“零库存下的即需即供”。以库存管理为例，2008年中国家电企业平均库存周转天数是64天，海尔集团是32天，是全国平均水平的一半。2009年2月，海尔所有产品实现零库存管理后，库存周转天数已经降为3天。
张瑞敏同时表示，企业文化的基础是要创造人人都能发挥自己才能的平台，企业需要以用户为中心，员工团结一致，员工直接面对用户，做出创新，领导的任务是支持和提供资源，帮助员工实现创新。从未来的发展方向看，企业领导需要引导员工应该去的地方，而不是愿意去的地方。只要找对路，就不怕路远。
SAP是企业全球化进程中的有利推手，海尔集团依托中国的智慧，结合SAP的西方管理，成功地把海尔带入到国际市场。
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