教你看透网上订票的陷阱
时间：2021-04-07 20:03:20 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
专家
徐道圣
执业律师
江苏东臻
律师事务所
近年来，网络订票类投诉居高不下，机票预订行业饱受争议网友竞相订购“特价机票”却款去票无回，留下一部永远占线的咨询热线，骗子早已人间蒸发。本期我们为你揭开网络订票纠纷的问题所在，对“症”下药逐一击破。
房屋·租赁
电脑维修，能否签订资料保密协议?
我在某民营企业从事管理工作，最近笔记本电脑坏了，不得不到电脑维修处求助。联想到艳照门事件，有些担心：“硬盘上的数据涉及商业机密，如果被人拷贝出去那就惨了。”不知道电脑维修商铺能否签订保密协议?如果行不通，自己能否采取有效措施?
律师答疑：
一般电脑维修铺不会承诺签保密协议，只有大公司和那种大的电脑维修中心之间会有这种协议。其实，电脑送修时，个人资料就不可能绝对保密，例如移动硬盘的恢复，一般来说，就是把要恢复的内容先转移到另一部电脑上，然后从这部电脑转移到顾客要储存的地方。这个过程，维修人员多多少少要看一眼资料，看是不是恢复了，恢复了多少。《民法通则》中有关于“知识产权”“侵权行为”的规定，但应用于网络，有取证难的问题。
深度解读：
彻底清除隐私资料有三种小窍门供你选择：1 先删后存法。先把个人隐私文件(如家庭照片)删掉，然后清空回收站。再拷一些电影进去，通过简单复制，直到把整个硬盘占满。如果只把文件删除，电脑高手是很容易将它恢复的。2 低级格式化。经过低级格式化后，文件恢复的可能性基本为零。3 物理销毁法。如果电脑无法开机，你不想再要这台电脑，里面的个人信息还没来得及删除，就找块大一点儿的磁铁吸在硬盘上，只要几分钟，这个硬盘就彻底报废了，数据恢复的可能性很小。
收了钱却没有出票，客户损失谁来赔?
我在某知名旅行网上订了一张今年2月4日8时10分从北京飞往长沙的7折机票，网上下完订单，显示预订成功，网上付款后也收到了订单号的短信，第二天，网站工作人员打电话来说那个7折票价航空公司出不了。要么退票，要么让我改时间。而此时回长沙的机票几乎都是全价，明明是订票网不及时出票耽误行程，请问，以后遇到类似问题该如何解决?
律师答疑：
消费者可先与商家协调，如果协商不了，可以通过315消费电子投诉网、相关媒体以及工商等协助处理。一般来说，消费者遭遇纠纷后，只要诉求合理，并且坚持不懈地给代理商施加压力，对方也会衡量投诉对自身的声誉影响，在第三方平台的调解下，代理商会尽可能地解决问题。
深度解读
代理商因种种原因不及时出票或者干脆取消出票，致使消费者无法搭乘飞机，责任全部在代理商，网上订购机票，只有在你收到出票信息及核实正确后才算定制成功，而电子客票和行程单均可在中国民航信息中心网站WWW.traveIsky.com上通过电子客票号进行真伪验证。
打折机票“陷阱”多，退票天价手续费
今年3月底，我预订了4月3日下午从哈尔滨飞往上海的六折飞机票。2日因家中母亲临时入院，行程取消，3日一早我急忙到票服公司办理退票，结果被扣掉了机票全价50％的退票费。请问，飞机票退票的具体规定到底是怎么样的?
律师答疑：
买票和退票都是正常权益。关于机票打折本身就是违规行为。如果消费者接受了这种行为，法律上来说，就是一种非善意取得，消费者就该承担此带来的风险。旅客购买折扣机票后想更改行程或退票，可以补足差价或按照规定在一年有效期内进行签转和更改，没有必要花钱退票。
深度解读：
民航总局规定退票手续费以时间为标准，起飞前24小时，收取5％的手续费；起飞前24小时至2小时，收取10％手续费i起飞前2小时内，收取20％手续费；起飞后收取50％手续费，但是这个规定仅适用于全价机票，大部分航空公司表示只要是打折机票退票的，都必须按原价的50％交纳手续费，还有规定低于4折的机票不能够退。
置业·二手房
二手房私下交易，要付中介费吗?
我通过中介看了一套房，后来发现房东竟然是朋友的亲戚。知道是熟人，我就想干脆自己跟他谈价钱成交，中介工作人员知道后，直截了当地告诉我，即使是我们私下买卖，也要付中介费。尽管最后因为其他原因没有成交，这件事给我留下了疑问：遇到这样的情况，中介要求收取中介费，到底有没有法律依据呢?
律师答疑：
买卖双方绕开中介私下成交，俗称“跳单”。虽然买卖双方绕开中介私下成交的情况时有发生，但通过法律手段追讨中介费的却几乎没有。收不到中介费，又轻易不愿为区区几千块钱打一次官司，很多中介自觉时间和精力都有限。一般来说，理性的客户在购房时会充分考虑风险，而通过中介租售房子也是比较省心省事的。中介为购房者提供了服务，购房者理应付予一定的报酬。
深度解读：
从当前的实际情况来看，很多中介的利益并没有得到有效的法律保护，主要是因为很多中介在带客户看房前，不仅没有任何书面协议，甚至连最基本的口头承诺也没有，为了避免日后纠纷的产生，可以在看房前与客户签订“看房单”或“看房确认书”，对彼此应尽的义务进行书面约定。由于在不同的中介签订看房确认书都是有法律效用的，如果同一套房子接受过多家中介的服务，就必须分别支付中介费，客户在填写确认单的时候一定要非常谨慎，注重书面承诺，违约时有据可依。
专家
金爱玲
执业律师
北京君泽君
律师事务所
预订机票被假网站骗，全额损失哑巴吃黄连
今年3月，我通过百度搜索到一家旅行网，订了两张成都到上海的5 8折机票，对方很快发短信过来，上午我去ATM机上面转账机票费1500元过去，到下午5点并未收到航空公司短信，我打电话给航空公司，回答没有记录!我晚上9点打电话过去，对方无人接听，才知上当受骗。请问如何防止再度被骗?
律师答疑：
一些不法商家或个人瞅准网络竞价排名的机会发大量垃圾帖从而达到被百度、谷歌收录的目的。如果消费者无法确认真伪，可以拨打航空公司的服务电话让其帮忙查询。
深度解读：
旅客在购票时应选择正规的、信誉较好的专业机票代理网站或民航售票处。在购买电子机票时，最好向售票公司索要电子机票行程单，鉴别机票真伪。旅客可按售票处提供的电子客票行程单背面注明的网址登录，只要输入行程单上的电子客票票号、旅客姓名等内容即可进行电子客票
